Insolvenz Thomas Cook Gruppe (Neckermann, Öger Tours, Bucher Reisen)

Erny1805

Habe gerade mit meiner Rechtschutzversicherung gesprochen, machten wir auch keine Hoffnung, ein Rechtsanwalt könnte auch nicht
viel da erreichen und bei einer Selbstbeteiligung von 250,00 Euro meinte er könnte ich auch noch diese Kosten verlieren.

Aber er ist auch der Meinung, das alle wo sich jetzt in Sicherheit wähnen wegen Rücklastschriften oder das Geld über die Kreditkarten zurückholen, wohl irgendwann vom Insolvenzverwalter Post bekommen könnten.

Vorhin hat einer gefragt... ich find es gerade nicht mehr wegen Condorflügen, habe heute folgende Email bekommen:

Sehr geehrte Frau.....

leider sind die Neckermannbuchungen alle storniert. Das betrifft auch die Buchungen der Flüge. Diese wurden an Neckermann bezahlt, die Zahlung aber nicht mehr an uns geleistet.

Sie müssen leider die Flüge neu buchen und wegen der Pauschalreise die Versicherung auf Ihrem Reisepreissicherungsschein kontaktieren.

Wichtige Hinweise:
Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09.00 bis 21.00 Uhr und Samstag von 09.00 bis 18.00 Uhr.
Damit wir Ihr Anliegen zuordnen können, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie Ihrer Antwort bitte alle bisherigen Mails beifügen.

Mit freundlichen Grüßen

Gabriele Prange

Condor Flugdienst GmbH
Customer Contact Center
Thomas-Cook-Platz 1
61440 Oberursel
GERMANY

Das ist ja auch das kuriose. Lass mal den IV das durchziehen und dann sagt er es bringt nichts, wir machen den Laden dicht. Da jetzt schon über 400 Millionen Vorauszahlungen geflossen sind für gebuchte Reisen und seit Juli die Hotels nicht mehr bezahlt wurden... wo ist dann das ganze Geld hin...? Weiss jemand mehr?

Sandra HBC

@fischlein1 sagte:

„Ich möchte meinen gebuchten Linienflug - der aktuell im Rahmen einer Pauschalreise gebucht ist - antreten, da laut Aussage der gebuchten Airline die Bezahlung bereits erfolgt ist. Was gilt es zu beachten?
Es kann zum aktuellen Zeitpunkt nicht garantiert werden, dass diese Flugleistung in Anspruch genommen werden kann. Uns ist bewusst, dass diese Frage sehr dringlich ist, bitte haben Sie noch etwas Geduld, da wir uns in Klärung mit der Insolvenzversicherung befinden. Wir arbeiten mit Hochdruck an dieser Klärung und werden Sie dazu schnellstmöglich informieren.
Auch die Frage, ob im Falle der Inanspruchnahme der Flugleistung, die heraus gelöste Hotel- Einzelleistung noch insolvenzversichert wäre, wird mit sehr hoher Priorität geprüft“
Das bringt mich definitiv nicht weiter, würde am Samstag mit Lufthansa nach México fliegen, das Hotel zahle ich noch mal
Thomas Cook „arbeitet mit Hochdruck an dieser Klärung“ .... ich soll Geduld haben? Mein Geld ist weg, die Reise sollte in 3 Tagen los gehen, ich versuche die Kosten für mich und den Versicherer zu minimieren und der RV bittet um Geduld? Lachhaft

Ganz ehrlich, wenn du die Mäuse hast und kannst das Hotel nochmal bezahlen....ob dann deine Hotelleistung noch bei Karea eingereicht werden kann ist doch echt zweitrangig....da du sehr wahrscheinlich eh nur einen Bruchteil wiederbekommst. Wenn ja, ist gut und du reichst ein. Wenn nicht....hattest du wenigstens trotzdem Urlaub und hast ja definitiv die Flüge genutzt, womit du schon mehr bekommen hast, als einige andere je wiedersehen werden.

Candecor

Wo soll das Geld schon hin sein? Löhne, Steuern, Gehälter, Flugbenzin ... man nennt es Kosten

Kathi_79

Super danke, weil er im Webformular als Pflichtfeld markiert ist..

Cccidabbleyuh

@-yasmin sagte:

Habe gerade mit meiner Rechtschutzversicherung gesprochen, machten wir auch keine Hoffnung, ein Rechtsanwalt könnte auch nicht
viel da erreichen und bei einer Selbstbeteiligung von 250,00 Euro meinte er könnte ich auch noch diese Kosten verlieren.

Das klingt weniger nach einer gesicherten Auskunft eines Fachmanns als nach einem beschwichtigenden Sachbearbeiter, der naturgemäß die Inanspruchnahme einer Versicherunspolice (Rechtsschutz) in tausenden Fällen per se vermeiden soll. Stell Dir vor er hätte jawoll gesagt und Du uns auch noch verraten, welche Rechtsschutzversicherung Du angerufen hast...

