Holginho wrote:
Ich zweifel ja gar nicht, das einige Dinge grundsätzlich Richtung Mangel gehen und Du eine Chance hast, einen gewissen Prozentsatz wiederzubekommen.
Auf Deine Argumentationskette solltest Du allerdings sehr genau achten - sonst geht der Schuß vermutlich gewaltig nach hinten los!
Dem stimme ich 100 Prozent zu ... 
Ok, Coraya ... SO können wir es stehen lassen ... 
Du hast bisher den Eindruck vermittelt, als wärst Du Dir sehr sicher, dass der TO die 10-15 % auch bekommen würde ... deshalb fragte ich danach, woher Du diese Sicherheit nimmst ... 
Hab mal nach AG Düsseldorf, Az: 25 C 11961/96 gegoogelt ...
Da geht es um eine Änderung in der UnterbringungsART (Hotel statt Club) ...
das ist doch was ganz anderes ... :?
Coraya wrote:
Gebucht: Sentido Hotel (Mit dieser Marke wurde explizit geworben)
Geliefert: Anderes Hotel (anderer Betreiber)
Anspruch: Sentido Hotel nicht bekommen, also Minderung um 10 - 15 %
Damit ist eigentlich alles abgehakt und alle anderen Vermutungen sind unerheblich.
Wie kommst Du auf diese 10 bis 15%?
Sind die Deine persönliche Meinung oder kannst Du hier ein Gerichtsurteil nennen/verlinken?
Ja sicher hat Sentido mit der Marke "gespielt" und der Kunde hatte zurecht Erwartungen an bestimmte Leistungen, die mit dem Namen "Sentido" verbunden sind ...
Aber ich bin der Meinung, wenn diese Leistungen auch von einem anderen Betreiber bereitgestellt wurden, macht das rechtlich keinen Unterschied ... Coraya & Co dürfen mich aber gerne mit Links zu Urteilen eines Besseren belehren ...
Ob die mit dem Namen Sentido verbundenen Leistungen von dem neuen Betreiber erfüllt wurden bzw. wo es Mängel gab, verschweigt uns der TO ja leider hartnäckig ...
Wenn Du Dir die Krankheit im Hotel geholt ist, ist das Hotel bzw. der Reiseveranstalter, über den Du gebucht hast, natürlich haftbar.
Weisst Du, ob auch noch andere Gäste erkrnakt sind? Wenn nicht, ist es natürlich schwer, zu beweisen, dass das Hotel schuld ist und Du Dich nicht woanders auf Rhodos infiziert hast.
Hattest Du über einen deutschen Reiseveranstalte rgebucht oder im Hotel direkt?
... oh wie ich das hasse ... 
Da macht man sich die Mühe, sich mit dem Fall des TO zu beschäftigen, stellt ein paar Fragen, deren Antwort weiterhelfen würde ... und was kommt dann vom TO ... NICHTS!
Warum hat er überhaupt gefragt??? :? 
... oder das Hotel hat noch viele Zimmer frei und dem Reiseveranstalter ein Sonderangebot mit Zusatzleistung AI gemacht, wenn er WEITERE Zimmer verkauft ...
... das natürlich NICHT für bereits gebuchte Zimmer gilt ...
... ärgerlich für bereits gebuchte Gäste, aber zu machen ist da leider nichts, da rechtlich absolut in Ordnung ...
"Lonely Planet"-Reiseführer sind wirklich klasse... sehr informativ ...
Wohnmobil oder PKW/Hotels ist eine Glaubensfrage und Typsache. Kostenmaessig ist das Wohnmobil NICHT günstiger. Die Miete ist deutlich teurer als beim PKW, es braucht mehr Sprit und auf den Campingplätzen musst Du Gebühr zahlen. Dafür kannst Du Dir allemal ein Hotelzimmer leisten... was ich persönlich auch vorziehe ... aber wie gesagt, ich will keine überzeugten Camper bekehren ...
Nur ALLEIN wegen des Namens/Betreibers 10 bis 15 % Minderung? Ok, verlangen kann man die ja mal, aber ob man die bekommt??? Kann ich mir so nicht vorstellen ...
Ein paar Mängel sollte es schon geben, die nachweisbar sind ... ob sie vor Ort gerügt hätten werden müssen oder nicht, ist eine andere Frage (die Rüge kann entfallen, wenn sowieso keine Abhilfe möglich gewesen wäre)...
Natürlich verbindet man mit einem bestimmten Betreiber bestimmte Erwartungen, deshalb bucht man ja dort ... aber das heisst nicht, dass ein anderer Betreiber diese nicht genausogut erfüllen kann ...
