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Petra (56-60)
Verreist als Paar • Mai 2025 • 1 Woche • StrandPreisleistung passt nicht
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Wir waren 1 Woche All inclusive dort und wurden sehr freundlich empfangen in einer äußerlich sehr schönen Anlage . Dann aufs Zimmer gebracht , waren wir das erste Mal enttäuscht! Gebucht mit Meerblick , welchen wir auch hatten, aber alles was wir davor gesehen hatten war wenig schön! Zimmer alt, muss echt was gemacht werden . Bett war erneuert und bequem. Putzfrau hat kaum geputzt, trotz gutem Trinkgeld! Kaffeekapseln hat sie ständig vergessen aufzufüllen, sie angesprochen ( freundlich) sollen wir uns selber an der Rezeption holen!! Wollten Zimmer tauschen , die Antwort kam dann kurz vor Abreise ! A la carte Restaurants, Service sehr bemüht, Ambiente sehr schön , Essen gruselig! Poolbar groß , wenn du Getränke möchtest, selber holen sonst verdurstet du! Beim frühstücken ebenso ! Essen war Kantinen ähnlich, gruselig ! Service Katastrophe, dreckige Stühle überall draußen . Und wir fragen uns wie sich so viele Familien mit kleinen Kindern diese Anlage leisten können . Unfassbar viele Kinder, keine Ruhe , nur Lärm! Unsere Schuld, haben zu überlesen das es kein Erwachsenenhotel ist( wir lieben Kinder!) Also, Anlage top, viele sehr freundlich aber niemals 5 Sterne für 1.300€ für ne Woche!! Wir buchen immer 5 Sterne und häufig Griechenland, aber das schneidet bei uns mit allem zusammen schlecht ab !


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Abgeranzt Bett gut


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Kantinenflair, einseitig , immer das gleiche. Essen kalt, kaum gewürzt


    Service
  • Schlecht
  • Einige sehr bemüht, bekommen es aber nicht hin


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Fast 2 Stunden mit dem Bus


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:1 Woche im Mai 2025
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Petra
    Alter:56-60
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Petra, Thank you for choosing our hotel for your vacation and for taking the time to share your feedback with us. We are truly sorry to hear that your stay did not meet your expectations. Please accept our sincere apologies for the shortcomings you experienced — particularly regarding cleanliness, the delayed room change, as well as the quality of food and service. Your comments have been taken seriously and have already been shared with the relevant departments to ensure corrective actions are taken. Regarding the number of families with children, we are indeed a family-friendly hotel that welcomes guests of all ages. We are glad that you appreciated our warm welcome, the beautiful exterior of the resort, and the efforts made by the staff at the à la carte restaurants. We hope you will consider giving us a second chance in the future, so we can offer you the 5-star experience you expect and deserve. Kind regards, Grecotel LuxMe Kos Management Team