w-travel oder Urlaubstours

Hinter Urlaubstours steckt ein Mitbewerber des HolidayCheck-Reisebüros, der Veranstalter ist seit zwei Jahren auf dem Markt!
W-Travel und Urlaubstours sind natürlich keine Online-Reisebüros sondern
Reiseveranstalter. Wir haben beide "virtuellen" Veranstalter im Programm.

hallo. nicht jeder schreibt seine erfahrungen mit den verschiedensten rv ins internet ein, denn viele gehen an solchen foren wie hier bei hc vorbei. wir selbst haben eine resie für juni über vtours gebucht und ich habe hier viele negative aber auch positive dinge über vtours gelesen, bin deshalb nicht abgeschreckt. wenn der rv besteht und immer wieder reisen verkauft und du nix negatives findest dann wage doch einfach den schritt zur buchung und genieße deinen urlaub, auch bei den renomierten rvs kann man deftige negative erfahrungen machen, les einfach die bestehenden treaths zu den rvs. also schönen urlaub

lg

beach albatros hrg 27.6.-11.7.09

W-Travel bei Reisestornierung vom Buchungstag bis 15 Tage vor Reisebeginn 70%!!! Nein Danke, das sind ja Abzockermethoden.

Na ja, immerhin erläutert wtravel in seinen AGB´s die Stornokosten:

5.3 Die W Travel AG kann diesen Ersatzanspruch unter Berücksichtigung der nachstehenden Gliederung nach der Nähe des Zeitpunktes des Rücktritts zum vertraglich vereinbarten Reisebeginn in einem prozentualen Verhältnis zum Reisepreis pauschalieren:
I. Flugpauschalreisen
Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die W Travel AG Pauschalreise-Angebote nach dem Prinzip des "Packaging" unter dem Label W-Travel zusammenstellt. Hierbei beinhalten die Reisepakete Leistungen einzelner Leistungsträger, welche im Buchungsfall zu einem Pauschalreisepaket kombiniert werden. Hierbei werden im Regelfall Sondertarife der Fluggesellschaften verwendet, welche oft nicht umbuchbar oder erstattbar sind.
Aufgrund der Besonderheiten der gebuchten "Packaging"-Pauschalreise gelten folgende Stornopauschalen für Flugpauschalreisen:

• vom Buchungstag bis 15 Tage vor Reisebeginn 70%

Warum das "*******" sein soll, erschließt sich mir nicht, jeder Kunde weiß, auf was er sich einläßt.

Ich habe da gebucht und zuvor die AGBs gelesen. Üblicherweise storniere ich nicht und freue mich auf den Urlaub.

Da fällt mir noch ein, wir sind jedes Jahr nach USA mit unseren Kindern geflogen, eben in den Ferien. Ich habe immer sehr früh die Flüge gebucht und mußte diese sofort bezahlen. Bei w-travel ist nur die Anzahlung von 20 % zu machen.

Also ich habe bei W-Travel über Holiday Check gebucht. Das werde ich nicht wieder machen. Die 10 Euro günstiger sind es nicht wert gewesen bei mir! Scheint alles etwas anders dort zu laufen als bei deutschen Reisebüros.
Den Reisesicherungsschein musste ich extra anfordern, kam nicht automatisch. Nach Bezahlung der Reise kamen ewig lange keine Reisepapiere. Als sie dann endlich kamen, waren wesentliche Anordnungen für den Reisenden bezüglich Abholung und Rückreise in englisch formuliert. Erst nach 2 maliger Aufforderung bekam ich dann eine halbwegs richtige Übersetzung in Deutsch.
Die Abholung in Spanien hat gar nicht geklappt. Es war niemand von Ultramar dort mit einem Schild, es gab aber einen Bus mit so einem Schild, aber der Busfahrer hatte keinen Bock aufzustehen und mit mir in Deutsch oder englisch zu reden. Nach langen hin und her mit andern Leuten am Flughafen haben wir dann einen ganzen BUS für uns allein bekommen.
Die Abreise sollte so sein, das ein Fax ins Hotel kommt 24h vor Abflug. War aber keines da. Erst nach 30 min Telefonat mit Hotline (hat zum Glück das Hotel bezahlt) und 2 maligem Rückruf wurde dann ein Taxi für den morgen organisiert. Das Fax kam dann spät Abends, 7 h vor Abfahrt (die war 4:00 Uhr morgens) auch noch.
Und ein Reiseunternehmen sollte sich auch mal Gedanken machen, ob ihr Gast im Hotel morgens um 4 noch einen Kaffee oder sogar Frühstück oder Ess-Paket im Hotel bekommt oder nicht. So was bin ich sonst gewohnt
Also ich/wir nie wieder W-travel

Hallo....