Der TO möge uns doch bitte bitte endlich sagen, welche Mängel in dem Hotel aufgetreten sind bzw. welche Leistungsversprechen nicht eingehalten wurden ... gab es wirklich Mängel, die seinen Urlaub beinträchtigt haben oder will er nur aus der Namesänderung Kapital schlagen?
Vielen herzlichen Dank!
Diese Anbieter kannte ich bis jetzt noch nicht.
... wobei es völlig egal ist, ob derselbe RV den Preis gesenkt hat und AI anbietet oder ob ein anderer RV ein besseres Angebot hat ...
Fatousch hat keinen Rechtsanspruch auf Umbuchung auf dieses Angebot.
Die Antwort Deines RV (alter Preis plus Möglichkeit, AI dazuzubuchen) ist leider völlig korrekt.
Darüber, dass sich Reisepreise ändern können, haben wir hier schon ausführlich diskutiert:
https://www.holidaycheck.de/foren/meinungen-zu-reiserechtlichen-fragen-44/reise-wird-jetzt-guenstiger-angeboten-104646
@ Tabea33
Kleingruppe? In Kanada? In deutscher Sprache?
Sehr interessant, dafür habe ich noch gar keine Angebote gesehen ...
Bitte sei so lieb und sag mir/uns, welcher Veranstalter das anbietet. Interessiert mich wirklich sehr!
Die Route, die Ihr Euch ausgesucht habt, ist eine ganz klassische Rundreise, die jedes Jahr von sehr vielen Bustouristen bereist wird. Wenn Ihr eine Busreise mit all ihren Vor- und Nachteilen machen wollt, macht Ihr mit dieser Route nix falsch...
Ob man überhaupt der Typ für eine Busreise ist oder lieber individuell mit dem Mietwagen oder Camper fährt, muss jeder für sich selbst entscheiden.
Gute Anbieter für Busrundreisen in Kanada sind z.B.
Dertour, Berge & Meer, Orbis-Reisen, Canusa, TUI, Thomas Cook ...
... aber wundere Dich nicht, wenn Du überall so ziemlich die gleichen Reisen findest ...
Da musst Du genau in die AGBs der einzelnen Versicherungen schauen ... aber ehrlich gesagt, ist mir keine Versicherung bekannt, bei der dieser Fall abgedeckt ist ...
... aber evtl. hättet ihr die Möglichkeit, diese Stornokosten steuerlich als Betriebsausgaben geltend zu machen ...
Wenn es sich um einen reinen Kulanz-Gutschein handelt, JA. Wenn es ein gekaufter Gutschein ist oder zum Ausgleich einer anerkannten (!) Reklamation statt Bargeld von Dir akzeptiert wurde, dann eher nein.
Natürlich hättest Du den Gutschein nicht annehmen müssen. Wenn es eine berechtigte Reklamation war, hättest Du auf Barauszahlung bestehen können. Ob sich der Veranstalter darauf eingelassen hätte, oder ob Du hättest klagen müssen und ob diese Klage dann Erfolg gehabt hätte, wird Dir keiner sagen können.
Ich denke ja. Wenn Du nicht einverstanden gewesen wärst, hättest Du innerhalb von 6 Monaten nach Erhalt des Schreibens etwas unternehmen müssen.
4. Wenn der Veranstalter nicht kulant ist, hast Du meiner Meinung nach leider keine Chance mehr. Ist zwar nicht sehr kundenfreundlich von ihm, aber er ist im Recht.
Wenn das Reisebüro schuld ist und was verpatzt hat, kann es sein, dass es haften muss ... dafuer haben die im Normalfall auch eine Versicherung ...
Wenn das Ganze aber an einem EDV-Fehler bei der Airline lag, ist diese haftbar und nicht das Reisebüro ...
Wenn noch ein Reiseveranstalter/Zwischenhaendler eingeschaltet war, kann auch der haftbar sein ...
Jetzt gilt es erst mal herauszufinden, was genau passiert ist ...
Waren diese Tickets vom Reisebüro direkt bei der Airline eingebucht worden oder über einen Zwischenhändler wie z.B. Dertour-TicketFactory?
Was GENAU (Wortlaut bitte) steht denn auf Deiner Rechnung, die Du vom Reisebüro erhalten hast?
Hattest Du für die betreffenden Flüge nur einen Flugplan erhalten oder stand da eine Ticketnummer drauf?
Jetzt wo Du's sagst ... ich hatte nur auf das Datum von Lukrezia's Beitrag geschaut ...
Aber eigentlich ist es doch egal ... die Antworten sind ja schließlich nicht nur für den TO bestimmt ...
Dertour kannst Du unbesorgt buchen ... sehr seriöser Veranstalter ...
Preise vergleichen kannst Du u.a. bei Meier's, FTI, TUI, Canusa, ADAC ...
Für Rundreisen solltest Du unbedingt auch bei Berge & Meer und Orbis-Reisen reinschauen ...