Pharaoh Azur Resort

Liebe Sabine, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so negativ erlebt haben. Besonders betroffen macht uns der Eindruck, dass Sie sich als westeuropäischer Gast nicht willkommen gefühlt haben – das widerspricht unseren Grundwerten und dem Anspruch, allen Gästen mit Respekt und Gastfreundschaft zu begegnen. Auch Ihre Anmerkungen zum Service und zur Qualität des Essens nehmen wir sehr ernst. Um die genannten Punkte besser nachvollziehen und gezielt verbessern zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie direkt mit uns Kontakt aufnehmen. Nur so können wir verstehen, was genau schiefgelaufen ist und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Mit freundlichen Grüßen Mahmoud Zakaria General Manager