Die Hotelanlage ist grosszügig und gut angelegt. Es gibt genügend Restaurants. DIe Lagune ist sehr klein, was Schwimmen ziemlich verunmöglicht. Der Strand: grober Sandstrand. Nicht die angegebenen 5 Sterne wert. Die Lagune ist zu flach (hüfthoch) und zu klein zum Schwimmen, wer aber mit Kindern kommt findet deshalb hier gute Bedingungen. Das Hotel war nicht voll belegt, trotzdem haben wir nicht immer einen Schattenplatz an der Lagune gefunden.

Zimmer

Gut

Die Zimmer sind sehr grosszügig mit bequemen Betten und auch grossem Bad. Im Bad hinterlässt man beim Duschen aufgrund einer etwas knapp bemessenen Duschtrennwand jeweils eine Pfütze im Eingangsbereichs und man muss diese mit einem Tuch wegwischen (Rutschen auf den Platten). Eine zweite Ablagemöglichkeit für einen Koffer wäre hilfreich, so haben wir den Salontisch dafür genutzt.

Restaurant & Bars

Gut

Die Restaurants haben grundsätzlich eine gute Qualität der Speisen. Beim Frühstück wäre es schön gewesen, wenn es frische Fruchtsäfte gegeben hätte. Das Frühstücksbuffet war sehr umfangreich. Die Portionen in den Restaurants sind abends eher klein. Grundsätzlich mangelhaft war die Bedienung in Sachen Getränke. Wenn man ankam wurden die Wassergläser gefüllt aber nach einem anderen Getränk wurde maan nicht gefragt, man musste für ein Zusatzgetränk (egal ob Süssgetränk oder Wein) bei der Bedienung teilweise sehr hartnäckig und mehrfach bestellen.

Service

Eher schlecht

Der Service des Hotelpersonals ist sehr unterschiedlich. Im Empfangsbereich (Bellboy, Reception und Snackbar) waren alle Mitarbeiter sehr zuvorkommend, hilfsbereit und freundlich. Es war auch immer tadellos sauber in diesem Bereich. Der Zimmerservice war äusserst mangelhaft. Wir waren drei Nächte dort, aber jedesmal wenn wir gegen drei Uhr ins Zimmer kamen, war das Zimmer noch nicht gemacht. Jedes Mal (auch bei der Ankunft) mangelte es entweder an genügend Badetüchern, einem zweiten Handtuch oder auch eine Duschvorlage fehlte. Zwei Flaschen frisches Wasser wurden täglich im Zimmer deponiert. Die Minibar wurde nicht nachgefüllt, auch wenn beim Check-in darauf hingewiesen wurde, dass dies jeden Tag geschehen würde. Der Rest eines Strohhalms, der schon bei unserer Ankunft in einer Ecke lag, war noch dort als wir abreisten.

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Die Makrolage des Hotels ist grundsätzlich gut, wenn man von hier aus verschiedene Ausflüge machen möchte. Der Flughafen in Cancun ist in ca. 65 Minuten zu erreichen. Zum Schwimmen sollte man nicht hierher kommen, da ausserhalb der Klippen das Meer während unseres Aufenthalts viel zu rauh war. In der nahem Umgebung kann man nicht viel machen, Shops oder Restaurants gibt es nur einige wenige in Gehdistanz. Praktisch nur eine Pensionierten-SIedlung mit Golfclub, Yachthafen und kontrolliertem Zugang ohne Strand.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten