Leider wurde nach kurzer Zeit auf unsere Reklamationen seitens des Ansprechpartners von DERTOUR und des deutschen Ansprechpartners im Hotel nicht mehr per Whatsapp oder Anruf reagiert. Wir haben uns dann an das englischsprachige Personal gewendet. Die Zimmer sind renovierungsbedürftig und der Service und das Essen müssten dem preislichen Niveau entsprechend angepasst werden. Ich kann mich größtenteils den Ausführungen von Gerhard im November 2024 anschließen. Auch Bewertungen, die schon für über einem Jahr negativ erstellt wurden, zeigen, dass sich leider nichts verbessert hat. Noch einmal würden wir das Hotel nicht buchen.

Zimmer

Zimmergröße
Schlecht
Schlafqualität
Eher gut
Sauberkeit
Schlecht

Das Bett stand zusätzlich auf Stelzen und war dadurch sehr hoch. Das Zimmer war für zwei Personen und den aufgerufenen Preis viel zu klein. Die Terrasse war verschmutzt und die Liegen nicht verwendbar. Die Reinigung musste bei Ankunft erneut durchgeführt werden, da vieles sehr dreckig war. Außerdem wurden die täglichen Reinigungen häufig unzureichend erledigt und die Minibar nicht immer aufgefüllt. Die Handtücher hatten gelegentlich Löcher.

Restaurant & Bars

Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Eher gut

Ambiente beim Essen

Badekleid & Shorts

Das Essen war leider im Buffetrestaurant sehr einseitig und unzureichend gekühlt. Die meisten Speisen gab es durchgängig die gesamten zwei Wochen. Wir sind dann häufiger auf das à la Carte Restaurant ausgewichen, in dem die Qualität gut war.

Service

Deutschkenntnisse
Eher gut

Bester Service

Rezeption

Das Personal war in den meisten Fällen sehr zuvorkommend und freundlich.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Pool
Strand
Wellness
Sport
Kultur & Erlebnis

Pool

Verfügbarkeit der Liegen
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut

Aktivitäten am Pool

Entspannen

Wassertemperatur

angenehm

Der Pool war ausreichend, weil im Dezember das Hotel nicht ausgebucht war.

Strand

Aktivitäten am Strand

Baden & Planschen

Der Strand ist in einem sehr guten Zustand. Allerdings war es sehr windig.

Wellness

Lärmpegel im Hotel
Eher gut

Beliebte Wellnesserlebnisse

Massagen

Die Massagen im Spa-Bereich sind sehr gut.

Sport

Beliebte Sportarten

Fitness

Der Sportbereich hat Kraft- und Ausdauergeräte und reicht völlig aus.

Kultur & Erlebnis

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

Shopping
Sightseeing
Freizeitparks

Extrakosten

Nur erwartete Kosten

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar

Infos zum Bewerter
Vorname:	Gerry
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Dear Urlauber, I would like to sincerely thank you for your recent visit among us and taking time to share your valuable feedback and experience. Your feedback are so essential for us to measure our service quality and for our continuing improvement process. We noted your constructive comments, you may rest assured that measures have been taken to rectify the situations. Once again thank you for your kind acknowledgement and we very much look forward to the pleasure of welcoming you back soon. Sincere Regards, Ivan. C Cluster General Manager

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„Perfektes Service und super Personal”

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„Tolles 4-Sterne Adults Only Hotel in ruhiger Lage!”