Leider musste ich wegen des Flugstreiks in Berlin früher abreisen. Ich fragte die Mitarbeiter an der Rezeption, ob ich die beiden ungenutzen Nächte stornieren kann und das Geld wieder bekomme. Laut Aussage des Hotels sei dies möglich, es muss aber von Booking.com bestätigt und angefragt werden, dann geht es. Booking hat angefragt, aber das Hotel hat dann abgelehnt. Das finde ich sehr schade, da die erste Aussage einen andere war und ich nun für eine Leistung bezahlt habe, die ich nicht erhalten konnte. Ich werde das in meiner google Bewertung berücksichtigen.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 3-5 Tage im März 2025 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | ROBERT |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Herr Schreiber, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund des Flugstreiks in Berlin vorzeitig abreisen mussten. Wir verstehen, dass es frustrierend ist, für Dienste zu bezahlen, die Sie nicht erhalten konnten. Bezüglich Ihres Rückerstattungsantrags möchten wir klarstellen, dass diese Anfragen, wie Ihnen das Rezeptionsteam mitgeteilt hat, direkt über Booking.com abgewickelt werden müssen, da Booking.com in diesen Fällen für Rückerstattungen und Stornierungen verantwortlich ist. Wir haben die erforderlichen Informationen bereitgestellt, die endgültige Entscheidung und der Rückerstattungsprozess liegen jedoch in der Verantwortung der Agentur. Wir entschuldigen uns für die anfängliche Verwirrung und verstehen Ihre Frustration. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an Booking.com zu wenden, damit Ihr Fall geprüft und Ihnen eine geeignete Lösung angeboten werden kann. Bis heute, 17. März, hat die Booking-Agentur keinen Kontakt zum Betrieb aufgenommen. Trotz dieser Erfahrung hoffen wir, Sie in Zukunft unter besseren Umständen wieder begrüßen zu dürfen. Aufrichtig, Eurotel Hotel José Serrano - Director
Hotels in der Nähe von Hipotels Eurotel Punta Rotja Golf & Spa
Beliebte Hotels in Mallorca
Beliebte Hotels in Spanien
Hipotels Eurotel Punta Rotja Golf & Spa auf einen Blick
