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Carsten & Björn (46-50)
Verreist als Paar • Oktober 2024 • 1 Woche • StrandEnttäuschend nach vorh. Besuch des LIBERTY FABAY
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Aufgrund unserer positiven Erfahrungen im Liberty Fabay waren unsere Erwartungen und die Vorfreude auf das neu eröffnete Liberty Signa groß. Leider wurden diese größtenteils nicht erfüllt, insbesondere im Hauptrestaurant Myra. Es zeigte sich, dass das Personal nicht über die erforderliche Erfahrung für den Betrieb eines solchen Restaurants verfügte. In ähnlichen Hotels wird man am Eingang begrüßt und zu einem Tisch geleitet, wobei auf angemessenen Kleidungsstil und den vorherigen Alkoholkonsum geachtet wird. Im Liberty Signa war die selbstständige Tischsuche schwierig, da die freien Tische nicht erkennbar waren. Oft waren Tische nicht abgeräumt oder neu eingedeckt. Selbst wenn man einen abgedeckten Tisch fand, fehlte häufig das Besteck. Der Getränkeservice war insbesondere zum Frühstück unorganisiert; am Abend war er besser. Die Freundlichkeit des Personals war durchweg vorhanden, jedoch fehlten klare Strukturen und eine gründliche Einarbeitung, die seitens des Hotels nicht bereitgestellt wurden. Dies ist besonders schade, da in früheren Bewertungen auf diese Probleme hingewiesen wurde und das Hotel Verbesserungen versprochen hatte. Im Gegensatz dazu war der Service in den À-la-carte-Restaurants, insbesondere im Timeless, hervorragend. Hier verdient der Kellner Timur besondere Erwähnung für seine Aufmerksamkeit und Freundlichkeit. Auch das Housekeeping unter Frau Özgül Kocar sowie die Mitarbeiter am Empfang waren freundlich und hilfsbereit. Umso bedauerlicher ist es, dass die Mängel im Hauptrestaurant unseren Aufenthalt beeinträchtigten. Ein gutes Frühstück ist entscheidend für einen gelungenen Start in den Tag. Wir hoffen, dass das Management diese Rückmeldungen ernst nimmt, um die Erfahrung für zukünftige Gäste zu verbessern. Aufgrund dieser Enttäuschung werden wir in Zukunft leider nicht wieder buchen und uns wahrscheinlich für eines der anderen Hotels in der Umgebung entscheiden, da diese ebenfalls in der schönen Lage von Fethiye liegen.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Ausstattung und Größe des Zimmers waren sehr gut. Tolle Lichtsteuerung. Perfekte Sauberkeit dank Frau Özgül Kocar, die immer sehr freundlich, aufmerksam und zuvorkommend war.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Die angebotenen Gerichte in allen Bereichen waren sehr gut.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Der Service beim Check-In und in den a la Carte Restaurant waren sehr gut. In allen anderen Bereichen gab es so gut wie keinen Service. In einer Woche Aufenthalt ist am Poolbereich der Swim-Up Zimmer einmal nach einem Getränkewunsch gefragt worden. Zum Frühstück wurden überhaupt keine Getränke angeboten.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Fahrtzeit ca. 45min vom Flughafen Dalaman. Tolle Ausflugsmöglichkeiten vor Ort.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wurde alles angeboten, von uns allerdings nicht genutzt, da wir Unternehmungen selbstständig durchgeführt haben.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:1 Woche im Oktober 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Carsten & Björn
    Alter:46-50
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte(r) Carsten und Björn, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Liberty Signa. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erwartungen, die aufgrund Ihrer positiven Erfahrungen im Liberty Fabay hoch waren, nicht erfüllt wurden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten im Hauptrestaurant Myra. Ihre Anmerkungen zur Begrüßung, Tischsuche und zum Getränkeservice nehmen wir sehr ernst. Wir werden unser Team erneut schulen, um sicherzustellen, dass die Abläufe klarer strukturiert sind und die Gäste einen besseren Service erfahren. Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers und dem Service von Frau Özgül Kocar sowie dem Empfangsteam zufrieden waren. Wir werden sicherstellen, dass Ihr Lob an sie weitergegeben wird. Es tut uns leid zu hören, dass der Service in den anderen Bereichen, insbesondere am Pool, nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir werden auch hier Maßnahmen ergreifen, um die Servicequalität zu verbessern. Wir schätzen Ihre Rückmeldungen zu den Gerichten und werden diese in unsere Überlegungen einfließen lassen, um die gesamte Gästeerfahrung zu optimieren. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben könnten, um Ihnen einen besseren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Liberty Signa General Direktor