Hatte mal hier im HC die TUI - Beschreibung aufgerufen - da steht, dass  ein Privtatransfer zubuchbar ist.
Normalerweise sollte es genau auf deiner Reisebestätigung stehen, ob du diesen Privattransfer hast.
Lies mal nach oder frage dein Reisebüro, die können in den Vorgang reinschauen und da sind auch alle Einzelleistungen aufgeführt.

@doc3366
Grundsätzlich stimme ich dir voll zu!
Aber es ist ja nicht das erste mal, dass nicht alles "offen gelegt" wird wenn man sich hier "beschwert"......also, lesen sich einige Beiträge schon so, dass man nicht unbedingt jeden Satz für einen Ausschnitt aus der Bibel hält......

Wenn man z.B. telefonisch bzw. online bucht, hat man doch auch Telefonnummer bzw. Mail-addy und erreicht dort jemanden oder?
Man bekommt eine Rechnung mit allen Daten.
Ich geh auch jede Wette ein, dass beim Klingeln im Service nicht schon stand: "Achtung, Kunde will was wissen - niemand nimmt den Hörer ab!"......
Da klingelt man 3 (!) Monate eine Nummer an ohne auf die Idee zu kommen, dass da eventuell 'n Druckfehler oder wer weiß was, passiert sein kann? Hallo, man hat da 'ne Reise gebucht, eventuell schon ein paar hundert Euronen gezahlt....?
Warum man in der Buchungsstelle nicht wissen sollte, ob bei einer gebuchten Reise des Veranstalters ein Abholer am Flughafen ist.....ist nicht unbedingt nachzuvollziehen.....
Bevor man hier von "Unverschämtheit" redet, sollte man eher überlegen ob man auch da etwas nicht verstanden hat.....
Ansonsten gilt natürlich, dass man einen versprochenen Rückruf tätigt.....

Wenn du "Hotelunterlagen" bekommen hast, sollten das die Unterlagen sein, die als "Voucher" gelten und im Hotel vorgelegt werden.

@ACBS
wie von VS gerade über deinem Beitrag beschrieben, kannst du dich an den RV wenden.
Die Airline selber hatte doch keine Verspätung (?), aus welchem Grund auch immer, hattet ihr offensichtlich eine anderes Routing bekommen als ursprünglich geplant.
Was heißt bei dir "Buchungsbestätigung"?
Es gibt ja nach der Buchungsbestätigung auch noch die endgültigen Reiseunterlagen und letztendlich die Rückflugbestätigung durch die Reiseleitung.
Ist die letzte Bestätigung nicht identisch mit dem tatsächlichen Rückflug?
Bei der Rückflugbestätigung muss nicht unbedingt der Zwischenaufenthalt angegeben sein, aber Flugnummer und Flugzeiten sollten identisch sein.

@hunddall
ähm....irgendwie verstehe ich nicht, was du willst?.....Man sollte vielleicht einfach mal die Reisebeschreibung lesen...da steht alles drin!
Wenn von Transfer vom Flughafen zum Hotel die Rede ist, darf man getrost davon ausgehen, dass man auch abgeholt wird.
Es kann natürlich sein, dass es die 1. Reise deines Lebens ist und du nicht weißt, wie man abgeholt wird.......aber das dem RV anzulasten.....puh.....o.k. wenn der Rv mit "Burattinos" arbeitet, die als Abholer fungieren, sollte er das sagen......aber ansonsten darf man drauf vertrauen, dass logischerweise jemand am Flughafen steht, der eindeutig als Abholer zu identifizieren ist.....
P.S. Man kann natürlich ein Service-Telefon mit massig Mitarbeitern besetzen....wenn man keinen in der Buchungsabteilung hat....braucht man den Service übrigens auch nicht!

Wenn die Tabletten gegen Flugangst sind, ist es am besten, diese schon zu Hause zu nehmen....damit man dann auch in das Flugzeut einsteigt. Denn das Problem besteht ja VOR dem Flug schon und wie bei der To gesehen sogar lange vorher...
Die Tabletten halten lange genug an um dem Flug "zu überstehen".

