JAZ Aquamarine Resort

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich entschieden hatten Ihren Urlaub bei uns im Jaz Aquamarine zu verbringen. Mein Team und ich möchten Ihnen auch für Ihre kritischen und wertvollen Rückmeldungen danken. Wir versuchen stets einen perfekten Urlaub für unsere Gäste bereitzustellen und sind enttäuscht, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Gerne möchten wir Sie darüber informieren, dass wir ein Familienhotel sind und somit während der Ferienzeiten auch viele Kinder in unserem Hotel sind, demenstprechend auch im Restaurant. Wir weisen hier gerne auf unser zweites Hauptrestaurant hin, welches das Four Corners ist und viel ruhiger und kleiner als das Topaz ist. Die Auswahl an Essen und Getränken hingegen ist sowohl im Aquamarine als auch im Bluemarine identisch, lediglich die größe der Restaurants variiert. Wir haben zu den All Inklusive Zeiten in allen Bars Tetrapack Säfte. Zusötzlich zu den "Pulversäften" in den Hauptrestaurants zum Frühstück gibt es auch frischen O-Saft. Zum Mittag - und Abendessen gibt es auch lokale alkolische und Softgetränle in den Restaurants. Die Cocktails werden in den Bars mit den Tetrapak Säften zubereiten, bzw. je nach Rezept auch mit Softgetränlen oder Sodawasser. Zum Check-In benötigen wir Ihren Hotelgutschein und nicht den Rückflug, dieser hat mit dem Hotel nichts zu tun. Hinsichtlich des Check Out werden Sie vom Kofferträger angerufen, um eine Uhrzeit zur vereinbaren, wann Ihre Koffer abgeholt werden sollen, damit Sie diese nicht selbst vorbringen müssen. Wenn sich weiterhin jemand bei Ihnen auf dem Zimmer meldet, dann ist dies nur, um sicher zu gehen, dass alles in Ordnung isat und Sie nichts weiter benötigen. Sollten Sie dies anders aufgefasst haben, tut uns dies leid. Wir möchten ferner darauf hinweisen, dass unser Hotel komplett Selbstbedienungs ist. In der Tat ist es jedoch so, dass die meisten unserer Gäste unseren Service regelmäßig als sehr gut und besonders loben. Dazu gehört auch, dass unsere Gäste nichts weniger verdienen, als eine freundliche und positive Einstellung zu allen Zeiten und unter allen Umständen, nicht nur unter der Gabe von Trinkgeld. Dies ist das absolute Minimum, das wir von unseren Mitarbeitern erwarten können und ist ein Kernstück der Ausbildung, die unsere Mitarbeiter erhalten. Sie können sicher sein, dass wir weiterhin unser Augenmerk darauf lenken werden. Sollten wir es aus irgendeinem Grund nicht geschafft haben, Ihnen diesen Service zu bieten, entschuldigen wir uns. Wir bedauern, dass die angebotenen Speisen scheinbar nicht Ihren persönlichen Geschmack getroffen haben. Wir legen besonderen Wert auf die Auswahl und Zubereitung unserer Speisen in allen Restaurants. Unsere Küche zeichnet sich durch frische, regionale und ausgewählte Produkte aus. Verständlicherweise ist es nicht immer möglich, jedem Geschmack gleichermaßen gerecht zu werden. Falls Gäste Schwierigkeiten haben Gerichte passend zu ihrem Gaumen zu finden, können unsere Chefköche Ihnen speziell etwas zubereiten. Das gesamte Jaz Aquamarine Team würde sich sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von einem perfekten Urlaub zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Mohamed Wafa Hurghada Area Manager Jaz Aquamarine Resort