@tammi82 sagte:

Ich hatte bisher nur eine Anzahlung per Paypal im November 2023. Da kann ich das Geld doch nicht zurückholen, oder? Sind doch immer nur 180 Tage. Unsere Reise ist auch bisher nich storniert, da nach 5.7.

du kannst es versuchen. den konfliktfall eröffnen und alles was du vorliegen hast an unterlagen "hochladen". die entscheidung liegt bei paypal.

versuchen würde ich es, aber wichtig ist, bei paypal hast du exakt nur einen versuch einen konflikt zu einem umsatz zu eröffnen. aber die entscheidung liegt bei paypal ob sie käuferschutz gewähren oder nicht. ist sicherlich auch eine frage, wie viele fälle hier entstehen.

Wie ist das eigentlich bei einer Einzelleistung wenn diese bereits an den Anbieter bezahlt wurde durch FTI und der Kunde nun storniert, weil er kostenfrei stornieren kann. In dem Falle müsste doch das Geld erstmal an FTI zurück kommen. Frage ist nun würde das wieder an den Kunden zurück gehen?
letztendlich war FTI dann nur Vermittler.

@kourion sagte:

The Tourist sollte sich "keine Hoffnung machen", weil es bei ihm / ihr um eine Einzelleistung / nur Hotel Buchung geht, die nicht durch einen Sicherungsschein abgesichert ist. Mit "der Größe nach sortiert" hat das nichts zu tun.
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@The Tourist
Aber vielleicht klappt's ja mit dem Chargeback. Ich drück die Daumen.

woher die Forderung stammt ist völlig egal. Das ist die Aufgabe des IV alle Forderungen zu sammeln. Wer durch eine Versicherung schon entschädigt wurde, hat natürlich keine offene Forderung gegen FTI. Alles andere wird gesammelt, dann nach Höhe sortiert und dann die Insolvenzmasse nach einem Schlüssel verteilt. In der Praxis gehen aber viele leer aus.

@-thetourist- sagte:

Hat evtl. schon jemand ein Musterschreiben mit Adresse des Insolvenzverwalters, mit welchem man bei Einzelleistung fti zur Rückerstattung Auffordern kann. Auch wenn es wohl nicht eher nicht von Erfolg gekrönt sein wird, kann dies unter Umständen vom Kreditkarteninstitut vor Chargeback Antrag gefordert werden.

Normalerweise wird der IV bald eine Seite dazu veröffentlichen wohin Forderungen zu adressieren sind. Aber mach dir keine Hoffnung. Gläubiger werden der Größe nach sortiert. Wenn noch Geld da ist ist der größte Gläubiger der Bund mit den offenen 500 Millionen Euro.

@riga04 sagte:

@ST0511
FTI ist seit Corona ein Wackelkandidat gewesen. Wer das nicht mitbekommen hat, geht blind durch die Welt.
Kein Vermittler wusste vor dem 03.06.24, das Insolvenz angemeldet wird, an diesem Tag.
Und, wie ich anfügen darf, deine Glaskugel war am Buchungstag offensichtlich auch blind.

sagt sich nachträglich sehr einfach so daher.
dass eine Insolvenz angemeldet wird, war keinem bekannt. Das ist richtig. Aber wie man nun weiß gab es einige Reiseverkäufer die bereites ab April auf Risiken hinwiesen. Andere verkauften einfach. Daher kommt auch die Kritik von FTI dass durch diese Hinweise weniger bei ihnen gebucht wurde. Umgekehrt rollt das die generelle Fragestellung auf zu welchem Zeitpunkt hätten alle hinweisen müssen. Das wird sicherlich geklärt werden.

@wohak sagte:

Check24 bietet uns jetzt einen 400€ Gutschein für Hotelbuchungen an, um uns "eine erneute Buchung nach der FTI Insolvenz einfacher zu machen". Vorher gab es seitens check24 die Infomail bzgl. des Chargebackverfahrens. Bringt die Anzahlung zwar nicht zurück, aber sie sind bemüht.

Wie lange dauerte es bis du die Antwort oder das Angebot bekommen hattest?

