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Ursula (71+)
Verreist als Freunde • Dezember 2024 • 2 Wochen • Wandern und WellnessAbgenutzt - runtergewirtschaftet - Modernisierung!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

- Anlage mit niedrigen, architektonisch abwechslungsreich gestalteten Gebäuden um einen angenehm geformten Pool angeordnet in einem gepflegten Park mit vielen botanischen Seltenheiten - kenne ich bereits von meinem Aufenthalt Weihnachten 2023, deshalb wieder gewählt


Zimmer
  • Eher schlecht
  • - zwei auch einzeln zu stellende Betten (Achtung: leicht verrrutschende Matrazen, die kippen, so dass die Gefahr des Ausdembettfallens besteht!) - nur EIN Stuhl im Doppelzimmer!!! - sehr abgenutztes Mobiliar! (Schiebetür vom Schrank schwer zu schieben, Schreibtisch hat Absplitterungen, Schiebefenster klemmte) - auf dem Balkon fehlt die Möglichkeit, Badesachen trocknen zu können - nicht zeitgerechter Kühlschrank - und dass ein Tresor nur gegen eine saftige Gebühr zur Verfügung gestellt wird, ist ein Affront!


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • - Speisenangebot vielseitig und schmackhaft - Personal sehr freundlich, flink, hilfsbereit - Massenbetrieb, manchmal langes Warten auf freie Plätze an abgeräumten Tischen - warme (heiße) Speisen zum Teil bereits kurz nach dem Auffüllen in die Angebotsvitrinen kalt - Geschirr & Besteck nicht immer hygienisch einwandfrei sauber - Barangebot top


    Service
  • Eher gut
  • - sehr schlechtes WLAN-Angebot - freundliches stets hilfsbereites Zimmerservicepersonal bekommt zu wenig Zeit für qualitätsgerechte Leistungserbringung!!! - Badezimmer / WC zeigt Spuren von permanent unzureichender Säuberung vor allem in Fugen, auf den Fußbodenfliesen


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • alles SUPER - prima Shuttle-Service vom Hotel in die City


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    - Kurbetrieb (trendtours) sehr gut - sehr spartanisches Angebot abendlicher Veranstaltungen im Salon & sehr dezimiert im Verhältnis zum Vorjahr - schlechte Akustik & kalt wirkendes Interieur im Salon nicht geeignet für gemütliches geselliges Beisammensein - saubere gepflegte Poolanlage könnte länger geöffnet sein, Wasser zu kalt


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:2 Wochen im Dezember 2024
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ursula
    Alter:71+
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Ursula, Ihre Rückmeldung ist für uns von großer Bedeutung, da sie uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und sicherzustellen, dass wir die Erwartungen unserer Gäste erfüllen und übertreffen. Wir sind uns bewusst, dass wir noch einige verbessern müssen und werden dies auch in der nächsten Zeit tun, denn die Zufriedenheit unserer Gäste ist sehr wichtig für us. Wir hoffen, sie geben uns eine zweite Chance. Freundliche Grüße, Parque San Antonio