oh Schreck, wir haben auch über w-Travel gebucht. Ich bin eigentlich davon ausgegangen, dass alles i.o. ist, weil es ja über HC läuft. Aber ich habe schon gemerkt das sich alles lange hinzieht und man ständig dort bei w-travel anrufen muss.
Jetzt warte ich noch auf meine Unterlagen für das Hotel, die Flugtickets bakam ich schon zugeschickt. Alles ein bischen seltsam. Ich hoffe das die Hotelunterlagen noch pünktlich kommen. Diese sollen per E-Mail gesendet werden. Während die Flugtickets per Post kamen. Ich hoffe dann geht alles gut......

bay bay

Hallo, wir buchten im März für insgesammt 5 Pers. Urlaub in Ägypten und waren anfangs auch skeptisch, keiner kannte ja w-travel. Zugegeben, die Unterlagen für die Reise kamen spät aber nicht zu spät. Da unsere beh. Tochter mitgeflogen ist haben wir  die Plätze im Flieger vorgebucht,(d.h angerufen, Beh. Ausweis zugefaxt...es klappte alles und war kostenfrei). Auf dem Flughafen in Hurghada angekommen wurden wir schon erwartet, man erklärte kurz und deutlich was zu erledigen war (Visum...) und ehe wir uns versahen, saßen wir schon in einem Kleinbus 10 min. später waren wir im Hotel und unsere Abholer kümmerten sich um die Koffer (sahen wir dann in unserem Zimmer wieder), geleiteten uns zur lobby, erledigten die Anmeldung, wir haben später erst richtig registriert wie toll und schnell das alles ging. Heimwärts ging es ebenso toll und reibungslos, wir hatten rechtzeitig ein Fax im Zimmer wegen der Abholung und wurden pünktlich abgeholt, wieder mit einem separaten Kleinbus zum Flughafen gebracht und alles wurde für uns geregelt. Sind wir nun eine Ausnahme oder melden sich hier nur Leute die meckern?..Wir wissen es nicht aber wir waren mehr als positiv überrascht und möchten nochmals herzlich danken.

Danke! Ich erwarte auch, dass alles glatt geht.

hallo,
wir waren mit w-travel im juni 2 wochen in der türkei und super zufrieden. tickets per email, ebenso hotelvoucher und transfervoucher. am flughafen dalaman wurden wir erwartet und hatten einen kleinbus und somit kurzen transfer statt mit grossem bus erstmal alle hotels abzuklappern. wir benötigten eine rückbestätigung des transfervouchers für den rückflug. das hat im hotel die guest relation erledigt und der kleinbus zum flughafen war super pünktlich. ein tipp: w-travel arbeitet mit örtlichen subunternehmern zusammen. auf dem schild steht dann also nicht w-travel, sondern der entsprechende sub. diese angaben haben wir aber auf unseren reiseunterlagen gefunden und somit kein problem gehabt. es gab sogar vor ort eine reiseleitung, obwohl auf den unterlagen nur auf telefonische reiseleitung vor ort hingewiesen wurde. diese wurde von einem englischen unternehmen gestellt, was aber kein problem war. wir würden immer wieder mit w-travel reisen.

wir waren im mai auf kreta.
flug hat gut geklappt. der transfer, war nach kurzer zeit des suchens vor dem flughafen auch ok.
dann kamen wir im hotel an......das hotel war sehr schön.....da es unsere hochzeitsreise war, hatten wir ein sehr schönes zimmer gebucht. mit einem "eigenen" pool vor dem zimmer.
wir bekamen unseren schlüssel und gingen auf´s zimmer. dieses war dann nur mit einem balkon. ich reklamierte dieses sofort unten an der rezeption. die mitarbeiter gaben mir die auskunft, das es das gebuchte zimmer sei und ausserdem auch kein anderes verfügbar war.
wir sind sehr spät am hotel angekommen, also beschlossen wir uns am nächsten tag darum zu kümmern.
ich versuchte dann, nach dem frühstück per telefon kontakt zum veranstalter zu bekommen. vier verschiedene nummern habe ich angerufen.....keiner fühlte sich zuständig und sie gaben mir immer wieder eine neue nummer.....nach der vierten gab ich auf. wusste ja auch nicht was es für kosten sind, wenn ich überall anrufen muss.
ich wollte es dann per email versuchen. das internet ging aber die nächsten beiden tage nicht im hotel. erst am dritten tag konnte ich morgens eine email schicken.
ihr könnt sicher nachvollziehen wie sauer wir waren.....
wir beruhigten uns aber immer wieder gegenseitig.....wollten schließlich schöne flitterwochen haben. von unserem balkon konnten wir auch immer schön auf den eigentlich gebuchten pool schauen und die anderen beobachten wie sie schön baden.
am nächsten tag bekam ich eine antwort. sie entschuldigten sich für die unanehmlichkeiten und wollten sich umgehend mit uns in verbindung setzen.
darauf warten wir noch heute!!!!
ich hatte zwischendurch auch nochmal angerufen und mit einem mitarbeiter gesprochen. der war angeblich neu und wollte sich umgehend darum kümmern.
tja, ich weiss nicht wie schnell die dort arbeiten....aber so dolle kann es nicht sein, wenn ich immernoch warten muss.
deswegen "NIE WIEDER W- TRAVEL"

wobei ich sagen muss, dass das hotel schön war.....sauber und freundlich.

