Marabu
-
Hallo, also Business-Class-Reihen mit freien Mittelplätzen konnte ich keine sehen.
Das CORNY und das Freigetränk bekam jeder.
Es gab auch kein warmes Essen, was ich aber bei einem 2 Stunden-Flug nicht schlimm finde.
Ich habe mich über den kostenlosen Snack und meinen warmen Tee gefreut.
Grüße -
Ich glaube der Marabu Thread wird der neue Corona -Thread... Wiederholungen, Wiederholungen, Panik, Verzweiflung, Wiederholungen, Wiederholungen, ...
@rejbodenheim sagte:
Ich glaube der Marabu Thread wird der neue Corona -Thread... Wiederholungen, Wiederholungen, Panik, Verzweiflung, Wiederholungen, Wiederholungen, ...
Vielleicht mal ganz gut, wenn mal was von Marabu hier reinkopiert wird*
Ob das dann sofort oder mit Verzögerung greift ist eine andere Frage:
==
Besserung ist in Sicht: Marabu hat eine Task Force ins Leben gerufen, um den Betrieb zu stabilisieren. Im Rahmen derer spielen der operative Partner Nordica und Vertriebspartner Condor wichtige Rollen.
Folgende Maßnahmen sollen kurzfristig laut einer Marabu-Sprecherin Wirkung zeigen:- Künftig sollen die Gäste proaktiv per SMS und E-Mail über Flugunregelmäßigkeiten informiert werden. Dafür werden aktuell die Prozesse der Kommunikation mit Pauschalreisenden, die über einen Veranstalter gebucht haben, überarbeitet und verbessert.
- Marabu will zusätzliche Flugkapazitäten einkaufen.
- Die Personalressourcen am Boden und in der Luft sollen aufgestockt werden.
- Zudem sollen die Flugpläne an den Stationen in Hamburg und München überprüft werden.
Beim Flugplan sind zudem erste Entscheidungen gefallen. So hat Marabu beispielsweise die Verbindungen von Hamburg nach Rom und von Hamburg nach Tallin aus dem Flugplan genommen und Verbindungen zwischen München, Hamburg und Hurghada entzerrt. Die Gäste würden darüber proaktiv informiert und bei Bedarf auf alternative Verbindungen umgebucht. "Wir sind zuversichtlich, unsere Startschwierigkeiten bald überwunden zu haben", zeigt sich die Marabu-Sprecherin optimistisch.
....
und weiter heißt es in dem Bericht:
Die Sprecherin versichert auf fvw|TravelTalk-Anfrage, dass die aktuelle Performance nicht den Ansprüchen entspricht, die Marabu an sich selbst stellt. Gäste sollen sich für Kompensations- und Erstattungsansprüche an service@marabu.ee wenden.
( Hinweis: Das" ee " ist kein Schreibfehler)
*Aussagen von Marabu ggü. FVW-Traveltalk /Online=Quelle und dies als Ausnahme -
Ich wäre dankbar, wenn die - wirklich ausnahmsweise mittels Copy & Paste eingefügten Hinweise nicht sofort zerpflückt werden. Das sind jedenfalls klare Aussagen und Handlungsansätze.
Bitte tut uns den Gefallen und fallt nicht gleich darüber her..Danke! -
Dieser Beitrag wurde gelöscht!
-
@HABERLING - FUE fliegt nur Condor bzw. wurde nicht von Marabu aufgenommen.
-
Die fliegen nach LPA nur am Samstag.
-
Ab Winterflugplan steht allerdings nur noch Condor drin. Von Marabu keine Spur. Wird aber wohl nix heißen! Kann man nur hoffen, dass es in den nächsten Wochen eine Stabilisierung gibt ansonsten dürfte sich das auf die Condor - Buchungen auch negativ auswirken...
-
@Stephanie T.
Ein wenig mehr Geduld wirst du schon aufbringen müssen, auch wenn der Gesetzgeber 7 Tage anberaumt.
Betrachtet man einmal die Gesamtsituation ist das wohl nicht allzu schwer zu verstehen?
Davon abgesehen "würzt" du deine Reklamation mit allerhand vollkommen haltlosen Hypothesen - total überflüssig!Einfach mal durchschnaufen, das Urlaubsgefühl aufrufen und nicht gleich einen mega Aufriss machen.
Heute, 14 Tage später ist weiter keine Erstattung eingegangen von Marabu. Eigentlich hätte das innerhalb von 7 Tagen erfolgen müssen.
