Alle Bewertungen anzeigen
Sven (31-35)
Verreist als Familie • Juni 2022 • 2 Wochen • StrandWunderschöne Anlage, Miserabler Service
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Wir, zwei Erwachsene und 1 Kind, haben zwei Wochen im Palladium White Sand verbracht. Vorweg, die Anlage ist wunderschön. Es gibt viele Tiere und die Pflanzenwelt ist herrlich. Wir waren in der Beach Villa 59 untergebracht. Beach hat hier allerdings nichts mit Meerblick zutun, obwohl gebucht, gab es ihn nicht. Zimmerwechsel war nicht möglich. Die Zimmer haben für mich maximal 3 Sterne Niveau, relativ in die Jahre gekommen, es riecht teils modrig und die Einrichtung ist abgewohnt. Der Strand ist, durch das viele Seegras, teilweise nicht nutzbar. Hier kann allerdings das Hotel nichts dafür. Am schlimmsten ist der Service. Angefangen von der Rezeption bis hin zu den Restaurants. Teilweise isst man ohne etwas zu trinken, die Kellner arbeiten wahrscheinlich nur gegen entsprechendes Trinkgeld, schade. Zum Frühstück heißt es vom Kellner, den Latte macchiato müsste man sich selber holen. Komisch, zwei Tische weiter hat der Kellner das entsprechende Getränk gebracht. Tisch Reservierung in den A la carte Restaurant‘s nicht möglich da angeblich auf unbestimmte Zeit ausgebucht, man könnte es ja jeden Tag auf gut Glück probieren. Nachfrage zum Late Check Out bei 3 verschiedenen Mitarbeitern an der Rezeption, es gab drei unterschiedliche Antworten aber keine Lösung. Absolute Lustlosigkeit ist hier an der Tagesordnung. Leider lässt das Benehmen einiger, vornehmlich U.S. Gäste, zu wünschen übrig. Es werden Kinder im Pool gestillt, es wird im Pool gegessen und Getränke werden im Pool verschüttet. Klar, das Hotel kann nichts für seine Gäste. Allerdings müssten hier die Mitarbeiter eine klare Grenze ziehen, leider ist das nicht passiert. Für uns kommt das Hotel nicht mehr in Frage!


Zimmer
  • Schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Eher gut

  • Service
  • Sehr schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:1
    Dauer:2 Wochen im Juni 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sven
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Sven . Vielen Dank, dass Sie uns als Gastgeber für Ihren letzten Urlaub an der Riviera Maya gewählt haben. Es tut uns leid zu hören, dass wir in diesem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir werden Ihre Anmerkungen sicherlich berücksichtigen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern, und niemand kann uns besser auf dem Weg zum Erfolg begleiten als Sie. Wir hoffen, dass wir in naher Zukunft die Gelegenheit haben werden, Sie willkommen zu heißen und Sie zu beeindrucken, wie Sie es verdient haben. Mit freundlichen Grüßen. Regina Núñez. Hospitality Advisor.