- Preis-Leistungs-VerhältnisEher schlecht
Das Hotel ist unverändert, Service und Qualität haben in den letzten Jahren jedoch stark nachgelassen. Der Gast wird zum Bediensteten "degradiert" und man hofft sich aus Gründen des Personalmangels Verständnis beim Gast abzuholen. Handtuchservice weiterhin Fehlanzeige. Diese holt man an der Wellnessanmeldung ab und die gebrauchten bringt man selbst in den zur Verfügung gestellten und hässlichen Wäschecontainer im Liegebereich. Im Saunabereich funktionierte weder der Eisbrunnen noch die tropische Regendusche (verkalkt). Die Saunaregeln sollten ausgehangen werden, so dass dieses gelebt werden, da auch hier kein Servicepersonal mehr nach dem Rechten schaut. Manche Gäste sind so arm, dass Sie die komplette Aufenthaltsdauer mit Ihrem kleinen, feinen Maserati auf dem Kurzzeitparkplatz stehen und sich keiner darum schert. Dumm gelaufen, für diejenigen die sich ehrlicherweise einen Tiefgargenplatz für 15,00 € gebucht haben. Das Frühstücksbüffet hatte schon weitaus mehr Auswahl, die verdünnten Säfte sind nicht sehr schmackhaft. Früher wurde die Ankunft des Gastes "zelebriert", die warmen Handtücher wurden mit einer Zange angereicht. Mittlerweile wird dem Gast alles auf den Tisch gestellt und zack, Weg ist TC-Mitarbeiter. Fazit: für das angestrebte (?) Niveau ist die noch vorhandene Leistung nachzubessern. Ob dies mit dem Übergang zu a-ja gelingt? Wir hoffen das Beste, denn wir würden gern wieder mal reinschauen.
Die Matratzen könnten ausgetauscht werden. Ansonsten ist das Zimmer Seeseite immer schön. Der Begrüßungsteller mit Obst ist auch immer eine nette Geste. Nur wie man eine Kiwi ohne Messer und Löffel essen kann? War einst im Obstteller dabei.... Das
Wir hatten nur Frühstück, jedoch war dies in der Vergangenheit doch weitaus vielfältiger bestückt. Die Qualität der Säfte ist mau. Atmosphäre teilweise hektisch, wenn Gäste spät zum Frühstück erschienen war mit Wartezeiten für einen freien Tisch zu rechnen.
Sie kennen die Beschwerden und das der Service eingeschränkt ist und Bitten um Entschuldigung. Ist für den Gast jedoch nicht hilfreich oder trägt zur Zufriedenheit bei.
ca. 3 Stunden
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Sauna und Pool wie immer schön. Wünschenswert (was wir jedes Mal hoffen) wäre ein direkter Seezugang von der Sauna.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Kinder: | Keine Kinder |
| Dauer: | 3-5 Tage im Oktober 2024 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Pia |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Gast Pia, Vielen Dank für Ihr erneutes ehrliches und ausführliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns in einigen Bereichen erneut nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Beobachtungen zum Frühstück und der allgemeinen Gastfreundschaft sind besonders wertvoll für uns. Gerade die Professionalität der Mitarbeiter/innen wird immer wieder (auch in vielen online Bewertungen) hervorgehoben. Ihre Schilderung zeigt ein anderes Bild, welches wir intern besprechen werden. Dies ist definitiv nicht unser Standard und dafür möchte ich mich entschuldigen. Es liegt uns sehr am Herzen, das hohe Niveau, das unsere Gäste von uns erwarten und gewohnt sind, wieder zu erreichen. Wir werden uns die Themen genau ansehen, um sicherzustellen, dass Ihr nächster Aufenthalt Ihren Ansprüchen gerecht wird. Ihre Hinweise zu dem defekten Eisbrunnen und auch der nicht funktionierenden Tropical Rain Dusche werden wir umgehend mit der Technik besprechen. Wir schätzen Ihre Treue sehr und hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen – mit einem verbesserten Erlebnis. Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Worte. Herzliche Grüße vom Achensee Bianca Holzmann
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