Auch von Condor, der Airline bei der wir eigentlich Business Class gebucht haben, ist nichts zu Hören. Mehrere Mails sind unbeantwortet geblieben. Fakt ist, dass uns von Condor teure Businessclass Leistungen verkauft worden sind, obwohl klar war, dass diese nicht von Marabu angeboten werden. Condor verweist uns an Marabu und die reagieren, nachdem sie ursprünglich vor 14 Tagen die Erstattung zugesagt haben, nicht mehr.
Es ist mir klar, dass es Menschen gibt, die überhaupt nicht transportiert worden sind und schlechter dran sind.
Mich ärgert am meisten, dass Condor jegliche Verantwortung von sich weist. Ich habe bei Condor gebucht und an Condor gezahlt. Nun soll ich für eine Erstattung der Differenz zur Economy Class mich aber an Marabu halten, die nicht reagieren. Ich finde es nicht in Ordnung, dass Condor uns teure Leistungen verkauft und das Geld dafür eingenommen hat, die Durchführung des Fluges an eine Schwestergesellschaft vergibt, die diese Leistungen nicht anbieten kann und Condor sich aus der Verantwortung schleicht. Ich glaube nicht, dass wir da noch eine Entschädigung sehen werden und fühle mich übers Ohr gehauen.
Ich finde, jeder sollte sich anhand der Ausführungen in diesem Forum ein Gesamtbild machen, ob sie/er bereit ist, Flüge bei Condor oder direkt bei Marabu zu buchen.
-
Heute, 14 Tage später ist weiter keine Erstattung eingegangen von Marabu. Eigentlich hätte das innerhalb von 7 Tagen erfolgen müssen.
Auch von Condor, der Airline bei der wir eigentlich Business Class gebucht haben, ist nichts zu Hören. Mehrere Mails sind unbeantwortet geblieben. Fakt ist, dass uns von Condor teure Businessclass Leistungen verkauft worden sind, obwohl klar war, dass diese nicht von Marabu angeboten werden. Condor verweist uns an Marabu und die reagieren, nachdem sie ursprünglich vor 14 Tagen die Erstattung zugesagt haben, nicht mehr.
Es ist mir klar, dass es Menschen gibt, die überhaupt nicht transportiert worden sind und schlechter dran sind.
Mich ärgert am meisten, dass Condor jegliche Verantwortung von sich weist. Ich habe bei Condor gebucht und an Condor gezahlt. Nun soll ich für eine Erstattung der Differenz zur Economy Class mich aber an Marabu halten, die nicht reagieren. Ich finde es nicht in Ordnung, dass Condor uns teure Leistungen verkauft und das Geld dafür eingenommen hat, die Durchführung des Fluges an eine Schwestergesellschaft vergibt, die diese Leistungen nicht anbieten kann und Condor sich aus der Verantwortung schleicht. Ich glaube nicht, dass wir da noch eine Entschädigung sehen werden und fühle mich übers Ohr gehauen.
Ich finde, jeder sollte sich anhand der Ausführungen in diesem Forum ein Gesamtbild machen, ob sie/er bereit ist, Flüge bei Condor oder direkt bei Marabu zu buchen.
@Stephanie T sehe es wie du, eine Frechheit von Condor. Habe auch bei Condor BC gebucht. Mein Flug geht zwar erst morgen, 22.06 von Muc-HRG, aber meine Vorfreude hält sich in Grenzen. Ich hoffe morgen beim Check In ruhig zu bleiben.
Wohin ging dein Flug?
-
@igittebbr
Bitte unterlasse das unnötge Zitieren von Beiträgen (Siehe dazu auch die Forenregeln) Das ist schrecklich unübersichtlich.
Einen Nick kann man nicht mal eben korrigieren. Daher soll man sich bei Anmeldung auch Mühe geben. Nur in absoluten Ausnahmefällen leiten wir das in die Wege. Das System verdreht da nichts, ausser BrigitteB ist schon vergeben
@ahotep sagte:
Bitte unterlasse das unnötge Zitieren von Beiträgen (Siehe dazu auch die Forenregeln) Das ist schrecklich unübersichtlich.
Einen Nick kann man nicht mal eben korrigieren. Daher soll man sich bei Anmeldung auch Mühe geben. Nur in absoluten Ausnahmefällen leiten wir das in die Wege. Das System verdreht da nichts, ausser BrigitteB ist schon vergebenIch möchte betonen, dass ich mir bei der Anmeldung sehr wohl Mühe gegeben habe. Ich habe mich mit meinem Smartphone angemeldet, wahrscheinlich war das der Fehler. Jedenfalls habe ich mehrmals BrigitteB. eingetippt, am Ende stand dann immer igitteB.Br dort. Habe es mehrmals versucht, kam immer dasselbe raus. Am Ende hoffte ich, dass es dann im Forum richtig angezeigt wird, was leider nicht der Fall ist.
