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Peter (61-65)
Verreist als Paar • März 20253. Aufenthalt in einem tollen Hotel, immer wieder gerne - ABER ........
5,0 / 6

Allgemein

Grundsätzlich ist das Hotel und seine gesamte Parkanlage wunderschön, es wird immer gewerkelt, gestrichen und gearbeitet und es ist in jedem Fall weiterzuempfehlen. Das Tragen eines Armbandes ist obligatorisch POSITIV – der kleine Chip am Armband ersetzt die Zimmerkarte ……… sehr gute Idee !! Einzig die massiven Probleme am Strand mit den Reservierungen müssen "bekämpft" werden. Ich möchte nicht dabei sein, wenn hier mal Hochsaison ist, da wird vermutlich am Strand der Wirbelsturm entrüsteter Gäste nicht ausbleiben ..........


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Schlafqualität
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Sehr gut

Zimmer geräumig, entweder 2 Betten oder ein großes Doppelbett, alle mit Balkon – wir hatten ein Eckzimmer mit Doppelbalkon), Dusche, Waschbecken, WC – alles mit gut funktionierenden Armaturen, Haar Föhn, Safe, TV Gerät und Mini-Bar (die wird auch täglich aufgefüllt (Bier, Sprite, Cola und Mineralwasser). Wasser-Stationen und Eiswürfel gibt’s in jedem Stockwerk – nichts zu bemängeln ……Was ein bisschen stört ist der Strom am Zimmer, es gibt genug (europäische) Steckdosen und auch USB Stecker, aber die haben nicht immer Strom, Laden von Geräten war nur teilweise möglich, bzw. wenn man am Zimmer war.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Gut
  • Geschmack
    Gut

Es fehlt an nichts, die erste Bar (Faro) öffnet schon um 10 (notfalls auch früher), bei allen anderen Bars (Pool, Empfang usw.) waren die Uhrzeiten nicht sehr genau, auch die Schließung war nicht punktgenau und alles sehr chillig. Ein Cafe mit Snacks, Getränke und viel Süßem hat sogar 24 Stunden geöffnet. Das Hauptrestaurant ist – ja, viele sagen Bahnhofsfeeling – wir hatten damit kein Problem, es war immer ein Platz frei, nach einigen Tagen kennt dich der Kellner/ die Kellnerin und winkt schon – also nichts auszusetzen …. Personal überall super nett und freundlich, arbeitet immer im gleichen Tempo dahin (das gibt dann schon mal ein paar Minuten Wartezeiten auf ein Getränk …😊) 5 Spezialitäten-Restaurant (alle entgegen dem Internet NUR mit Reservierung möglich). Hier wäre noch viel Verbesserungspotential, denn es gibt eine App vom Hotel, wo man über alles informiert wird (Ihr Zimmer ist bereits gereinigt) oder (wir erinnern sie daran, dass sie heute um 19.30 Uhr im Mex. Rest reserviert haben) usw. man kann sich auch selbst bei den Restaurants anmelden bzw. „Buchung eingeben“, aber es funktioniert halt dann nicht und man muss trotzdem wieder zum „Gäste-Schalter“ wandern – andererseits, was soll man sonst im Urlaub tun …. 😉 Essen in allen Restaurants gut (für Spezial-Restaurants hätt ich mir aber ein bisschen mehr erwartet) im Hauptrestaurant gibt es genug Auswahl (täglich wechselnde Themenabende), es findet sich jeder was


Service
  • Deutschkenntnisse
    Schlecht

Bester Service

  • Bar, Disco & Restaurant

wie oben beschrieben, toll, nett, freundlich, bemüht und wer ein paar Worte Deutsch konnte, versuchte sie auch zu verwenden - keinerlei Kritikpunkte.


Nachhaltigkeit
  • Gemeinschaftsförderung
    Eher gut
  • Öko-Erlebnis
    Sehr gut

Uns ist zu unseren bisherigen Aufenthalten (2006 und 2013) aufgefallen, dass sehr viel an Plastik & Co eingespart wurde, u. a. gibt es Wasser nicht mehr in kleinen Plastikflaschen, sondern in Glasflaschen, welche in den Gängen der Gebäude aufgefüllt werden können, keine Strohhalme mehr und auch sonst wird und wurde vor allem beim Kunststoff massiv eingespart.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Strand
  • Animation
  • Sonstiges

Wir haben uns das eine oder andere Mal bei der Wasser-Gymnastik und beim Boccia / Hufeisenwerfen beteiligt, ansonsten waren wir eher Zeugen der diversen Spiele und Aktivitäten.


Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Gut

Aktivitäten am Pool

  • Poolbar

Wassertemperatur

  • angenehm

Ein Pool ist für uns im Urlaub nur bedingt notwendig, benutzten wir nur zum Besuch der Swimm-In-Bar, die war aber großartig, hier wurden gute Cocktails mit frischen Früchten gemixt (und viel Vitamina). Kinderteil des Pools ist ziemlich neu (sieht man an den Fliesen und noch an den schönen Farben der div. Wasser-Spielgeräte) – ich würde sagen für kleine Kids ein Paradies, abgetrennt von den Erwachsenen, aber gut einsehbar. Überraschenderweise waren kaum Leute am Pool, viele Liegen frei, wenn auch viele trotzdem reserviert .....


Strand

Aktivitäten am Strand

  • Baden & Planschen
  • Entspannen
  • Strandspaziergang

Strand toll, viele Liegen (es waren auch ein paar Türme mit ca. 100 zusätzlichen Liegen da), viele Sonnenschirme – reichlich Platz für alle – ABER: Nicht nur die Deutschen sind Reservierungs-Weltmeister, das können auch die Südamerikaner – und wie …… Ich war täglich zw. 8 und 8.15 am Strand, aber was da schon alles reserviert war, nein, das glaubt man nicht, wenn man es nicht gesehen hat – ich hab ein Video gemacht und gezählt – um 8.20 Uhr waren 217 Liegen reserviert und genau 5 Personen am Strand bzw. auf den Liegen …….. UND – auf jedem 2. Sonnenschirm – diese Palmenschirme – sind Plaketten mit „reservieren verboten“ in allen Sprachen angebracht – wie zum Hohn. Aber es hat unseren Urlaub nicht gestört – nur bedingt – ich bin da sowieso der „Böse“ – wenn ich keinen Platz finde, räume ich gleich mal 4 – 5- 6 Liegen auf und werf das ganze Krempel (Zeitschriften, alte Bücher, kaputte Schlapfen usw.) auf einen großen Haufen. HINWEIS ans Hotel-Management: Bitte keine Floskeln und halbherzige Kommentare, wie - danke für ihre Info, wir werden das verbessern usw. Knallharte Ansage: Reservieren verboten bedeutet RESERVIEREN VERBOTEN !!!! Dafür gibt es auch ganz klar einen Punkt Abzug in der Bewertung !


Animation

Beliebte Animation

  • Abendunterhaltung
  • Spiele

Es gibt – über die Hotel-App – alle Möglichkeiten, sich alle Aktivitäten vorab anzuschauen (Uhrzeit und Ort ist immer angegeben), wir haben davon nichts benutzt (ich brauch kein YOGA und kein Fitness-Studio), was die Animation betrifft, waren sie sehr engagiert (und nicht penetrant), auch hier könnten wir keinerlei Minus vermelden. Leider sehr wenig Aktivitäten von Seiten der Gäste beim Boccia, Fußball, Volleyball und div. Strandspielen (ist aber auch um 11.30 und 14.30 bei der Hitze nicht verwunderlich). (Besonders BINGO tgl. um 15.30 an der Poolbar war sehr gut besucht und hier ging dann im Nachspiel schon mal richtig die Post ab so mit Polonaise im Pool und so …….) EINZIG: die Faro-Bar spielt ihre Musik – 25 m daneben macht die Animation beim Turnen / Gymnastik / Water-Play ihre Musik und am rechten Ende des Strandes ist der abgetrennte Teil der „STARFRIENDS“ (das sind die speziellen Member-Gäste) und hier läuft auch die Musik den ganzen Tag rauf und runter …………… da kanns dann schon mal passieren, dass du nicht mehr weißt, was du jetzt hörst und du einen Tinnitus bekommst – hier wäre weniger und abgestimmter besser !!! Wir haben uns 2-3 mal die Abendshow angeschaut - sehr kurzweilig und gut, hier waren absolute Profis am Werk - TOLL !


Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Ja

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Infos zum Bewerter
Vorname:Peter
Alter:61-65
Bewertungen:6
Kommentar des Hoteliers

Lieber Peter, Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Ihnen das Hotel und die gesamte Anlage gefallen haben und dass Sie mit vielen Aspekten wie dem Service und den Zimmern zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Stromversorgung und den Reservierungen am Strand ernst und werden diese intern besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen weiterhin einen angenehmen Aufenthalt. Online Reputation Manager Iberostar Selection Hacienda Dominicus