Sandra HBC

@erny1805 sagte:
Die haben die Hotels informiert....einige sind dabei bestimmt durchs Raster gefallen....so eine Masse muss ja auch mit den vorhandenen Mitarbeitern erstmal bewältigt werden. Da geht es in keiner größeren Firma wirklich geordnet zu in der Situation. Denn auf ein Insolvenzverfahren bereitet man sich in der Regel nicht vor. Das übt man nicht schon Wochen vorher für den Ernstfall.

*yasmin

@erny1805 sagte:

Das ist ja auch das kuriose. Lass mal den IV das durchziehen und dann sagt er es bringt nichts, wir machen den Laden dicht. Da jetzt schon über 400 Millionen Vorauszahlungen geflossen sind für gebuchte Reisen und seit Juli die Hotels nicht mehr bezahlt wurden... wo ist dann das ganze Geld hin...? Weiss jemand mehr?

Der Mann von der Versicherung erzählte mir was von 900000 Geschädigten, sie hätten mal hochgerechnet bei der vollen Summe würde jeder 122,22 Euro bekommen, da aber welche 7000,00 Euro andere nur 1000,00 Euro bezahlt haben könnte das noch evtl. im Verhältnis angeglichen werden. Natürlich ausgehend von den 110.000.000 Millionen, wenn dann aber schon 70.000.000 Millionen weg für die bezahlten Hotels und Rückholungen sind dann sind es nur noch 44,44 Euro pro Person.

*yasmin

@cccidabbleyuh sagte:

Das klingt weniger nach einer gesicherten Auskunft eines Fachmanns als nach einem beschwichtigenden Sachbearbeiter, der naturgemäß die Inanspruchnahme einer Versicherunspolice (Rechtsschutz) in tausenden Fällen per se vermeiden soll. Stell Dir vor er hätte jawoll gesagt und Du uns auch noch verraten, welche Rechtsschutzversicherung Du angerufen hast...

Nö das stimmt nicht, er wollte mich sogar gleich zu einem Anwalt weiterleiten oder ich könnte zu einem Anwalt meines Vertrauens gehen.

jlechtenboehmer

@-yasmin sagte:

Natürlich ausgehend von den 110.000.000 Millionen

Dann würde wahrlich jeder seinen Schaden ersetzt bekommen ....
Doch leider sind es nur 110 Millionen .....

Sandra HBC

@ki sagte:

Hi Leute wir haben für November Urlaub bei Ögertours gebucht. So wie es aussieht ist die Anzahlung weg haben ja im Mai gebucht. Was aber jetzt passiert ist das letzte, Öger Hält uns mit standart Infos hin wir können nicht bei einen anderen Reiseanbieter buchen Zeit wäre ja. Meine Frau geht das ganze Jahr Arbeiten und jetzt wird der Urlaub zerschossen. Denkt denn wirklich Thomas Cook GmbH innerhalb von 3 Wochen eine Neugründung hinzubekommen. Es wird doch kein Hotel mehr Geschäfte mit einem Insolventen Unternehmen machen. Es wäre kundenfreundlich die Reisen abzusagen wenn es der Kunde wünscht um woanders buchen zu können. Ich bin kein Jurist aber wenn die Hotels seit Monaten wie es in der Presse kommuniziert wird kein Geld bekommen haben also vor der Insolvenz könnte man über Insolvenz Verschleppung nachdenken. Ich werde jedenfalls in Zukunft nicht mehr bei diesem Unternehmen buchen egal wie es zukünftig heist und max. 7 Wochen vorher um die Anzahlung zurück Buchen zu können.

Der Insolvenzverwalter entscheidet. Und die Kundenzufriedenheit ist gerade sein kleinstes Problem. Und seit Mooonaten haben die Hotels kein Geld bekommen....hmmm...heißt das jetzt Rechnungsfälligkeit war im Juli und Zahlungsziel 2 Monate überschritten? Oder ist es nicht eher so, dass Hotels Ende Juni die Rechnung für alle abgereisten Göste stellen und dann mit sehr langem, in dieser Branche durchaus üblichen, Zahlungszielen? Sprich, Fälligkeit im September? Dann hat das Hotel für alle Reisen seit Juni kein Geld bekommen....aber da das Zahlungsziel nicht oder Ende September nur unwesentlich überschrittwen wurde, kann man ja hier nicht von Insolvenzverschleppung reden. Oder wurden auch die vorigen Rechnungen für noch frühere Reisen nicht bezahlt? WIR wissen es wohl alle nicht so genau. Und die Presse auch nicht. Darum bin ich mit solchen Aussagen sparsam. Insolvenzverschleppung wird immer geprüft, darum müssen wir uns da keinen Kopf machen. Und würde auch an der ganzen Situation nichts ändern.
Und natürlich darfst du woanders buchen!! Im schlimmsten Fall sitzt du allerdings auf 2 Buchungen. Aber wenn du ja weißt, dass Öger das eh innerhalb 3 Wochen nicht schafft....dann buch doch neu! Bentour und Schauinsland bieten zur Zeit niedige bis keine Stornokosten für Neubuchungen der Geschädigten. Guck da doch mal.

