Lieben Dank für Eure Tipps!
Hab fast jeden 2. Tag die Reiseleitung aufgesucht. Umzug im Hotel wurde angeboten. Hätte aber NICHT wirklich das Problem der Baustelle am Pool abgeschafft. Irgendwie wollte mich die Reiseleiterin dahingehend aber nicht verstehen. So guckten wir uns zwei Hotels (absolut minderwertig in der Ausstattung und Lage zu unserem gebuchten Hotel) an. Als wir ablehnten, gab sie uns die Notiz über die MÄngel.
Trotzdem war ich sehr enttäuscht. Ich war noch sehr oft bei ihr und fragte nach, ob sich irgendwie ein Stornierungsplatz in einem anderen Hotel ergeben hätte? Sie war brummelig, mich überhaupt zu sehen und begrüßte mich, ich hab ihnen doch schon gesagt, dass ich für sie nichts mehr machen kann. Hier ist alles dicht.

Toll.

Habe heute alle Punkte an den Veranstalter geschickt. Mit Gesprächsnotiz und Fotos. Hoffe, alles war richtig so.

Danke nochmal für die Tipps.

Werde berichten, ob und wann sie sich melden.

LG,

Susi

Hallo!
Der Mallorca-Urlaub (Iberostar) ist vorbei und wir sind "null" erholt. Leider war nur das Gegenteil (abgesehen vom STrand und lecker Essen) der Fall.
Am 2. Tag suchten wir die Reiseleitung auf. Direkt neben dem Hotel, am Poolbereich, - eine Baustelle mit reger Bautätigkeit (08.30 - 13.00 und 15.00-19.00 Uhr). Man bot uns ein App. zur STraßenseite (An- und Abreisestelle der Busse, von 05.00 Uhr bis 02.00 Uhr nachts) an, damit unsere kleine Tochter einen Mittagsschlaf halten konnte. Wir lehnten ab. Denn nur der Mittagsschlaf unserer Tochter war es nicht allein. AUch das permanente Bohren, Schleifen als wir am Pool lagen oder uns irgendwo in der Anlage aufhielten. Nur der Fitnessbereich war so gut isoliert, dass die Geräusche nicht eindringen konnten. Übrigens lag der Mini-Club in direkter Nähe zur Baustelle (starke Staubentwicklung). Man bot uns einen Umzug in ein Hotel an, dass überhaupt nicht das Angebot (Fitnessraum, Radkeller, Hallenbad, etc.) hat und an der Autobahnauffahrt nach Palma lag (direkte Einflugschneise). Es lag auch in einem anderen Ortsteil. Da wir auch die erwähnten Angebote nutzen wollten, lehnten wir ab. Ich versuchte, der REiseleiterin dies verständlich zu machen. Sie fühlte mir eine Gesprächsnotiz aus mit den beanstandeten Punkten und sagte nochmal, der Ort sei überbucht und was anderes könne sie mir nicht anbieten.
Es sei noch zu erwähnen, dass auch Anstreicharbeiten durchgeführt wurden (am Hotel, im Poolbereich). Der Geruch war bei den Temperaturen "echt lecker". Haben uns oft an den Strand verzogen.
Kann mir bitte jemand einen Rat geben?
Lieben DANK!

Die Malle-Fans ohne ERholung

Hola!!!
Wir werden in ca. 4 Wochen das erste Mal das Iberostar Royal Cristina besuchen. War schon einmal jemand in diesem Hotel und kann uns etwas erzählen? Wäre ganz toll!!!! Muchas gracias!!!! Laut Prospekt sollen einige Sportaktivitäten angeboten werden. Kennt vielleicht jemand die Essenszeiten???

Lieben Dank für Eure mails

Manjana

Hotel überbucht ist!!
Und wir haben die Reise mit 2 Familien vor fast 6 1/2 Monaten bei alltours gebucht. Haben so früh gebucht, weil wir unbedingt auf Appartments angewiesen waren (kids so klein). Haben uns den Urlaubsort Paguera ausgesucht und uns mit vielen Freunden und Bekannten und der Familie verabredet. Boten uns (natürlich war es Freitagnachmittag, als wir benachrichtigt wurden) ein Ersatzhotel (kein App. nur Suite, mussten Kinder aufteilen zur Schlafenszeit), dass auch sportliche Aktivitäten u.a. auch Aninamtion für kids anbieten sollte. Es war der Reinfall. Nichts lief. Pool unbenutzbar (längere Zeit). Abdeckung am Pool fehlte. Das Zimmerdrama war groß. Kurz, - waren ziemlich angenervt und oft bei der Reiseleitung. So haben wir uns das ALLES nicht vorgestellt.

Der Ort war Cala Ratjada, die andere Seite der Insel. Haben es an 2 Tage gemacht, dass wir mit einem Mietwagen nach Paguera gefahren sind (wegen Treffen)!
Als wir am Samstag (Montag war Abflug) im Reisebüro waren, sagte uns die Sachbearbeiterin, wir könnten stornieren oder das Ersatzhotel annehmen. Was anderes könne sie uns nicht anbieten?
Wir waren so wütend, traurig und enttäuscht. Alle haben sich Urlaub genommen, die Kinder haben sich gefreut und die Dame spricht von Storno. Auch im Internet bei einem möglichen Vollstorno hätten wir für unsere Urlaubszeit nichts mehr gefunden (schon aufgrund der Personenzahl). Und dann ihre Bemerkung...!

Sind jetzt seit 2 Tagen wieder hier.

Habt ihr ein paar Tipps, was wir jetzt machen sollen!

Lieben DANK

Sofia