Alexandre Hotel Gala

Fazit – absolut nicht empfehlenswert Dieses Hotel war für uns eine große Enttäuschung. Von gravierenden Hygienemängeln über einen geschlossenen Kinderpool bis hin zu irreführenden All-Inclusive-Leistungen mit hohen Zusatzkosten – hier stimmt einfach nichts. Wer Wert auf Sauberkeit, Familienfreundlichkeit und ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis legt, sollte sich unbedingt ein anderes Hotel suchen. Wir werden definitiv nicht wiederkommen und können das Alexandre Hotel Gala niemandem empfehlen.

Zimmer – absolut unzumutbar Während unseres Aufenthalts mussten wir dreimal das Zimmer wechseln, da jedes Zimmer gravierende Mängel aufwies. • In einem Zimmer war die Klimaanlage defekt, in einem anderen gab es Kakerlaken im Bad, • und im dritten war der Kühlschrank stark verschimmelt und damit nicht nutzbar. Die allgemeine Sauberkeit war mangelhaft: Staub, Haare und Essensreste waren bei der Ankunft vorhanden. Reinigung fand nur oberflächlich statt. Die Bettwäsche und Handtücher wirkten alt und teilweise fleckig. Für ein Hotel dieser Kategorie absolut enttäuschend – hier fehlt es an Standards, Kontrolle und grundlegender Hygiene.

Ambiente beim Essen

• Badekleid & Shorts

Gastronomie – unhygienisch und enttäuschend Die Zustände im Restaurantbereich waren absolut untragbar: • Kakerlaken liefen mehrfach über den Boden, am Buffet und sogar an den Tischen – das allein war schon ein absolutes No-Go. • Die Tische wurden nach der Nutzung nicht gereinigt, sondern einfach neu eingedeckt – oft mit schmutzigem Geschirr. • Auf dem Boden lagen regelmäßig Essensreste, die über Stunden oder sogar Tage nicht beseitigt wurden. • Das Essen war häufig kalt oder geschmacklich enttäuschend. Wir haben All-Inclusive für 855 € vor Ort gebucht, mussten aber feststellen, dass nur billige Getränke inklusive waren. Cocktails, Markenspirituosen oder Eis für die Kinder mussten extra bezahlt werden – eine klare Täuschung. Insgesamt absolut nicht akzeptabel, vor allem wenn man mit kleinen Kindern reist. Hier fehlt es an Hygiene, Organisation und Qualität.

Bester Service

• Nirgends

Personal – überfordert und wenig serviceorientiert Das Personal wirkte während unseres gesamten Aufenthalts überfordert und unkoordiniert. • Im Restaurant wurden wir teilweise erst nach dem Essen gefragt, ob wir etwas trinken möchten. • Es fehlte ganz offensichtlich an ausreichend geschultem und motiviertem Personal. • Beschwerden an der Rezeption wurden nur oberflächlich behandelt – echte Lösungen blieben aus. • Auf unsere mehrfachen Hinweise zu den Hygienemängeln gab es keine sichtbare Reaktion. Der Umgang war zwar höflich, aber nicht lösungsorientiert. Es wirkte, als wären die Mitarbeiter auf sich allein gestellt, ohne klare Führung oder Struktur. Insgesamt ein enttäuschender Service, der unserem Anspruch an ein Hotel dieser Kategorie in keiner Weise gerecht wurde.

Beliebt bei Kindern

• Strand

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Aktivitäten am Strand

• Baden & Planschen
• Sandburgen bauen

Der Strand selbst war wirklich schön, sauber und gepflegt – ein ruhiger Ort zum Entspannen mit feinem Sand und klarem Wasser. Allerdings war der direkte Zugang vom Hotel aus während unseres gesamten Aufenthalts gesperrt, angeblich wegen Renovierungsarbeiten. Das wurde vorab nicht kommuniziert, sodass wir jedes Mal einen deutlich längeren Weg außen herum nehmen mussten, was mit Kleinkind und Baby sehr umständlich war. Das trübte leider den Gesamteindruck, obwohl der Strand an sich wirklich überzeugt hat. Ein Hinweis im Vorfeld wäre hier das Mindeste gewesen.

Nur erwartete Kosten

• Nein

Preis-Leistung – enttäuschend trotz teurem Upgrade Wir hatten ursprünglich Halbpension gebucht und vor Ort für 855 € auf All-Inclusive upgegradet – ein Fehler, wie sich schnell herausstellte. • Trotz des hohen Aufpreises waren viele Leistungen nicht enthalten: Cocktails, hochwertige Getränke, Snacks und sogar Eis für die Kinder mussten extra bezahlt werden. • Für Eis allein haben wir noch einmal 42 € zusätzlich gezahlt – bei einem All-Inclusive-Angebot absolut unverständlich. Die Zusatzkosten wurden nicht klar kommuniziert und machten das Angebot für uns als Familie völlig unrentabel. In Kombination mit den hygienischen Mängeln, dem überforderten Service und dem gesperrten Kinderpool war das Preis-Leistungs-Verhältnis absolut enttäuschend.