hilfe, hotel nicht fertig, muß ich jede alternative annehmen?
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hallo ihr experten,
wir woll(t)en am 6.5. d.j. nach rhodos, in das nagelneue hotel costa lindia beach resort, superior, ultra ai usw. ..
heute ruft unser nettes reisebüro an, daß das hotel noch nicht bezugsfertig ist und bot uns als alternative das rhodos mitsis village an. ich hab natürlich gleich hier nachgeschaut und festgestellt, daß die bewertungen nicht meinen erwartungen entsprechen.
meine 1. frage: muß ich das hotel mitsis nehmen, oder kann ich durch einen aufpreis ein anderes hotel wählen.
meine 2. frage: wir haben das costa lindia beach bereits im sept. 2006, zu einem frühbucherkatalog- preis von 468.- euro gebucht. der aktuelle katalogpreis ist jetzt aber 643,-- euro. muß ich jetzt ein hotel nehmen, das 468,-- euro kostet, aber keine 4 sterne bzw. landeskategorie 5 sterne hat, oder kann ich mich auf den aktuellen preis von 643,-- euro berufen ?
was soll ich machen ?
lg grüße von mir und antwortet bitte schnell -
Zweite Maßnahme:
Selbst geeignete Alternativen (aus dem Programm Deines RV) heraussuchen und entsprechenden Gegenvorschlag unterbreiten.
Natürlich erst mal zu Lasten des Veranstalters,
ohne Zuzahlung von deiner Seite.Dritte Maßnahme:
Alternativen bei allen Veranstaltern heraussuchen,
falls preislich ok, alte Reise kostenfrei stornieren, neue buchen. -
hier bin ich wieder,
privacy s vorschlag hört sich gut an. ich informier mich jetzt in den aktuellen rhodos-bewertungen und mach' neckermann meine voschläge aus seinem angebot.
julie l. bietet auch eine gute möglichkeit an, aber ich will ja am 6.5 mit dem gebuchten flug nach rhodos, da superflugzeiten.
falls es was neues gibt, hört ihr von mir. bin jetzt jedenfalls etwas beruhigt und total beschäftigt :?danke und lg von mir
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Den Flug kannst Du auch behalten, es geht nur darum, dass Du ein anderes Hotel buchst. An dem Flug ändert sich nichts.
Wenn Du nun aber ein anderes Hotel gefunden hast, dann mußt Du nur noch schauen, ob eine Differenz gezahlt werden muß oder nicht.
Vorschläge brauchst Du Deinem Reiseveranstalter von rechtlicher Seite her nicht machen.
Du kannst kostenlos stornieren oder aber ein anderes Hotel buchen, welches noch Plätze verfügbar hat. -
Hallo Julie,
das Tolle an der Sache mit dem kostenlos stornieren ist für den
Veranstalter, daß er alle Verantwortung los ist. Darum sollte dies
immer die letzte Möglichkeit sein. Zunächst kann er mal darstellen,
wie er seinen Vertrag erfüllen will. Und wenn das absolut zu keiner
Einigung führt, bleibt immer noch die kostenfreie Stornierung.Frühzeitige Buchungen des Kunden und sehr gute Konditionen
machen es da nicht immer leicht, etwas Passendes zum
gleichen Preis zu finden. Aber wenn alle Stricke reißen, in
gewissem Umfang ist der Veranstalter auch verantwortlich
für seine einseitige Vertragsänderung. Und er kann sich
intern ja dann am nicht zur Verfügung stehenden Hotel schadlos
halten, und die wiederum bei der Bauunternehmung, und die
wiederum bei der Behörde und ...Warum soll der "schwarze Peter" immer vom Kunden gezogen werden
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Bloß nicht stornieren, Du hast gegnüber dem Veranstalter alle Karten in der Hand, denn der muss seinen Vertrag erfüllen, sonst macht er sich Schadensersatzpflichtig!
Also wird der RV mit sich reden lassen, wenn du es mit der Hotelauswahl nicht übertreibst, aber ein bischen teurer darf es schon sein .....bloß nicht anbieten zuzuzahlen!
In der Regel wird man sich mit Dir einigen wollen, um der Schadenersatzvorderung zu entgehen...
Der derzeitige Preis des angebotenen Ersatzhotels sollte Dir als Richtschnur dienen und ist eine gute Diskussionsgrundlage.... -
hallo zusammen,
ich habe jetzt folgende hotels gefunden, die mir auch zusagen, aber..
calypso beach bei bucher (gehört doch auch zu Neckermann) für euro 564,-- LM , statt 614,-- normalpreis. bei Neckermann kostet das gleiche angebot 757,--.
ebenso ist es bei dem hotel esperos village, bei Bucher 589,-- und bei N 688,--.
das calypso palace kostet 626,-- euro, bei N, also 160 euro mehr als ich im sept. letzten jahres bezahlt habe.
entscheidend dürfte die frage sein, ob ich deshalb einen aufpreis zahlen muß, obwohl das von mir früh gebuchte hotel jetzt auch 643,-- euro kostet.
ich hab' auch nochmal das costa lindia beach eingegeben, und bei dem termin 6.5.eine woche heißt es "ausgebucht". wie kann man denn das verstehen?