Cccidabbleyuh

@-yasmin sagte:

Nö das stimmt nicht, er wollte mich sogar gleich zu einem Anwalt weiterleiten oder ich könnte zu einem Anwalt meines Vertrauens gehen.

Ok, und welche Versicherung ist das ?

*yasmin

Provinzial, ist zwar nicht die billigste.

Egal wenn ich was hatte haben die sich immer gleich gekümmert. Er hat auch einen Freund, der auch betroffen ist, hat Flitterwochen in 2 Wochen gebucht für 7.000 Euro, auch ihm konnte er nicht helfen.

Hab auch wegen Sammelklagen gefragt, aber davon wusste er noch nichts.

*yasmin

@jlechtenboehmer sagte:

Dann würde wahrlich jeder seinen Schaden ersetzt bekommen ....
Doch leider sind es nur 110 Millionen .....

Ohje stimmt da haste Recht Das wäre schön

Cccidabbleyuh

Das Thema ist ja auch für alle, selbst Juristen wohl in der Konstellation ein Novum. Damit müssen die sich auch erstmal auseinander setzen. Da hat aktuell sicherlich noch keiner ein ausgearbeitetes Manuskript...

volleyballalbum

@-yasmin sagte:

Provinzial, ist zwar nicht die billigste.

Egal wenn ich was hatte haben die sich immer gleich gekümmert. Er hat auch einen Freund, der auch betroffen ist, hat Flitterwochen in 2 Wochen gebucht für 7.000 Euro, auch ihm konnte er nicht helfen.

Hab auch wegen Sammelklagen gefragt, aber davon wusste er noch nichts.

Yasmin,
Sammelklagen gibt es in Deutschland nicht, es gibt nur eine Musterfeststellungsklage.
Wenn die Positiv war muß nochmal jeder einzeln Klagen.

Cccidabbleyuh

Bis dahin nochmal in Erinnerung zu rufen:

Petition https://secure.avaaz.org/de/community_petitions/Angela_Merkel_Thomas_Cook_Pleite_Die_Politik_hat_geschlafen_ich_verlange_dass_der_Staat_bezahlt/?tGVEZob

ggf. nicht nur selbst unterzeichnen.

ih1705

@admins oder @ vs

Meine Schwester ist aktuell mit Neckermann im Urlaub auf Kuba (Reisezeitraum 21.09.2019 bis 03.10.2019) - gebucht über HC.

Nach dem ersten Chaos und vielen Tipps hier im Forum wurde mit dem Hotel zum Glück alles geklärt.
(An dieser Stelle auch ein Dankeschön an alle Mitarbeiter von Holidaycheck für die aktuellen Hinweise auf der Startseite und den Infotread)

Wie sieht es nun aber mit dem Transfer von Varadero nach Havanna und dem Rückflug (Condor / 03.10.2019 / 20.55 Uhr) aus?

Eine Reiseleitung ist nicht mehr vor Ort (wurde gekündigt).
Eine Benachrichtigung, ob oder wann meine Schwester abgeholt wird, gibt es auch nicht.

Wohin kann/soll ich mich jetzt eigentlich wenden, um die Zeiten für die Abholung (Transfer zum Flughafen) zu erfahren und ob mit dem Flug alles klappt?

slowhexe

@kucky83 sagte:

Hola aus Mallorca. ️
Meine Flüge mit EasyJet verliefen absolut problemlos.
Wir sind gut gelandet, ohne jegliche Probleme.

Reisende mit EasyJet, traut euch !

Schönen Urlaub!! Und lasst ein bißchen Mallorca übrig. Wir haben vorgestern neu gebucht und sind in 3 Wochen halt statt in Santa Ponsa nun in Cala Millor ( wenn nicht wieder etwas dazwischen kommt )

Erny1805

@candecor sagte:

Wo soll das Geld schon hin sein? Löhne, Steuern, Gehälter, Flugbenzin ... man nennt es Kosten

In knapp nicht ganz 3 Monaten weit über 500 Millionen, nur aus Deutschland gerechnet.. kommt die Steuer nicht erst Jahresende...

kingoscarmops

@reisefreak20 sagte:

Hallo,
wir gehören auch zu den besonders Gekniffenen, die kurz vor der Pleite ihre ganze Restzahlung geleistet haben. Einen Haufen Geld für nichts. Und auch ich werde in Zukunft erst immer auf den allerletzten Drücker bezahlen, mit Kreditkarte, die ich dann im Notfall ganz schnell sperren würde. Ich wünsche allen zuständigen Vorstandsmitgliedern von Thomas Cook, die sich jetzt an meinem Geld bereichern, alles Übel dieser Erde. Möge ihr restliches Leben bescheiden verlaufen. Ich würde es ihnen gönnen. Meine Wut gleicht schon eher einer Ohnmacht. Auch unseren immer vor sich hin schlafenden Politikern wünsche ich nichts Gutes. Aber ich befürchte, sie schlafen weiter. Das können sie schließlich am besten.

so sehe ich das auch