Sugar Beach Mauritius

Sehr geehrte Necla, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback über Ihren kürzlichen Aufenthalt im Sugar Beach zu geben. Es tut mir aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere bei einem so besonderen Anlass wie Ihren Flitterwochen. Ich bedaure zutiefst, dass es zu Missverständnissen oder Frustrationen gekommen ist, die durch die Diskrepanz zwischen Ihren Erwartungen und den Details des Pakets verursacht wurden. Transparenz ist uns sehr wichtig, und wir werden dafür sorgen, dass künftige Mitteilungen - sowohl direkt als auch über unsere Reisepartner - klar darlegen, was in jedem Paket enthalten ist, um ähnliche Missverständnisse zu vermeiden. Ebenso bedauerlich finde ich, dass Sie das Gefühl hatten, dass die Auswahl an Speisen und Getränken begrenzt war und dass die zusätzlichen Gebühren für Getränke Ihr Erlebnis beeinträchtigt haben. Ihre Meinung über das Fehlen von kostenlosem Wasser und Abendunterhaltung ist besonders besorgniserregend, da es unser Ziel ist, allen unseren Gästen einen entspannten und erfüllten Aufenthalt zu bieten. Seien Sie versichert, dass Ihr Feedback an unser Team weitergeleitet wurde, um es umgehend zu überprüfen und zu verbessern. Es ist besonders enttäuschend zu hören, dass Ihre Flitterwochen nicht mit einer aufmerksamen Geste gewürdigt wurden, obwohl dies erwähnt wurde. Dieses Versehen spiegelt nicht das Niveau der Sorgfalt und Aufmerksamkeit wider, die wir zu bieten versuchen, und ich entschuldige mich aufrichtig für diesen Lapsus im Service. Necla, ich verstehe die Auswirkungen, die diese Probleme auf Ihren Gesamteindruck von Ihrem Aufenthalt hatten. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, und ich versichere Ihnen, dass wir die notwendigen Schritte unternehmen, um diese Probleme zu beheben. Wenn Sie bereit sind, über Ihre Erfahrungen zu sprechen, wäre ich Ihnen dankbar für die Gelegenheit, Ihre Sichtweise besser zu verstehen und herauszufinden, wie wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können. Noch einmal: Ich bedauere zutiefst, dass Ihr Besuch nicht den hohen Standards entsprochen hat, die wir uns selbst gesetzt haben. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Dinge aufmerksam gemacht haben, denn so können wir wachsen und uns verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Jean-Marc Ma-Poon Generaldirektor