morgen weiß ich hoffentlich mehr, aber jetzt weiß ich wenigstens wie ich mich verhalten muß. dankegruße von mir
hallo thorben, habe soeben deine message gelesen, danke
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Bleib hart, DIE haben den Vertrag einseitig geändert ( benutze diesen Terminus ) Deine Vorschläge sind absolut im Rahmnen, dies würde ich denen auch genau so sagen, denn dein Hotel liegt in der gleichen Preisklasse (aktuell zählt)
Wenn sie rumzicken sage Ihnen, dass du dann Schadenerstz fordern würdest und das sicher teurer für die werden würde als die vorgeschlagegenen Hotels, bleib freundlich aber bestimmt und lass Dich nicht überreden, wen es zu schlimm wird sag du überlegts es Dir, leg auf und ruff dann wieder an und verlange den Vorgesetzten von dem ersten Gesprächspartner (Namen immer notieren) dann geht es wieder von vorne los und Du kannst Deine Argumente erneut vortragen....abschließend am besten per Fax sofort um eine Bestätigung bitten... -
Ist Dir das mit Neckermann passiert???
Wir hatten letztes Jahr das selbe Problem: NEckermann, Süditalien... bloß, daß wir 2 Tage vor Abflug Bescheid bekamen!
RV ließ mit sich absolut NICHT reden! Aussage am Telefon: Mit Privatpersonen sprechen wir nicht! Und haben aufgelegt...
Das Reisebüro hat uns alles weitere erledigt, wir sind vom Vertrag zurückgetreten (musste schriftlich erfolgen), haben uns dann bei einem anderen RV ein Hotel ausgesucht!
Leider landeten wir dann nicht in Süditalien, sondern in der Türkei.
Das Alternativangebot von Neckermann war alles andere als von uns gewünscht (Kein AI, hätten nach 10 Tagen in ein anderes Hotel umziehen müssen...)Unser Fazit daraus: NIE wieder Neckermann! Es kann natürlich so etwas immer passieren, aber dann muß man auch bereit sein, mit den betroffenen Leuten zu sprechen!
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Also erstmal, einen Schadensersatz kann man nur geltend machen, wenn einem auch ein Schaden entstanden ist ( geldlich ) und das ist nicht der Fall. Weder, wenn Du stornierst, noch wenn Du ein anderes Hotel buchst, denn dies tust du Freiwillig und niemand hat Dich dazu gezwungen. Weiterhin bekommst Du Dein Geld bei der Stornierung zurück, wäre dies nicht der Fall, dann wäre Dir ein Schaden entstanden, den Du geltend machen kannst, doch dazu sind sie verpflichtet. Weiterhin ist übrigens ein Schadensersatz ausgeschlossen, wenn der Reiseveranstalter die Reise absagt, aus Umständen, die er nicht zu vertreten hat und dies ist hier eindeutig der Fall.
Also bitte hier nicht lange falsche Auskünfte geben, wenn man in Recht diesbezüglich keine Ahnung hat, denn das hilft nicht weiter.
Möglicherweise geben sich die Reiseveranstalter vielleicht kulant und kommen Dir bei der Differenz entgegen, aber müssen tun sie es definitiv nicht.
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nochmal ich,
hab' jetzt im aktuellen katalog herausgefunden, daß das vom RV vorgeschlagene Ersatzhotel Euro 653,- kosten würde, d.h. doch wohl, daß ich dann ein freies hotel zu diesem preis, aber nach meiner wahl nehmen kann ?
danke bis demnächsthallo puffel, ja es ist mit Neckermann passiert
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Ignoriere den Rat von Julie L die hat nicht verstanden worum es hier geht.....und erzählt deshalb falsche Sachen
Wer einen Vetrag bricht macht sich Schadenersatzpflichtig.ja, genau so würde ich argumentieren...das von ihenen abgebotenen Hotel kostet x mein Wunschhotel y und dann die oben von mir und auch Privacy genannten Argumente.....
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Macht, was ihr wollt, ihr wißt es ja eh mal wieder besser.
Allerdings würde hier so manchem mal ein Blick in die AGB vom Veranstalter helfen oder ein BGB. Schlaue Ratschläge helfen nämlich nicht weiter, aber das soll mir egal sein.
Bin gespannt, wie die Sache ausgeht.
Und nur mal so als Anmerkung, für einen Schadensersatz muß auch ein Schaden entstehen, wo soll der hier sein?
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der vertrag wurde einseitig verletzt, wenn es zu keiner Einigung kommt ensteht ein Schaden, die AGB sind da irrelevant
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Entgangene Reisefreude, Zeitaufwand für die Ersatzbeschaffung sowie ggf Storno und teurere Neubuchung bei einem anderen Veranstalter...
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JulieL.,
ich sehe das als Vertragsbruch des Veranstalters, den er selbstverständlich doch zu verantworten hat. Er hat das Hotel/die Zimmer eingekauft und zu früh an Urlauber weiter verkauft.
Höhere Gewalt ist etwas anderes...
Und natürlich entsteht dem Kunden ein Schaden, wenn er nicht das gebuchte Hotel beziehen kann oder draufzahlen muß.
Der Veranstalter muß ein gleichwertiges Hotel anbieten, wobei margarete nicht gleich mit dem ersten Vorschlag einverstanden sein muß.
Sie kann auch eigene Vorschläge machen und auf Vertragseinhaltung bestehen.
So ein paar Rechte hat der Pauschalreisende ja erfreulicherweise doch noch...
