Sandos Playacar Beach Resort

Wer Sonne, Meer und Strand sucht ist hier generell richtig, aber es gibt viele gravierende Einschränkungen! Das Hotel, sowie Personal machen vieles zunichte. Das Hotel ist maximal 3 Sterne wert.

Auch hier kommt es auf die Kategorie an. Wir hatten die Select Club Kategorie und damit goldene Bändchen. Hier waren wir zwar in Strandnähe, aber die Zimmer waren schimmelig und abgerockt. Es regnete aus der Decke ins Bett! Das Badezimmer war rostig und verschimmelt. Bucht kein Zimmer im vierten Stockwerk, lieber eins drunter, sodass es nicht reinregnet. Die Zimmer werden sehr sehr sehr oberflächlich gereinigt, wenn überhaupt. Oft wurden Handtücher nicht gewechselt. Wer keinen Wert auf die Unterkunft in einem 5 Sternehotel legt, der sollte besser ein 3 Sterne-Hotel am Strand buchen und zahlt so weniger mit gleicher Annehmlichkeit.

Als fürs Essen sollte man dieses Hotel sicherlich nicht buchen. Die Qualität des Essens und der Drinks ist unterirdisch gemessen an dem eines 5 Sternehotels. Es bewegt sich eher im 3 Sterne all-in Bereich. Auch die Themenrestaurants sind eine Beleidigung für Franzosen und Italiener :D......ich denke niemand will wissen was beim Asiaten serviert wurde.

Das Personal hat teilweise gar nicht englisch gesprochen und auch kein spanisch. Man habe sich um alles kümmern wollen und hat am Ende nichts getan. Wir wollten beispielsweise für die a la carte Restaurants Buchungen vornehmen, dabei wollte man beim Check-in nichts wissen und hat uns keine Information darüber gegeben wo man es durchführen könnte. Durch die Infos aus den tollen Foren wie Holidaycheck wussten wir, dass man am Meeting Point Buchungen vornehmen kann. Auch dort habe man uns zunächst weggeschickt. Es seien keine Termine mehr für die nächsten 2 Tage frei. Am Abend fragten wir bei einem anderen Mitarbeiter nach und durften nicht nur am selben Tag buchen, sondern auch noch für die komplette nächste Woche. Das Personal ist weder hilfsbereit noch professionell. Wovon ich ferner dringend abraten möchte ist es Touren oder Aktivitäten über die hoteleigene Kette Seek and Go zu buchen. Wir hatten vor Ort und aktuell immer noch große Probleme mit dem Veranstalter. Eine gebuchte ATV Tour konnte nicht wie geplant stattfinden, weil der Tour-Guide, der selbst auch spanisch spricht ein spanisch sprechendes Paar bevorzugte und uns 2h vor Ort warten ließ, um mit denen am Strand zu schnorcheln. Erst im Anschluss sollte die ATV Tour stattfinden und zwar in 40min. Nach 2h Wartezeit tauchte niemand auf, der Tour-Guide war auch von anderen Mitarbeitern nicht aufzutreiben, sodass wir wutentbrannt zurück ins Hotel gefahren werden wollten. Vor Ort bot man uns zur Entschädigung eine Zip-Lining Tour an oder Schnorcheln, allerdings konnten zwei nicht Tauchen und zwei hatten Höhenangst, sodass man bewusst die ATV Express Tour buchte. Vor Ort im Hotel wollte Seek and Go nichts von einem Fehlverhalten gewusst haben. Auch das Hotel war nicht an einer Lösung interessiert. Auch nach Erwähnung eines Chargebacks (Rückbuchung des Betrags) habe man sich nicht für den Vorfall interessiert. Ich rate dringend dazu dieses Unternehmen zu meiden oder zumindest mit Kreditkarte vor Ort zu zahlen. Mein Kreditinstitut prüft derzeit den Vorfall.

Das Hotel liegt direkt am Strand formal. Die Zimmerkategorie entscheidet darüber wie nah man am Strand liegt. Alle mit blauem Bändchen liegen am weitesten entfernt in Lobbynähe, alle mit schwarzem oder goldenem Band liegen direkt in Strandnähe. Die maximale Entfernung zu Fuß bis zum Strand beträgt für die schlechteste Kategorie (blau) ca. 15min. Es gibt aber Shuttle-Busse die zum Strand und zurück fahren. Die Zeiten sind unregelmäßig aber mehrmals die Stunde.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Also vor Ort kann man schon einiges besichtigen und Touren unternehmen. Hierzu empfehlen ich immer erst die deutschen Reiseveranstalter vor Ort aufzusuchen. Dabei ist es egal welcher Anbieter es ist, worum es geht ist, dass es zuverlässig und abgesichert ist. Zudem kann man viele Wasseraktivitäten direkt am Strand buchen. Ich kann allerdings nichts zu den Preisen sagen. Der Gym im Hotel war gut ausgestatt und die Poolanlagen sind gepflegt. Abends gab es immer eine Live-Show die schön anzusehen war. Die Anlage ist insgesamt schön angelegt und gepflegt.