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jessi (19-25)
Verreist als Freunde • Mai 2025 • 2 Wochen • StrandEINBRUCH INS ZIMMER! ACHTUNG
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Leider nicht sicher, trotz vieler Security. Dennoch ein schöner Strand aber mit vielen nervigen Verkäufern.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Ausstattung und Sauberkeit des Zimmer war ok. Die Spiegel waren nicht immer sauber, aber das Bett war sehr bequem. Es gibt dennoch etwas, was nicht mit der Sauberkeit aber mit der Sicherheit des Zimmers zu tun hat! ACHTUNG! Bei uns wurde Nachts in das Zimmer durch das Fenster eingebrochen.. das Zimmer war nicht mit dem Schloss verschlossen, aber das Fenster war zu. Wir haben diese eine Nacht den Safe mal NICHT zu gemacht, da wir dachten dass keiner mehr in das Zimmer kommen wird. Falsch gedacht. Morgens aufgestanden dann der große Schock.. unser ganzes Geld ist einfach nur weg gewesen und jemand war in unserem Zimmer!!! Wir fragen uns bis heute- wie konnte das passieren ??? Zumal wir nicht mal im Erdgeschoss waren. Auch wenn, gibt es keinen das Recht ins Zimmer einzubrechen! Ab dann war der Urlaub für uns gelaufen.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Das Essen war immer sehr frisch und lecker.


    Service
  • Eher gut
  • Der Service war gut und nett. Wir haben nach dem Einbruch dann ein Upgrade bekommen. Ein Zimmer mit Meerblick. Wir haben uns trotzdem nicht mehr sicher und wohl gefühlt. Im Restaurant arbeitet Suzan. Eine super liebe, aufmerksame und freundliche Kellnerin. Sie hat für uns den Aufenthalt doch ein Stück weit schöner gemacht. Ein großes Lob an sie.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Fahrt vom Flughafen zum Hotel hat ungefähr 1 1/2 Stunden gedauert. Wir haben noch einen Ausflug zur mneba Island gemacht und konnten Delfine anschauen. Dies kann man günstiger über GetYourGuide buchen. Muss man also nicht übers Hotel buchen. Wir haben noch den Kendwa Beach besucht. Ich empfehle gut auf eure Wertsachen aufzupassen. Am Strand war es auch super nervig, dass es so viele Verkäufer gab die einfach sehr aufdringlich waren..


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Gibt sehr gute aber auch teure Angebote. Ich empfehle euch die App GetYourGuide. Wir haben jeweils 2 mal die gleiche Tour gemacht. Einmal über GetYourGuide gebucht und das andere direkt übers Hotel. Wir haben so aber 100€ gespart.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:2 Wochen im Mai 2025
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:jessi
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Faru Jessi, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen, und Sie sollten wissen, dass uns Ihr Feedback sehr wichtig ist. Es freut uns zu hören, dass unsere Dienstleistungen, wie der Komfort Ihres Zimmers, die Qualität unseres Essens und unseres Personals, Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen, dass der Vorfall in Ihrem Zimmer frustrierend war, aber wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Sicherheit unserer Gäste für uns von größter Bedeutung ist, da sie eine der Säulen unseres Wohlbefindens darstellt. Wir verstehen Ihre Frustration und bitten Sie daher, sich an Ihre Buchungsstelle zu wenden, um Ihren Fall weiterzuverfolgen. Trotz dieses unglücklichen Vorfalls hoffen wir, dass die positiven Aspekte Sie dazu bewegen werden, Kette Riu Hotels & Resorts erneut zu besuchen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Jambo Online Reputation Management