Hallo zusammen!
Wir haben gestern über w-travel Ägypten, Hurghada gebucht. Obwohl dieser Anbieter die besten Preise angeboten hat, haben wir jetzt Bedenken....
Nachdem, was man hier alles so liest, wird einem ja ganz anders.
Wir haben auch nur einen tel. Reiseleitung. Wo buche ich meine Ausflüge? Kann ich diese auch bei anderen Anbietern (z.B. Neckermann) im Hotel buchen?

...Du kannst bei jedem Anbieter Ausflüge buchen, unabhängig davon mit welchem oder gar ohne  RV Du verreist...

Danke für die schnelle Antwort.
Ich würde gerne im April mit meinem Sohn (6) ein Ausflug zu den Pyramiden machen. Ist das zu empfehlen, oder soll ich es lieber bleiben lassen (Temperatur bzw. Stress)? Das Interesse bei von meinem Sohn wäre da.... Er will auch unbedingt Mumien sehen....

...zu Fragen rund um Ägypten und dortige Ausflüge nutze doch bitte das entsprechende Länderforum, denn hier geht es ausschließlich um die Reiseveranstalter.

Danke...

Ich setze auch hier nochmal meinen Post rein, da wir über W-Travel gebucht haben.

Wenn ich hier die Beiträge so lese, dann graut mir so richtig vor unserem Urlaub.
Wir haben übers Reisebüro bei W-Travel 2 Wochen türkische Ägäis, Start und Landung Hannover, gebucht. Durch meine Neugier, wann die Flüge tatsächlich gehen, stöberte ich nach den Flugnummern.
Die Rückflugnummer von den Buchungsunterlagen existierte nicht.
Einen Anruf bei dem Reiseunternehmen W-Travel und wir erfuhren, dass der Flug gestrichen sei und wir werden Rückflugtechnisch nach Berlin umgebucht. Häh? Unser Auto würde aber 14 Tage in Hannover stehen. Ja man könne uns Rail&Fly-Tickets anbieten.
Auch nicht schlecht, bleibt das Auto zu Hause, man freut sich ja das ganze auf seinen wohlverdienten Jahresurlaub.
Heute kommen die Reiseunterlagen in Kopieform, was ich so auch noch nicht hatte, nur die Zugtickets fehlten.
Wieder ein Anruf bei W-Travel und ich musste erfahren, dass die Zugtickets noch nicht eingetroffen wären, aber sobald sie vorliegen, wird man uns sie zusenden.
Wir wollen am 12.10. fliegen, ich bin gespannt, wie sich die Angelegenheit weiter entwickelt.
Die Möglichkeit der Umbuchung hatte man uns auch eingeräumt, allerdings Kostenpflichtig und in den Norden der Türkei.
Da kann ich Wettertechnisch ja gleich in Deutschland bleiben.

Ich lese hier ja mit. Es gibt immer wieder negative Posts von anderen, die den 1. oder eben noch wenige Beiträge gepostet haben. Es mag Zufall sein, aber irgendwie kommt es mir langsam vor, als würde einer oder mehrere hier systematisch die beiden Reiseanbieter schlecht machen wollen.

Elke-Maria wrote:
Ich lese hier ja mit. Es gibt immer wieder negative Posts von anderen, die den 1. oder eben noch wenige Beiträge gepostet haben. Es mag Zufall sein, aber irgendwie kommt es mir langsam vor, als würde einer oder mehrere hier systematisch die beiden Reiseanbieter schlecht machen wollen.

Sorry, ich dachte dieses Forum ist dazu da um seine Erfahrungen zu schildern.
Ich gebe hier lediglich meine bisherigen wieder und die waren bisher absolut nicht zufriedenstellend.
W-Travel hat es nicht einmal für nötig befunden uns über die Streichung des Fluges zu informieren und das finde ich schon sehr armseelig.
Wir freuen uns das ganze Jahr auf den Urlaub, zahlen nicht nur 3,50 € dafür und dann soll ich keinen Anspruch auf Service haben?
Ich selbst arbeite auch im Kundenservive, wenn der bei uns so aussehen würde, dann hätten wir bald keine Kunden mehr.