@on-rock sagte:

Danke, da geb ich dir Recht!
Die nur Hotelbuchungen werden total aussen vorgelassen,aber wir sind es die ùberhaupt kein Geld bekommen!!!
Es ist im allgemeinen eine beschie.... Situation,aber ihr bekommt euer Geld
ich hätte 2 Tage vor Bekanntmachung noch stornieren können,wir wurden komplett verarscht!
Mein ganzes Geld ist futsch,da komplett bezahlt
Diese Farce mit der angeblichen Ùbernahme,war nur um noch allen das Geld abzuzocken!

naja sagen wir mal so. als Anschuldigung oder falsche Behauptung sollte man es nicht formulieren. Aber! Ende April war dem neuen Investor durchaus bekannt dass mindestens 500 Millionen Euro an Schulden an den Staat aus der Corona Hilfe zurückzuzahlen ist. Und ganz klar vor jedem Einstieg als Investor finden ausführliche Prüfungen der wirtschaftlichen Situation statt. Und alle erforderlichen Behördlichen und kartellrechtlichen Vorgänge wurden noch nicht einmal initiiert. Das hat durchaus einen Geschmack. Heisst also innerhalb von 5 Wochen kann sich die Situation nicht völlig überraschend verschlechtert haben.
Und wie die Reisebranche schon in der Presse sagte. Einige Reisebüros haben ihre Kunden schon seit Wochen auf Risiken hingewiesen. Warum nur? Und das muss sich check24 leider auch anlasten lassen hier bewusst nicht hingewiesen zu haben. Alles meine Meinung keine Behauptung.

@dieter800 sagte:

Ebenfalls Mietwagenbuchung bei Check24 storniert. Nun auf Empfehlung Chargeback eingeleitet und hoffen, zum Glück mit Visa gezahlt.
Die 4000 Euro würde ich ungern doppelt zahlen...
Mein Mitleid mit den Pauschalreisenden, bei denen es um noch höhere Beträge geht, aber hier seid ihr wenigstens (auch wenn ihr warten müsst) abgesichert.

Viel Erfolg. Berichte gerne mal ob die Kohle kam. Wenngleich bei Visa und Mastercard die Regelungen einfacher sind das einzuleiten so ist es nicht garantiert dass das Geld zurück kommt.

@philou2007 sagte:

Ich finde es leider wieder traurig, das andere RV teilweise wieder Profit rausschlagen. Haben das Delphin Palace in der Türkei für die ersten NRW Sommerferien für 5850 Euro im Dezember gebucht. Teilweise liegen die Preise jetzt bei 6900 -7200 €, bei wesentlich schlechteren Flügen. Durch einen Patch wurde uns ein Preis von 6500 € zzgl. einer Flex Option von 90 € angeboten. Eigentlich ist klar, warum die keine anderen Reiseveranstalter finden.

das ist für viele das große Problem. Selbst wer sein Geld irgendwann von der Versicherung bekommt, muss aber nun erneut in Vorlage treten und zu teureren Preisen buchen. Dass die Preise heute höher sind als im Dezember ist nachvollziehbar. Bist ja kein Frühbucher mehr. und ja andere werden die Reise von FTi nicht übernehmen und anbieten wenn der gleiche Urlaub für mehr Geld verkaufbar ist.

@engel2005 sagte:

Hast du Geld schon zur? Denn anscheinend zahlt Check24 ja zurück

nein Engel. Was ich dazu teilen kann. Check24 macht Unterschiede anscheinend aufgrund des Zahlungsmittels. Richtig scheint wohl zu sein dass es in Einzelfällen mit Paypal Zahlung hier check24 aus Kulanz erstattete. Bei Kreditkartenzahlung verweist man als Tipp auf Chargeback. Vielleicht ist es auch ein Faktor wie häufig man über check24 schon etwas gebucht hat. Also es gibt keine generelle Regelung dass Check24 hier einspringt. Da sie nun auch in der Kritik stehen nicht frühzeitig Kunden auf die besondere Situation bei FTi hingewiesen zu haben, bleibt es natürlich spannend ob hier ggf. doch noch eine Lösung kommt.

@vonschmeling sagte:

Ich erlaube mir jetzt wiederholt den Hinweis, dass Mietwagenbuchungen hier nicht das dringendste Prob sind und vielmehr lange angesparte Urlaube priorisiert werden sollten.

sicherlich ist die Dringlichkeit bei Urlauben eine andere. Dennoch es ist ein öffentliches Forum und sollte auch offen sein für jeden der ein Anliegen zur FTI Pleite hat. Ein Forum lebt davon dass zu einem Anliegen ggf. andere Teilnehmer schon eine Erfahrung haben und diese auch teilen. Der gemeinsame Nenner aller Geschädigten ist letztendlich, dass es um Geld geht.

