@vonschmeling

Inzwischen verstehe ich die Hintergründe besser und mir ist nun auch klar, dass ich keine Handhabe habe. Was die Sache aber noch ärgerlicher macht, ist die 14-Tagesfrist, die du erwähnst und die ich auch schon im Reiserecht gelesen hatte, denn die Stornierung erfolgte 16 Tage vor Abreise, also für die Reisenden um zwei Tage zu früh

Ja, es stimmt, dass uns auf Drängen unsererseits Ersatzflüge zu einem anderen Termin zu einem Aufpreis von 450 Euro pro Person angeboten wurden, wovon Select Holidays 100 Euro übernommen hätte. Da hätte aber die ganze Reisegruppe zustimmen müssen, was ich für utopisch halte.

Bezüglich der neuen Angebote für 2024 hat Select Holidays geantwortet, dass diese Reise derzeit überarbeitet und von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt werden wird. Auch diese Reise wird zu sehr günstigen Preisen (ab 1.199 Euro) angeboten. Vielleicht klappt es ja dann im kommenden Jahr mit unserer Vietnamreise.

Vielen Dank für eure Informationen, die die Sache etwas erhellt haben, und viele Grüße!

@gabriele-f

XXX Sei so gut und drücke den Antworten Button, setze ein @ ...bitte keine unnötigen ZitateXX

Hallo Gabriele,

wie vorhin geschrieben, hat mir Select Holidays dieselbe Reise gestern wieder angeboten mit Abflügen im Jahr 2024. Der Preis liegt etwas höher als bei der stornierten Reise, ist aber immer noch günstig. Ich bin aber skeptisch, weil im neuen Reiseprogramm wieder Bamboo als Fluggesellschaft steht, obwohl die angeblich nicht mehr nach Deutschland fliegen. Irgendetwas ist da faul.

Viele Grüße

Ulrich

@guenter-holidaycheck sagte:

Der Preis für die Reise mit allen beschriebenen Leistungen, p,P, wäre in dem Fall auch interessant.
Dann könnte man das alles besser einordnen.Magst uns das mal detailliert nachreichen?

Die Reise war tatsächlich preislich ausgesprochen interessant. Das Basispaket (ohne Ausflüge und Verpflegung), also Flug, Rundreise, Badeaufenthalt, Inlandsflug wurde für 999 Euro angeboten.
Interessant ist, dass mir gestern Select Holidays exakt dieselbe Reise wieder angeboten hat für diverse Reisezeiträume in 2024, dieses Mal ab immer noch sehr günstigen 1.199 Euro. Als Fluggesellschaft steht im neuen Angebot wieder Bamboo, obwohl die angeblich Deutschland nicht mehr anfliegen.

@vonschmeling sagte:

Du musst deine Forderungen an den Vermittler richten - z.B. Lidl Reisen.

Lidl-Reisen antwortet überhaupt nicht, Select Holidays dagegen schon. Sie haben nach meiner Bankverbindung gefragt, um den Reisepreis zurückzahlen zu können. Das ist aber bereits eine Woche her, und das Geld ist noch nicht da.

Was mich auch noch wurmt: Hätten wir als Reiseteilnehmer die Reise storniert, müssten wir saftige Stornogebühren bezahlen. Der Reiseveranstalter kommt dagegen "ungeschoren" weg.

Ja, stimmt, es war Bamboo Airways. Bei der Buchung wollte man uns trotz Nachfrage meinerseits nicht sagen, welche Airline die Flüge durchführt. Wir hatten keine Ahnung, auf was wir uns da einlassen, sondern haben darauf vertraut, dass die Reise seriös abgewickelt wird.

Mein ganzes Leben lang habe ich unsere Reisen individuell geplant (so auch heuer im Frühjahr eine Rucksackreise durch Sri Lanka). Es hat eigentlich immer alles gut geklappt. Und jetzt, da wir mal eine Pauschalreise gebucht haben, geht es schief. Bei individueller Buchung hätte ich nie und nimmer eine Fluglinie ausgewählt, deren Name ich bislang nicht einmal kannte. Ich hätte nie gedacht, dass Profis , wie es Reiseveranstalter sind oder sein sollten, das Risiko eingehen, für eine ganze Reisegruppe so eine Fluggesellschaft zu beauftragen, ohne sich dabei gegen eventuelle Ausfälle abzusichern. Den schwarzen Peter haben nun die Kunden, die sich auf die Professionalität der Mitarbeiter von Select Holidays verlassen haben. Diese Kunden können überhaupt nichts dafür, dass eine marode Fluggesellschaft genommen wurde, sind aber nun die Leidtragenden.

Lidl-Reisen antwortet auf meinen Hinweis auf Punkt 7.2 der AGB folgendermaßen: "Die Buchung weist keinen Grund für ein Ersatzangebot auf." Ich hatte schon erwartet, dass da nichts zu holen sein wird. Das ganze Vorgehen wirft ein sehr schlechtes Licht auf Lidl-Reisen und auf Select Holidays.

Vielen Dank, Haberling!
Das könnte man tatsächlich so verstehen, dass Select Holidays uns ein Vergleichsangebot unterbreiten hätte müssen. Da werde ich gleich mal nachhaken.

Wir hatten über Lidl-Reisen eine Rundreise durch Vietnam bei Select Holidays gebucht (Buchung 300322). 16 Tage vor Abflug hat uns dann Select Holidays mitgeteilt, dass unsere Reise abgesagt wurde, weil es Probleme mit der Fluggesellschaft gibt. 
Select Holidays hat uns anfangs keinen Ersatzflug angeboten, und erst auf Nachfrage meinerseits kam dann ein Angebot, wofür Select Holidays eine happige Aufzahlung verlangt hat. So geht das nicht! Die Auswahl der problematischen Fluggesellschaft erfolgte ja nicht durch uns, sondern durch Select Holidays. Darum ist es nicht gerecht, dass wir nun einen Aufpreis bezahlen sollen. Wenn Select Holidays nur zwei Tage später storniert hätte, wären sie sogar nach deutschem Reiserecht verpflichtet gewesen, uns einen Ersatzflug ohne Aufzahlung zu besorgen.
Eine Rundreise durch Vietnam ist ja kein Pappenstiel, wofür man auf die Schnelle einen passenden Ersatz findet. Von einem seriösen Reiseveranstalter hätte ich mir daher erwartet, dass er alles Menschenmögliche unternimmt, um die Reise dennoch durchführen zu können. Select Holidays hat das nicht getan!