Hallo,
mir ist es anscheinend so gegangen wie einigen anderen laut verschiedenen Bewertungen auch:
-- Hotel über Rocket Travel ( und Miles and More) mit Meilen gebucht.
-- keine Bestätigung erhalten, die Meilen wurden aber abgezogen
- sowohl telefonisch wie auch später per E-Mail wurde mir der Fehler bestätigt
- trotz Zusage ( zunächst innerhalb von drei Tagen, dann innerhalb von zwei Wochen) wurden die Meilen nicht zurück gebucht.
- mittlerweile ist eine erheblich längere Zeit vergangen
- auch Miles and More meldet sich trotz Beschwerde nicht zurück

Deshalb habe ich jetzt eine Strafanzeige bei der Polizei gestellt.
Das würde ich auch anderen Geschädigten raten.
Wenn ich mir die Bewertungen anschaue, scheint das eine " Masche" zu sein um die Kunden abzuzocken.

Auch wenn es bei den Meilen evtl. um kleine Beträge geht, ergeben natürlich viele kleine Beträge auf Dauer auch einen großen Gewinn für die beteiligten Firmen.

Wegen des Coronavirus wollten wir unseren Rückflug von Vietnam nach Zürich umbuchen- nicht über Hongkong.
Da Cathay Pacific alle Flüge über Hongkong hat, wurde dies abgelehnt. Umbuchung auf andere Fluggesellschaften würde nicht gehen.
Wir haben aber eine telefonische Zusage von Ihnen bekommen, dass wir den Rückflug kostenfrei stornieren können.
Unser Buchungsbüro Seat 24 lehnt dies aber immer wieder ab, obwohl wir eine Stornierung nach den Regularien akzeptieren und angeboten haben, die Erstattung danach direkt mit Cathay Pacific zu regeln.
Wir bekommen einfach keine Bestätigung unserer Stornierung.
Was ist zu tun?