Occidental Sousse Marhaba

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Kommentar zu unserem Hotel. Es tut uns leid, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen, dass Sie die allgemeine Kondition unseres Hotels als veraltet ansahen und möchten Ihnen versichern, dass wir ständig bestrebt sind, unsere Einrichtungen zu verbessern und zu aktualisieren. Wir bedauern zutiefst, dass das Verhalten eines unserer Mitarbeiter nicht unserem Standard entsprochen hat und Sie sich ignoriert fühlten. Dies steht nicht im Einklang mit unserem hohen Anspruch an Kundenservice und Gastfreundschaft. Ebenso nehmen wir Ihre Kommentare bezüglich der Sauberkeit am Strand sehr ernst und werden dies umgehend prüfen, um unseren Gästen ein tadelloses Strandvergnügen zu gewährleisten. Wir entschuldigen uns auch, dass unsere alkoholischen Getränke, abgesehen vom Bier, nicht Ihren Geschmack getroffen haben und werden Ihr Feedback nutzen, um unser Getränkeangebot zu verbessern. Dennoch freut es uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals geschätzt haben. Unser Team ist bestrebt, jedem Gast einen herzlichen und zuvorkommenden Service zu bieten und es ist ermutigend zu hören, dass wir in dieser Hinsicht einen positiven Eindruck hinterlassen konnten. Wir hoffen, dass Sie trotz der angesprochenen Punkte die Möglichkeit hatten, unsere nahgelegenen Sehenswürdigkeiten, wie den Port El Kantaoui und das Archäologische Museum von Sousse, zu genießen. Wir würden uns freuen Sie eines Tages bei uns wieder zu empfangen und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Safa Essouaid Guest Experience Manager