@Gerdugo
Dein "Bericht" ist immer noch unklar.
Wenn du die 17 Tage Tour hattest, steht da, von Bora Bora nach Tahiti und spätabends geht dann der Flug Richtung LAX los.
Seid ihr von Bora Bora nach Tahiti geflogen, habt ein Hotel bekommen, dass ihr noch bis zum Abflug nutzen konntet?
Oder seit ihr von Bora Bora nach Tahiti und gleich am Airport gelandet aber man hat euch diese "Nacht" in einem Hotel berechnet welches ihr gar nicht zu Gesicht bekommen habt?

Offensichtlich ist hier  BIG Xtra der Reisevermittler (?), der RV scheint Urlaubstours zu sein.
Wenn die Appartements Teil des Hotel sind und man hat ein App. gebucht kann man unmöglich ein Zimmer im Haupthaus erwarten - zumal man ja offensichtlich ein App. gebucht hat.

Sorry, wo ist hier ein "bin auf XXX reingefallen" zu erkennen?
Hier ist der User wohl auf sich selber hereingefallen!

@Heike2711
Ist denn zu erwarten, dass hier die EU-Vo greift?
Soweit ich weiß, muss da ein Grund angegeben werden. Betrunkene, randalierende Passagiere sind doch m.E. nach ein unvorhersehbares Ereigniss...na ja fast wie ein Gewitter....

Bin wirklich gespannt, ob man damit durchkommt.

wenn du nachweisen kannst, dass der ursprünglich gebuchte Flug tatsächlich noch so stattfindet, denke ich, kannst du widersprechen und verlangen, dass die ursprüngliche Buchung so bestehen bleibt.
Dazu könntest du dir von der Airline die Info besorgen - möglichst schriftlich!
Hattest du den RV nach dem Grund gefragt? Wäre auch interessant.

Was ich an deiner Stelle NICHT als Begründung reinschreiben würde, wäre die Aussage, dass ihr wegen der Flugzeiten so gebucht habt.....es sind und bleiben nach wie vor Charterflüge, wo sich immer noch etwas ändern kann. Z.B., dass die Charterfluggesellschaft den Flug an diesem Tag streicht und/ oder Flüge zusammenlegt.

@Superrutsche

Man sollte sich nicht so weit aus dem Fenster lehnen wenn man auch nur eine Meinung vertreten kann, für die es - bisher jedenfalls - KEINEN Nachweis gibt.
Du hast hier noch keine "Vorschrift" einer Kreditkartengesellschaft bringen können, die nur deine Meinung widerspiegelt.
Von daher solltest du eventuell den Ball flacher halten!
@VS hat von tatsächlich gemachten Erfahrungen gesprochen - also dem real existierenden Unterschied von Theorie und Praxis!
Und der Rat an den Threaderöffner, es zumindest zu versuchen, finde ich absolut in Ordnung! Somit kann man wohl kaum davon sprechen, dass alles falsch wäre, oder?

Was machst du wenn der TO sich noch mals meldet und verkünden kann, dass seine Kreditkartengesellschaft @VS's Model gefolgt ist?

oh, sorry, da habe ich die Fragestellung wohl missverstanden.

Ich befürchte, dass es nicht ohne weiteres möglich ist ( hoffe, habe das jetzt richtig verstanden) bei einer schon gebuchten Reise mit SLR nun auch ein anderes Hotel bei SLRD umzubuchen.

SLRD ist ein dynamischer Rv, der die Reisen  hauptsächlich mit  tagesaktuellen Flugpreisen "bastelt" - eventuell auch daher der Preisunterschied!

@marthahari

So einfach ist das auch nicht. Ein hoher Blutdruck ist NICHT einem Herzinfarkt gleichzusetzen und damit nicht eine vorher bestehende Krankheit.
Gemeint ist eher z.B. ein Bandscheibenvorfall, mit dem man schon viele Jahre lebt und der just kurz vor der Reise so schlimm wird, dass der Arzt entscheidet, damit nicht fliegen zu können. Hier haben wir dann eine gleiche Vorerkrankung.
Und was soll eine "schwere" Erkrankung sein? Es reicht z.B. eine Mittelohrentzündung aus oder eine richtige Grippe (mit Schnupfen), wenn der Arzt entscheidet, dass man damit NICHT in den Flieger kann, gilt das auch.

