Secrets Royal Beach Punta Cana - Adults only

Wie schlecht kann ein Hotel in 2 Jahren werden? Wir sind jetzt das dritte Mal im secrets. Das letzte mal vor 2 Jahren. Und man muss leider von einer sehr schlechten Entwicklung sprechen. Es war bis vor wenigen Tagen unser Lieblings Hotel. Wir haben es so sehr genossen, das wir sogar Familie mit hier hin genommen haben. Aber es ist leider so schlecht geworden, das wir definitiv nicht noch einmal hier hin fahren werden. Vor 2 Jahren war es noch seine 5 Sterne wert, aber zum aktuellen Stand definitiv nicht mehr als 3 maximal 4 Sterne. Und wenn man noch den Preis berücksichtigt, würde ich nur noch auf ein schlechtes 3 Sterne Hotel kommen. 1. die Zimmer sind herunter gekommen, es müffelt und sind stark verwohnt. 2. Der Service ist sowas von dermaßen schlecht geworden ( in Restaurants sind grundsätzlich alle Kellner überfordert) 3. Das buffet essen, ist jeden Tag identisch ohne Abwechslung 4. Am Strand Pool und am Strand die Bedienung , hier wird gearbeitet wie man möchte? Oder nur nach Trinkgeld? Wir selber geben ausreichend Trinkgeld, aber dennoch kommt ein Kellner vielleicht alle 1-2 Stunden vorbei, und anschließend wird noch das Getränk vergessen. 5. Zimmer Service, mehrmals haben wir es nun erlebt, dass wir bis 17 Uhr keinen Zimmer Service erhalten haben, anschließend sind wir zum Gäste Service gelaufen, und haben dies reklamiert, und es sollte angeblich dieser sofort gemacht werden. Welcher natürlich nicht gemacht worden ist. Das haben wir an 2 unterschiedlichen Tagen gehabt. Ebenso haben wir 3x keinen turn down bed. Service gehabt, obwohl wir erst um 22 Uhr auf dem Zimmer waren. Hier frage ich mich, wo ist euer Service von damals hin???? Es tut mir im Herzen weh, aber das secrets ist zu 100% nicht mehr das Geld wert was es damals war. Und ich finde es erschreckend, dass die Hotel Manager anscheinend alle die Augen verschlossen haben. Weil wenn man seinen Job vernünftig machen würde, hätte man direkt 100 Dinge die man als Geschäftsführer verbessern würde.

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