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Romain (36-40)
Verreist als Paar • Oktober 2023 • 1 Woche • SonstigeDurchweg enttäuschend & eine ziemliche Frechheit!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Die Lage und der generelle Aufbau des Hotels sind sehr gut – es ist aber durchaus renovierungsbedürftig. So gibt es überall kleinere bis größere Macken und Probleme (z. B. halb defekte Spülungen). Abgesehen davon sind die Zimmer in Ordnung, der Pool macht Spaß und auch der schnell erreichte Strand ist schön. Das Personal war bis auf wenige Ausnahmen leider sehr unfreundlich, was die Gesamtstimmung gedrückt hat (und das merklich auch bei anderen Gästen). Hin und wieder fehlte nur noch das Augenrollen, wenn man sich etwas zu Trinken geholt hat. Die Animateure waren zudem extrem aufdringlich ("Jetzt nicht schlafen! Volleyball spielen!") und die Musik auf der Bühne stets viel zu laut und nervig (jeden Abend die Volldröhnung "Aramsamsam" für die 4 Kinder im gesamtem Hotel war etwas unnötig). Wenn man zu bestimmten Zeiten seine Ruhe haben wollte, hatte man keine Chance, sich dem wirklich zu entziehen. Besonders schlimm fanden wir letztlich das Essen. Das Buffet war zwar zu allen Tageszeiten mit unterschiedlichsten Speisen reich gefüllt, aber die Wenigsten davon sahen appetitlich aus – und waren es auch nicht. Im Gegenteil: Ab dem zweiten Tag hat man sich immer gefragt, was wohl das geringste Übel ist. Hier griff man eindeutig auf schlechte Zutaten zurück und war nicht mal in der Lage, diese halbwegs vernünftig zuzubereiten. Das spiegelte sich ebenfalls in den Drinks wieder … Insgesamt konnten eigentlich nur das gute Wetter und die schönen Ausflüge unseren Urlaub retten. Das Hotel können wir leider überhaupt nicht weiterempfehlen.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Betten waren ok, Rest eher naja: Kühlschrank sehr laut, Balkontür ziemlich undicht, sodass man die Beschallung der Hauptbühne immer hören musste, Badezimmer auch nur mäßig leider.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Atmosphäre war okay, wir wurden allerdings direkt in die zweite Schicht eingeteilt ("Club Las Piranjas" lässt grüßen ...). Das Essen war wie oben beschrieben mangelhaft.


    Service
  • Schlecht
  • Auf 10 Leute vom Personal gab es vielleicht eine freundliche Person, der Rest wirkte missmutig bis genervt.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Die Fahrt zum Hotel war unproblematisch, es wurden zwei (gute) Ausflüge wurden, aber die Örtlichkeiten in der Nähe waren wenig einladend.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Wenn man Club-Animation mag, kann man sicher das eine oder andere nette finden – für uns war es nichts. Vor allem die Musik und die Animateure waren nervig. Wir haben eine Massage gemacht, die leider auch nur mittelmäßig war (kurzes Kitzeln und immer wieder mal Lachen von den Masseusen ist halt etwas umprofessionell).


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:1 Woche im Oktober 2023
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Romain
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Romain, Wir freuen uns über Ihr Feedback und bedauern aufrichtig, dass Sie während Ihres Aufenthalts keine zufriedenstellende Erfahrung gemacht haben. Wir wissen, wie wichtig es ist, unsere Einrichtungen in Topform zu halten und einen freundlichen Service zu bieten, und entschuldigen uns für die Probleme, auf die Sie gestoßen sind. Ihre Kommentare sind uns wichtig und wir werden sie berücksichtigen, um notwendige Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, dass Sie es sich noch einmal überlegen und uns eine weitere Gelegenheit bieten, Sie in Zukunft noch besser zu bedienen. Beste grüße,