The V Luxury Resort Sahl Hasheesh

Liebe Stefanie! Herzliche Grüße vom THE V Luxury Resort Sahl Hasheesh. vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen – auch wenn wir sehr bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie während Ihres Urlaubs erlebt haben. Besonders bedauern wir, dass technische Probleme in Ihrer Suite nicht zeitnah behoben wurden und dass Ihr Eindruck vom Service, der Animation sowie dem gastronomischen Angebot negativ ausgefallen ist. Ihre Schilderungen entsprechen in keiner Weise dem Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen. Alle genannten Punkte – von der Funktionsfähigkeit der Ausstattung über die Serviceabläufe im Restaurant bis hin zum Verhalten einzelner Mitarbeitender – werden wir intern ausführlich analysieren und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Es freut uns dennoch, dass Sie den Einsatz und die Freundlichkeit Ihres Zimmermitarbeiters positiv hervorheben – das werden wir gerne weitergeben. Auch wenn wir Sie dieses Mal nicht überzeugen konnten, hoffen wir, dass Sie uns eines Tages die Gelegenheit geben, Sie von der Qualität und Gastfreundschaft zu überzeugen, für die wir eigentlich stehen möchten. Mit freundlichen Grüßen, Das Team des THE V Luxury Resort Sahl Hasheesh.