Hotel Boulevard, Autograph Collection

Mit der Auswahl des Hotels für Dubai Downtown tat ich mir im Vorfeld etwas schwer. Die Lage in direkter Fußnähe zum Burj Khalifa ist nicht billig, dennoch hat das VIDA Downtown mit dem Taj Dubai und Steigenberger Business Bay zwei große und vor allem wesentlich günstigere Konkurrenten in unmittelbarer Nähe! Da das VIDA jedoch seit langem auf meiner Beobachtungsliste stand buchte ich 5 Übernachtungen bevor die Dubai Reise anschließend weitergehen sollte ins InterConti Dubai Marina. Zusammengefasst war der Eindruck meines Aufenthalts ein bisschen enttäuschend und in Hinblick auf den sehr stolzen Preis, den das kleine 4 Sterne Hotel verlangt, absolut nicht gerechtfertigt. Bereits vorab gab es einen Mailaustausch mit dem Hotel. Man sagte mir schriftlich zu, dass Pool- & Spabereich des „The Palace Downtown“ kostenlos für VIDA Gäste genutzt werden können, was dann u.a. ausschlaggebend für meine Buchung war. Mein Zimmerwunsch ( Aussicht Business Bay / Balkonzimmer ) wurde laut Mailverkehr ebenfalls hinterlegt. Einen Tag vor Ankunft habe ich das Hotel nochmals kontaktiert und an den Mailverkehr, insbesondere den Zimmerwunsch, erinnert. Bei Ankunft wusste man plötzlich nichts mehr davon, dass die eigenen Gäste den Pool des Palace Downtown nutzen können. Ein Balkonzimmer war ebenfalls nicht verfügbar. Die Kommunikation bzw. dessen Umsetzung mit Hotelgästen dürfte so nicht ablaufen. So ist man als Hotelgast dazu gezwungen mit viel Zeitaufwand und Diskussion auf sein Recht und den schriftlichen Austausch zu bestehen - das hat dann nicht mehr viel von „Urlaub“ ! Wie bereits in vielen Bewertungen erwähnt sind die Zimmer sehr klein, für eine Person okay - meiner Meinung nach für zwei Personen jedoch nicht vorstellbar. Die Einrichtung der Zimmer ist hell und modern, leider jedoch an vielen Stellen mit Abnutzungserscheinungen und schmuddelig! Das Bedienfeld der Klimaanlage bestand aus vergilbtem, abgegriffenen Plastik und wurde schief an die Wand montiert, die Fenster waren verdreckt. Klimaanlage & Kühlschrank wurden nicht richtig kalt, leider war keiner fähig das Problem auch nach dem 2. Reparaturanlauf zu beheben! Auch der Teppichboden hatte schon bessere Zeiten gesehen ..... alles irgendwie ein bisschen abgenutzt und in die Jahre gekommen - schade, wo das Hotel doch erst vor wenigen Jahren komplett saniert und in die VIDA-Hotelgruppe aufgenommen wurde. Der Poolbereich - wenn auch klein - ist einer der schönsten, die ich bis jetzt in Dubai kennengelernt habe. Große Cabanas, schöne Pflanzengestaltung, gute Musik, gekühlte Pooltemperatur ..... großes Lob, der Poolbreich ist wirklich perfekt gelungen! Sehr viel schöner als angenommen und auf Fotos dargestellt! Großes Lob auch an die Cocktails am Pool - das waren die bisher besten auf meinen Dubai Reisen! Sehr sehr lecker, weiter so ! Das Personal am Poolbereich spricht teilweise sehr schlecht Englisch, die Kommunikation war manchmal sehr ermüdend. Auf einen Icebucket für die Getränke habe ich an manchen Tagen stundenlang gewartet bis man mir letztendlich sagte, es seien keine Buckets mehr in der Küche verfügbar. Wo gibt‘s denn sowas. Sehr ärgerlich waren auch die Gäste, die sich ihre Cabana bereits vor dem Frühstück mit Handtüchern „reserviert“ haben und irgendwann kurz vor dem Lunch dann mal auftauchten. Bei insgesamt 6 Cabanas am Pool ist das ein absolutes No Go. Auf Beschwerden ging das Personal nicht ein, eine Besserung war auch in den Folgetagen nicht zu sehen! Liebes VIDA Team, das sind sehr ärgerliche Kleinigkeiten, die so nicht sein müssen! Das geht gar nicht! Über das leckere Frühstück wurde viel gelobt, dem kann ich mich auch so anschließen! Die Frühstücksterrasse, die zum Pool hinausgeht, ist schön gestaltet - der Innenbereich dagegen leider sehr dunkel, karg und entspricht nicht den dargestellten Fotos im Internet. Grundsätzlich würde ich das VIDA Downtown in Hinblick auf Lage / Gastronomie / Pool weiterempfehlen, jedoch nicht im Verhältnis Preis / Leistung gesehen. Hier werden horrende Übernachtungspreise für ein 4 Sterne Boutique Hotel verlangt, die viele exzellente 5 Sterne Häuser in Dubai nicht verlangen. Dazu ist bei genauer Betrachtung hier zu vieles unstimmig .... zu vieles in die Jahre gekommen ..... zu vieles einfach nicht zufrieden stellend!

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