Was das Zitieren anbelangt - nachdem kürzlich bei einem anderen Forenmitglied moniert wurde, dass der gesamte Text zitiert wurde - und nicht nur der relevante Teil - habe ich nicht relevante Teile rausgelöscht. Leider wusste ich nicht, wie ich verhindern kann, dass der linke graue Randstreifen bei meiner Antwort mitläuft, wodurch man nicht ohne weiteres erkennen konnte, was Zitat und was Antwort ist.
Auf "Antworten" klicken ist hingegen auch keine Lösung, weil die Antwort als neuer Beitrag erscheint, nicht unmittelbar nach demjenigen, auf den man sich bezieht.
Im Übrigen möchte ich um etwas Nachsicht bitten, tue mich mit meinen 66 Jahren bei solchen Sachen nicht ganz so leicht, bin aber durchaus lernfähig und belehrbar. Wäre aber schön, wenn man mir nicht gleich unterstellt, dass ich mir keine Mühe gebe ... -
@igitte.Br
KLicke auf "Antworten und setze - wie ich hier - ein @ + Username an den Anfang deines Postings. Das reicht vollkommen, auch wenn das Posting, auf das du antwortest , eine oder mehr Seiten zurückliegt. Der angesprochene User weiß dann schon Bescheid.
Was das ellenlange Zitat betrifft... ja , das war völlig überflüssig, weil es um eine einzige Zeile mit einem nicht möglichenDatum ging. -
Mach es nicht so kompliziert
Du kannst einfach (Bei Antworten) ein @(Username) setzen,, dann kann man nachlesen, was der Grund Deines aktuellen Beitrags ist-- so funktioniert ein Forum. Und so sind unsere Regeln.
Zitate sind meist völlig unnötig.
Das spiel sich mit der Zeit schon ein.Edit: Du warst mal wieder schneller, Kourion
-
Hallo Brigitte
Bitte kläre weitere Fragen zu dem Nick per PN (private Nachricht) Das gehört nicht in den Airline-Thread, danke sehr
Nur kurz: Beim nächsten Login wirst Du aufgefordert, einen neuen Nick zu wählen bevor Du einen Beitrag schreibst. Korrigieren können wir das nicht. Das ist eine Ausnahme! -
Hallo Brigitte
Bitte kläre weitere Fragen zu dem Nick per PN (private Nachricht) Das gehört nicht in den Airline-Thread, danke sehr
Nur kurz: Beim nächsten Login wirst Du aufgefordert, einen neuen Nick zu wählen bevor Du einen Beitrag schreibst. Korrigieren können wir das nicht. Das ist eine Ausnahme! -
Habe gerade von Condor folgende Antwort erhalten:
"Guten Tag Brigitte B.....,
die von Ihnen gebuchten Leistungen werden Sie auch erhalten. Für eine kurze Zeit konnte Marabu nur Snacks anbieten und keine warme Mahlzeiten, diese stehen allerdings nun zu Verfügung und können gebucht werden.
Ihr Feedback ist uns wichtig! Wir freuen uns, wenn Sie sich kurz Zeit nehmen und unseren Service hier bewerten.
Mit freundlichen Grüßen"
Es ist nun so, dass wenn ich unseren Flug neu buchen würde, könnte ich tatsächlich unter verschiedenen warmen Mahlzeiten auswählen und diese
auch buchen - leider funktioniert dies aber nicht bei meiner bestehenden Buchung (unter "Meine Buchung"), da kann man nur den entsprechenden Button anklicken, danach passiert jedoch nichts. Dies habe ich der Dame als Antwort mitgeteilt und sie sie gefragt, wie ich trotzdem unsere Mahlzeiten buchen kann - und auch, ob wir ebenfalls sicher unseren freien Mittelsitz bekommen werden ... -
@Stephanie T sehe es wie du, eine Frechheit von Condor. Habe auch bei Condor BC gebucht. Mein Flug geht zwar erst morgen, 22.06 von Muc-HRG, aber meine Vorfreude hält sich in Grenzen. Ich hoffe morgen beim Check In ruhig zu bleiben.
Wohin ging dein Flug?
