Sunexpress (XQ/XG)

Guitarhead

Hallo Zusammen,

ich reise zum ersten Mal international (ab nach Fuerteventura!) und mit mehr als Handgepäck. Das bringt mich zu zwei Fragen zum Check-In bei SunExpress am Köln-/Bonn-Airport. Auf den Seiten von Airport & Fluggesellschaft finde ich keine konkreten Antworten - Ihr habt bestimmt schon Erfahrungen gesammelt, die mir (und anderen Urlaubs-Anfängern) helfen können:

Laut Reiseunterlagen müssen wir "spätestens zwei Stunden vor Abflug" am Check-In sein. Wie realistisch ist das, besonders bei online-check-in? Bei innerdeutschen Flügen mit Handgepäck hat es mir bisher immer mehr als dicke gereicht, wenn ich 30 - 45 Minuten vor Abflug da war - und ich will so wenig Zeit wie möglich nutzlos am Gate verbringen.
Wie und wo wird denn das Gepäck abgegeben? Hat SunExpress einen separaten Baggage-drop-off Schalter oder muss ich mich mit den Koffern in die Schlange beim "normalen" Check-In stellen? (Wie gesagt, check-in und Platzwahl möchte ich gerne vorab online erledigen)

Vielen Dank für Eure Mühe und Hilfe!

Mam62

Du fliegst aber ned innerdeutsch und musst durch die Passkontrolle, je nach Abflugzeit und Passagieraufkommen kann das dauern. Genau wie die Sicherheitskontrolle. Drop-off Schalter hängt davon ab, wie viele Agents zur Verfügung stehen, die Zeitersparnis ist aber ned immer so riesig.
Die Angabe zwei Stunden vorher macht schon Sinn. Halt dich dran, nimm dir was zu lesen oder dein Häkelzeug mit oder frühstücke am Gate, du bist doch ned auf der Flucht.

mampf

Der Check in Schalter schliesst irgendwann . Ohne Rücksicht ob du eingecheckt hast oder nicht. Und dann fliegst du nicht mit.
Wenn alle Passagiere erst eine Stunde vor Abflug kämen, wäre das eben nicht machbar. Also immer zwei Stunden vorher da sein
Gruss Mampf

Kourion

Willkommen im Forum, Guitarhead.
Ich denke ebenfalls, dass du die 2 Stunden ernst nehmen solltest. Ich weiß nun nicht, wie es bei deinem Einchecken ablaufen wird, ob dann nur die Passagiere für deinen Flug an den Schaltern einchecken. Oder ob es so sein wird wie vor ca. 3 Jahren, als in Köln/Bonn auch Passagiere für andere Flüge in der Schlange anstanden und die Schlange irgendwann sehr eindrucksvoll wurde. Wenn du in einem solchen Fall 30 bis 45 Min. vor Abflug dort ankommst, könnte es zeitlich mehr als nur knapp werden.

jlechtenboehmer

Check in ...
Gepäckaufgabe...
Passkontrolle...
Sicherheitscheck
Boarding ....
Da ist bei internationalen Flügen leicht mal mehr als ne Stunde zusammen. Dann die Wege dazwischen. Und nach deinem Boarding hebt der Flieger auch nicht gleich ab. Ich hab in FRA und DUS Flüge erlebt, bei denen zwei Stunden schon knapp waren, obwohl die Hälfte der Passagiere schon vor mir eingecheckt hatte. Und wenn dann noch kurzfristig das Gate geändert wird ...

Guitarhead

...Vielen Dank für Eure hilfreichen Beiträge!

mampf

Hallo,
sunexpress hat kurzfristig seine Samstagsflüge von Frankfurt nach Hurghada gestrichen. Die Umbuchung erfolgte auf Fly Egypt mit 10 Stunden früherem Flug. Eine höfliche Anfrage nach Entschädigung wurde sehr kurz angebunden abgelehnt ohne Angabe von Gründen. Mir wurde zudem mitgeteilt, dass man zukünftige Mails meinerseits nicht mehr beantwortet.
Dieses kundenunfreundliche Verhalten kann ich in keinster Weise nachvollziehen.
Gruss Mampf

jlechtenboehmer

Mit welcher Begründung wurde eine Entschädigung gefordert ?
Es gibt ein Urteil AG Hannover, AZ 512 C 15242/10 , nachdem bei MEHR als 10 Stunden Vorverlegung eine Entschädigung zusteht......

vonschmeling

Annullierung nehme ich an.

HABERLING

@mampf sagte:

Mir wurde zudem mitgeteilt, dass man zukünftige Mails meinerseits nicht mehr beantwortet.

diese Antwort lässt Rückschlüsse vermuten

jlechtenboehmer

@Haberling
.... lässt jede Antwort. Und zwar in vielerlei Hinsicht.
Welche vermutest du denn in diesem Fall ?

HABERLING

das mampf mit der Entschädigung den Nagel auf dem Kopf getroffen hat.

mampf

Ja, ich bin mal gespannt, was diese auf Flugverspätungen spezialisierten Anwälte meinen. Schade nur, das Sunexpress versucht sich zu drücken, habe das bei anderen Fluggesellschaften schon anderst erlebt. Ist zwar kein Ausschuss Kriterium für Sunexpress, aber hat man im Hinterkopf wenn es mögliche Alternativen gibt.
Gruss Mampf

HABERLING

geht aber wahrscheinlich nur mit Klage bei Gericht einreichen.
klich mich

vonschmeling

Ich habe Sunexpress bei Forderungen gem. VO(EG)261/04 als außerordentlich kooperativ erlebt.
Zudem verstehe ich den Rückschluss nicht ...
Der Flug ist nicht "vorverlegt", er wurde annulliert. Geschieht das kurzfristig ist die Forderung einer Entschädigung durchaus gerechtfertigt. Ich würde bei der SÖP vortragen, die Einigung wird dort ggf. ohne Provisionsforderungen herbeigeführt.

mampf

Heute wurde mir zumindest der Grund für die Annullierung genannt: schlechtes Wetter.... weshalb der Flug 8 Tage im Voraus storniert wurde... mal sehen, was die Schlichtungsstelle dazu meint...
Gruss Mampf

Türkeifliegende

8 Tage im Vorraus einen Flug wegen Schlechtwetter absagen?
Wer kann denn vorraussagen wie das Wetter in 8 Tagen sein wird?
ich habe Mal gelesen, dass "Wetterfrösche" froh wären, wenn sie Halwegs Exakt vier Tage das Wetter im Vorraus vorhersagen könnten.

prinzHessin

Guten Morgen ihr Lieben,

da ich weder auf der HP noch auf den letzten 20 Seiten etwas finde:

Gibt es das obligatorische Wasserschälchen und Brezelchen auf den XQ-Flügen oder wurde das auch gestrichen?

Lieben Dank,
Sina

edithe

Guten Morgen
Ich mal wieder nein es gibt nichts mehr, auch dies wurde gestrichen.
Entweder selbst was mitnehmen, oder zu kaufen ist natürlich auch möglich.
LG

prinzHessin

Edithe - wir 2 :-)))

Okeli, dann decken wir uns brav ein!