@engel2005 sagte:

Weiß nicht ob derartige Frage bei dem großen Thema schon gestellt wurde: habe auf billiger Mietwagen einen Mietwagen über Drive FTi bei Alamo gebucht, Zahlung erfolgt über KK und Voucher liegt vor. Nach Rückfrage bei Alamo ist Buchung bezahlt und Wagen steht Ende Juli bereit. Jetzt tauch t immer wieder der Hinweis auf in verschiedenen Facebook Gruppen, dass FTi diese Buchungen stornieren wird und das Geld von Alamo zurückholt. Können die das so einfach? Und was kann ich jetzt am besten tun? Denn ich bin jetzt etwas verunsichert… stornieren könnte ich auch nur über Seite von billiger Mietwagen und nicht Drive FTi und online ist bei Alamo auch schon alles eingecheckt…

Hab ja das gleiche Problem. Eine offizielle Aussage von FTI gibt es noch nicht. Es heißt die Erbringung von einzelleistungen wird noch geprüft.
Ich hatte über die Seite von Check24 gebucht. Hab aber selbst aufgrund der Info Mail von check24 storniert.

@germanrollercoaster sagte:

Hallo zusammen, ich lese seit letzter Woche hier auch mit.

Bei uns sieht es wie folgt aus:
Pauschalreise über Urlaubsguru bei der FTI-Group gebucht:
Spanien (Costa de la Luz) vom 26.7-04.08.
Die Flüge (zumindest Eurowings) können noch eingesehen werden.
ABER: Das Hotel hat mir heute per Email mitgeteilt (Hipotels), dass ALLE FTI-Buchungen storniert wurden. Ich könne zu "Sonderpreisen" eine eigene Reservierung nun vornehmen, da es Sonderpreise für die FTI-Kunden gebe.
D.h. aus meiner Sicht, das meine Reise definitiv nicht stattfinden wird - denn die Zimmer werden jetzt schon verkauft.

Zum Glück habe ich mit Paypal angezahlt und letzte Woche direkt einen Fall eröffnet. Das Geld (Anzahlung 1000 Euro) erhalte ich nächste Woche in jedem Fall zurück.

Da es mein Jahresurlaub mit meinen beiden Kindern ist, hatte ich letzte Woche über TUI mit Stornierung 14 Tage vorher bereits direkt neu gebucht. Allerdings nach Mallorca und deutlich teurer als im März/April

Das ganze ist sehr ärgerlich, aber ich kann jedem nur empfehlen Paypal zu nutzen - dann hat man besser als Kreditkarten & Co andere Möglichkeiten, wenn mal etwas nicht stimmen sollte.

Ich wollte dies nur zum "Besten" geben, da ich hier noch niemanden mit der Konstellation Paypal "gelesen" habe.

ja habe ich auch schon in einem anderen fall gehört, im falle paypal ist auch die mail von check24 anders formuliert. konkreter fall, mietwagen über driveFTI bei check24 gebucht. ein teilnehmer hier aus dem forum hatte per paypal bezahlt, nun storniert und bekam von check24 das geld sehr schnell zurück mit dem hinweis "aus kulanz". mein fall ist fast gleich, außer dass ich mit amex karte zahlte. da ist die stornierungsbestätigung von check24 gleich anders geschrieben. überrascht mich, denn paypal muss das geld ja auch irgendwoher zurückholen. und bei fti sind ja alle konten sicherlich eingefroren. in dem fall lob an paypal dass der käuferschutz hier ohne wenn und aber gilt. fragt sich nur wie lange,

@wuelfi71 sagte:

Bei allen VISA oder Mastercard gebrandeten Debitkarten sollte ein Chargeback zu den gleichen Bedingungen wie bei einer "echten" Kreditkarte möglich sein, es unterscheiden sich ja nur die Form und Zeitpunkt der Abbuchung.