@sabineundheiko
SLR ist realtiv kulant und natürlich ist Kulanz hier auch das Zauberwort - wenn man es nicht bekommt, kein Grund verschnupft zu sein.
Bei SLRD, geht es tatsächlich wie bei allen X-RV zu, wobei man auch da versuchen kann, das Hotel umzubuchen, der Flug wäre wieder was anderes...aber es ging ja ums Hotel (?).
Lieb, nett, freundlich fragen ob die Möglichkeit besteht.

meinst du tatsächlich dieses Hotel?:
http://www.holidaycheck.de/hotel-Reiseinformationen_Hotel+Bab+Al+Shams+Desert+Resort+Spa-hid_85743.html?agent=hc.aw.11.98&s_kwid=dsa&hc_cid=HCDE_OM_GPPCS_52647158893&tsource=OM_GPPCS&gclid=CIOOooOIz78CFWnpwgodbywAug

@Susi
In JEDER RRV tritt dieser Satz auf.
Dass sollte man auch bei Buchung dem Kunden sagen.
Natürlich ist es möglich bei einer eventuellen Vorerkrankung noch eine Versicherung abzuschließen, die allerdings etwas mehr kosten kann als die normale Versicherung.
Der Arzt, der die Schadensmeldung ausfüllt, muss vermerken, WANN erstmalig die Diagnose gestellt wurde, liegt das vor eurer Buchung, ist die Versicherung im Recht.

@Mabysc
Selbstverständlich ist die Vorstellung von Kleefeld hier völlig unrealistisch!

1. Hat der TO von einer Pauschalreise gesprochen und nicht von einer individuelle gebuchten Reise!
2. Wenn die geplante Ankunft um 14:00 Uhr ist und der Flieger auch noch pünktlich landen sollte, darf man getrost davon ausgehen, dass die Passagiere NICHT um 14:00 Uhr den Flieger inclusive Gepäck verlassen und schwuppdiwupp im Bus zur Fähre sitzen damit die pünktlich um 15:30 Uhr loslegen kann!

Realistisch ist eher bei pünktlicher Landung, dass die Passagiere ca. 15 min. später den Flieger verlassen, auf ihr Gepäck warten, was durchaus auch noch 30 min. dauern kann.
Da nicht nur ein RV Passagiere in dem Flieger hat, werden vermutlich mehrere RL auf ihre Gäste warten und mehrere Busse Richtung Fähre aufbrechen....selbst da kann man gut und gerne min. 20 min. rechnen - die Koffer kommen nämlich meist nacheinander....
Upps...irgendwie bin ich beim "Überschlagen" der benötigten Zeit schon nach 15:00 Uhr und da fährt noch nix los.....aber vielleicht kommt ja Scotty zum beamen...;o))

Man kann sich schon am Beitrag des TO orientieren und muss nicht unbedingt Science fiction daraus machen.....

@Breitbach
Ja , wenn die Airline ihren Flug storniert, kann der RV nicht liefern...aber er hatte ja einen Ersatz.
Wenn man unumstößliche Flugzeiten will, sollte man einen Privatjet mieten.....aber auch da kann es anders kommen......
Das "Vorort-Personal" hat ganz sicher ganz viele VIP's zu betreuen.....und jeder möchte der Einzige sein....war schließlich teurer als 19,99 €...da kann m an das erwarten.

@türkeirot
Es steht VOR der Buchung fest, welcher Tarif erstattbar ist oder nicht.
Die Tarifinformationen kann man VOR dem buchen lesen und sollte sie sich ausdrucken.
Hinterher diskutieren, ist meist zwecklos.
Die Steuern und Gebühren werden rückerstattet.
Habt ihr den Flug schon storniert? (Bitte darauf achten, Stornierung ist immer möglich!), wenn nicht, tut das und verlangt eine Stornorechnung.
Darauf sollte alles ausgewiesen sein - eben auch welche Strecke einen nichterstattbaren Tarif hatte, Steuern und Gebühren sind extra auszuweisen und die gibt es auch zurück - auch von der Air France!
Über wen hast du denn gebucht?

@georgwu
Es wurde euch der Grund für die Umbuchung auf Sunexpress mitgeteilt!
"der Flug mit Tailwind fällt aus" = die Fluggesellschaft Tailwind hat den Flug storniert.