Hallo
Ich bin am Sonntag von einem Urlaub mit TUI in Krabi/Thailand zurückgekommen. Ich hatte bei der TUI - Reiseleiterin auch einem Ausflug gebucht. Am Ausflugtag stellte es sich heraus das der Ausflug auf Englisch war. Als ich die Reiseleiterin am nächsten Tag bei Ihrem Hotelbesuch darauf angesprochen habe meinte Sie: " Bei Ihrem Ausflug hat aber kein (DE) gestanden.
Es stellte sich heraus das von den 14 von TUI angebotenen Ausflügen nur 3 auf Deutsch sind. In der Veranstaltermappe wird darauf deutlich mit (deutschsprachig) hingewiesen. Auf der Ausflugsliste welche ich mit meinem Begrüßungskuvert bekam und auf welcher auch die Preise stehen hat TUI Buchstaben gespart den dort steht tastsächlich nur (DE).
Eine genauere Nachfrage ergab das es sich bei einem der Ausflüge lediglich um ein Zitat: "Transferangebot" (Hotel - Tempel/2 Stunden Aufenthalt/Tempel - Hotel, keine Reiseleitung) handelt.
Auf diese Punkte wurde beim Begrüßungsgespräch nicht eingegangen. Ich halte das nicht für Zufall sondern vermute eine Dienstanweisung. Hätte die Reiseleiterin beim Begrüßungsgespräch gesagt: " Ach übrigens nur 3 unserer Ausflüge sind auf Deutsch, bei einem weiteren handelt es sich nur um ein Transferangebot" würde der Gast vermutlich auf die Straße gehen um sich bei den örtlichen Anbietern umzusehen was meines Erachtens vermieden werden soll.
Gruß
Karl