Hier noch eine aktuelle und m.E. korrekte Information der Sparkassen zum Ablauf eines Chargebacks:
https://www.sparkassen-kreditkarten.de/service/wichtige-meldungen/insolvenz-fti-touristik.html
Zusammengefasst: Bei Pauschalreisen ist ein Chargeback (zunächst einmal) nicht möglich, da der DRSF in Anspruch zu nehmen ist. Die "Chance" ist also gleich Null, es sei denn ein unerfahrener Bankberater*in lässt das Chargeback zu, obwohl er das nicht durfte.
Bei Einzelleistungen ist das Chargeback möglich, sobald das Storno von FTI nachgewiesen werden kann. Die "Chance" beträgt also gleich 100%, aber nicht unbedingt jetzt und sofort. Braucht also unter Umständen etwas Geduld. Wer eine Bestätigung von Hotel, Mietwagenverleih o.ä. über das Storno hat, sollte es m.E. ruhig damit schon versuchen.

Ausnahme: AMEX. Gegen den ihre Kundenfeindlichkeit hilft -nach Erfüllung der o.g. Voraussetzung à la Mastercard/VISA- nur Hartnäckigkeit - und besser künftig die Karte nicht mehr für Zahlungen einsetzen, die man gegen Insolvenz absichern will.

Bei AMEX nützt Hartnäckigkeit leider nicht. Bin selbst mit Einzelleistung geschädigt und AMEX weigert sich eine Reklamation aufzunehmen. Die Antwort am Telefon ist, sie haben eine Anweisung vom Top Management im Falle FTI keine Reklamationen zuzulassen und der Kunde soll an den Veranstalter heran treten.

Rechtlich habe ich es ebenfalls prüfen lassen. Es ist schwierig, natürlich kann man per Anwalt hier AMEX zur Rückbuchung auffordern. Jedoch gibt es weder zu so einem Fall bisweilen keine belastbare Rechtsprechung und ob die Gerichte hier zu Gunsten des Kunden entscheiden würden, ist ungewiss. Höchstwahrscheinlich ist das Geld also verloren. Dennoch werde ich AMEX per Anwalt anschreiben lassen. Bin aber nicht zuversichtlich.

@stefanrosenwald sagte:

Ich finde dass wohl die Hotlines hier Infos rausgeben die nicht offiziell sind sehr schade. Damit schaden sie sich doch selbst denn das führt doch nur dazu dass dann noch mehr anrufen ...

am Ende sitzen da am Telefon Menschen, der eine mehr empathischer als der andere. Ich glaube schon, dass sie sich viele Schicksale, Tränen und Verzweifelung anhören müssen. Und da ist es nur menschlich, wenn ein Hotline Mitarbeiter versucht zu beruhigen und auf kommende News verweist.

ist bei neubuchung eigentlich ja auch wenig von relevanz. denn jeder der neu buchen muss und kann wird auf TUI und andere Veranstalter ausweichen. woher dann das kontingent kommt, ist doch egal. der schaden ist ja erstmal für diejenigen die schon alles an FTI bezahlt haben. nicht jeder hat so viel geld nochmal auf der seite um zu nun höheren preisen etwas anderes zu buchen und zu warten, bis eine entschädigung / erstattung kommt. und wer leistungen einzeln bei FTI gekauft hat, geht wahrscheinlich sogar ganz leer aus.

ohne meinen alltours sage ich nichts genauso ist es. die übernehmen die kontingente, die ja FTI nicht mehr ausschöpfen kann. da aber neue buchungen ja zu höheren preisen möglich sind, gibt es eben einen kleinen rabatt bzw. sonderkonditionen. hilft aber nicht denjenigen, die schon an FTI alles bezahlt haben.

@lilian1507 sagte:

Ich hatte per Paypal bezahlt und dort ist das Geld auch wieder gelandet. Ich habe den vollen Betrag zurückerhalten, knapp 1000 Euro.

ok, das ist denke ich der unterschied. und paypal funktioniert ja bissl anders als der kreditkartenprozess, alleine schon wegen dem paypal käuferschutz

@lilian1507 sagte:

Ich habe lediglich meinen Mietwagen storniert. Die Bestätigung kam sofort, das Geld wurde mir gestern zurücküberwiesen.

danke, habe das auch getan, über check24 storniert. kam das geld dann auf deine kreditkarte zurück? hoffe, bei mir klappt es auch. bin aber skeptisch - befürchte, ich bin 2 tage zu spät dran gewesen. aber mal abwarten, ob vielleicht doch noch etwas zurück kommt.