Reise nicht richtig gebucht wer hat Recht

Bei Verträgen, die am Telefon zustande gekommen sind, hast Du ein 14tägiges Rücktrittsrecht. Davon kannst Du Gebrauch machen, wenn Du mit dem Inhalt der Buchungsbestätigung nicht zufrieden bist.
 
Wo gibt's eigentlich ein pauschales AI-Angebot mit inkl. Ausflügen?! Hab ich noch nie gehört und kommt mir eher unwahrscheinlich vor.

Warum willst du stornieren ?
 
Kannst du die Ausflüge nicht nachträglich buchen ?
Du schreibst doch, sie wären soundso nicht im Angebot mit drin gewesen 

Gibt es das Angebot denn noch im Internet ?
 
Dort hast du es doch gefunden   Oder ist es schon nicht mehr im Netz ?
 
Hast du die 14 Tage Rücktrittsrecht (Beitrag von chriwi) schon überschritten ?

wanderer 55 wrote:
das reise Büro macht es sich einfach und behauptet ich habe nicht gebucht fertig !!!!!!
An Deiner Stelle würd ich mich an diese Behauptung anschließen. Wenn Du nicht gebucht hast, dann brauchst Du auch nix zahlen.

Im Ernst: Hast Du bei Dir in der Nähe eine Verbraucherschutzorganisation? Dann geh dort hin und nimm Vertrag und Mail mit. So aus der Ferne wird das nix.

chriwi wrote:
Bei Verträgen, die am Telefon zustande gekommen sind, hast Du ein 14tägiges Rücktrittsrecht. Davon kannst Du Gebrauch machen, wenn Du mit dem Inhalt der Buchungsbestätigung nicht zufrieden bist.

Stopp, sorry, aber sofern sich nicht in jüngster Vergangenheit etwas geändert hat, stimmt das so meines Wissens nach nicht!

Das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen gilt nämlich bei Reisen ausdrücklich nicht. Das Thema hatten wir vor längerer Zeit hier schon einmal: >KLICK<, siehe dort die Beiträge von Mosaik und auf der folgenden Seite von mir.

Insofern gibt es hier kein Widerrufsrecht und es läuft letztlich auf Aussage gegen Aussage und damit auf ein Nachweisproblem hinaus. Einfach behaupten, man habe gar nicht gebucht, dürfte nach der Vorgeschichte (Mail mit Reisepreis widerspruchslos entgegengenommen) auch nicht funktionieren.

Da die ganze Sache nicht so eindeutig ist, würde ich mich an die Verbraucherzentrale oder einen Anwalt wenden.

ganz korrekt: Reisebuchungen sind von einer kostenfreien Rücktrittsfrist im Fernabsatzgesetz ausgenommen. Will heißen: auch telefonisch - mündlich - geschlossene Verträge über Reisen gelten. Allein, die Beweisführung wird eben schwierig(er).

Einziger Ansatzpunkt wäre gewesen: Man bucht telefonisch, bekommt eine Buchungsbestätigung, die alle wesentlichen, vereinbarten Leistungsmerkmale aufweist und stellt eine Abweichung vom Gebuchten fest. Das wäre dann ein neues Angebot vom Veranstalter, das der Kunde zurückweisen kann. Allerdings wieder natürlich eine Beweisfrage, was wurde wirklich bestellt. Doch hier sehe ich aufgrund der geltenden Rechtslage einen starken Ansatzpunkt, um "aus der Sache zu kommen" (dazu in ähnlicher Falllage gerade ein aktuelles Urteil gelesen).

Aber Absatz vorher trifft eben nur zu, wenn man gleich nach Erhalt einer solchen Buchungsbestätigung aufschreit. Soweit ich verstanden habe, war das Mail aber nicht als solche zu klassifizieren und man hätte also beim Erhalt des Poststückes schreien müssen. Ein späterer Einspruch wie von mir oben erwähnt, geht auf dieser Basis dann ins Leere.

chriwi wrote:

wanderer 55 wrote:
das reise Büro macht es sich einfach und behauptet ich habe nicht gebucht fertig !!!!!!

An Deiner Stelle würd ich mich an diese Behauptung anschließen. Wenn Du nicht gebucht hast, dann brauchst Du auch nix zahlen.

....

habe ich da was falsch verstanden?
habe es so aufgefasst, dass wanderer eine reise gebucht hat. der preis, der ihm genannt wurde, war laut wanderers auffassung inkl. der ausflüge.
nun sagt das rb aber, dass er die ausflüge nicht inkludiert hat und für die nachbuchung dieser noch einmal was bezahlen soll.
 
da wäre er doch schlecht beraten, die reise nicht zu bezahlen.
denn die ist ja offensichtlich gebucht.
es geht nur um die leistungen.

Habe es ebenfalls so wie Lexilexi verstanden.
Allerdings kommen mir inzwischen Zweifel auf, nachdem ich wiederholt die Beiträge von wanderer55 gelesen habe.
Wenn das Angebot klar die Ausflüge als Inklusivleistung beinhaltete, muß man diese doch bei der Buchung nicht noch einmal extra als zu buchende Leistung angeben!
Da im Reisebüro gesagt wurde,  die Ausflüge seien nicht gebucht worden, scheinen diese ja offensichtlich nicht im Preis inbegriffen gewesen zu sein.
An anderer Stelle schreibt wanderer55 selbst wörtlich:
"es ist eine Nilkreuzfahrt mit Besichtigungen die nicht Bestandteil des Angebotes waren aber zusätzlich gebucht werden können"

Meiner Meinung nach sind das widersprüchliche Aussagen, die hier von wanderer55 getroffen wurden, oder deute ich da was falsch?

Im Moment steht da ausdrücklich

Nicht eingeschlossene Leistungen

• Ausflugspakete und fakultative Ausflüge

und weiter unten

Wunschleistungen pro Person / Woche

• Ausflugspaket: nur vor Ort zubuchbar für € 169,- p.P.

soedergren wrote:
Stopp, sorry, aber sofern sich nicht in jüngster Vergangenheit etwas geändert hat, stimmt das so meines Wissens nach nicht!

Das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen gilt nämlich bei Reisen ausdrücklich nicht.

Stimmt! Da hat sich mein sonst so gutes Rechtsgefühl geirrt. Sorry!

...ist doch kein Vertrag, sondern die Zusammenfassung eines RBs mit dem ihr gebucht habt. Der Reisevertrag wird zwischen dem Veranstalter und Dir geschlossen...

Also, so wie das Wanderer55 hier geschrieben hat, ist das gar nix: keine Buchungsbestätigung, kein Reisevertrag, keine Rechnung. Es fehlen genaue Angaben, welche Leistungen (Hotelname, Verpflegungsart, Zimmerart...) gebucht wurden.

Daher meine ich, dass diese "Benachrichtigung" noch keine bindende Wirkung hat. Allerdings erhebt sich die Frage, ob man hier nicht gleich nachfragen hätte sollen, müssen...

wanderer 55 wrote:
wir bedanken uns für Ihre Buchung. Im folgenden haben wir noch einmal die Reisedaten für Sie zusammengestellt.

Und das steht auch dort:  "Reisedatenzusammenstellung" !
 
Die Ausflüge sind allerdings nicht aufgeführt, auch nicht AI.
Darum hast du die Buchung doch extra telefonisch durchgeführt ?!
Gehört das nicht zu den "Reisedaten"     Keine Ahnung.
 
Aber wäre vielleicht besser gewesen, du hättest schon beim Empfang dieser Mail reagiert.