- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Es handelt sich um seine sehr große Anlage, je nach Lage des Zimmers sind es weite Wege zu Strand/Pool/Restaurant. Das Zimmer war sehr schön und sauber. Wir hatten eine Suite, wobei der vordere Bereich des Zimmers mit der Couch sehr lieblos gestaltet ist. Wir haben uns gegen einen Privatpool entschieden und haben uns auch bestätigt gefühlt, weil wir selten jemanden in den Privatpools gesehen haben. Das Frühstücks- und Abendbuffet waren sehr lecker. Leider oft nur mehr lauwarm bis kalt. Salatbuffet war sehr sehr lecker. Die Preise für Getränke und Snacks waren enorm. Auch die Preise im Minishop haben uns erschreckt. Ich verstehe nicht, wieso Hotelgäste auch noch ausgenommen werden. Die Getränke an Strandbar/Poolbar waren zum Teil nicht schmackhaft (zb frisch gepresster Orangensaft um €6 sehr wässrig und nicht süß. Kalte Koffeingetränke nur mäßig gut). Es gibt 3 große Aussenpools. Der Pool nahe der Rezeption wird kaum benutzt. Vermutlich weil er im Durchgangsbereich liegt und dadurch unattraktiv wirkt. Am Mainpool ist sehr viel los, auch ist es sehr laut. Wir haben den dritten Pool im hinteren Bereich sehr geschätzt. Wenig los, gut zum Schwimmen. Für den Strand unbedingt Badeschuhe mitnehmen. Grobsteiniger Kieselstrand. Meer sauber. Die Liegen und Sonnenschirme sind top und ausreichend vorhanden. Service war sehr durchwachsen. Rezeption: Wir haben an der Rezeption 3x angefragt, ob der Safe geöffnet werden kann, da er noch vom vorherigen Hotelgast verschlossen ist. Es wurde jedes Mal gesagt, dass man jemanden schicken wird. Es kam nie jemand. Wir haben uns damit abgefunden, dass wir den Safe nicht verwenden können. Weiters fehlte uns eine Herzlichkeit und Freude im Umgang mit den Hotelgästen. Der Check-In war chaotisch. Wir wurden von zwei verschiedenen Rezeptionisten bedient, wo beide nicht von einander wussten wer schon was erledigt hat. Wir haben keinen Sekt zum Empfang erhalten. Sehr freundlich waren die Reinigungskräfte und das Personal im Spa. Service im Restaurant war nicht überragend. Erst gegen Ende unseres Aufenthaltes hat man sich plötzlich sehr bemüht, wir denken es gab eine Ansprache vom Chef. Mietwagenverleih direkt vor dem Hotel. Hat gut funktioniert und ist dringend zu empfehlen, weil es in der Gegend ansonsten nichts gibt. Alles in allem hatten wir trotz der Kritik einen sehr schönen Urlaub mit ein paar Abstrichen.
Zimmer sind gut ausgestattet und sauber Bett etwas zu weich
Wir haben Halbpension gebucht. Frühstück und Abendbuffet sehr gut. Restaurantbereich innen sehr laut - es fehlen einfach Elemente, die den Lärm verringern (zb Vorhang, Teppich, oder ähnliches)
Wie oben erwähnt waren wir mit der Rezeption/dem Empfang nicht zufrieden Reinigungskräfte und Spa Mitarbeiter sehr freundlich Kellner durchwachsen
Unbedingt Mietwagen buchen. In der Gegend gibt es nicht viel zu sehen. Der Mietwagen kann über einen Verleih direkt vor dem Hotel kurzfristig gebucht werden. Anfahrt/Abfahrt über Transfer sehr lang (1,5-2h) Ausflugsziele sind mit Mietwagen zwischen 30 min -1,5h zu erreichen)
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Poolanlage siehe oben. Für jeden Poolgeschmack etwas dabei. Leider musste man für den Fitnessbereich eine Reservierung vornehmen, was uns aufgrund fehlender Flexibilität gestört hat. Der Tischtennistisch steht ungünstig genau vor dem Eingang und lädt nicht zum Spielen ein.
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Kinder: | Keine Kinder |
Dauer: | 2 Wochen im September 2024 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Katharina |
Alter: | 36-40 |
Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Katharina, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Resort. Wir schätzen Ihre offenen Worte und möchten auf die von Ihnen angesprochenen Punkte eingehen. Anlage und Zimmerlage: Es tut uns leid zu hören, dass die weiten Wege innerhalb der Anlage für Sie unangenehm waren. Wir sind bestrebt, die Raumaufteilung und Beschilderung zu verbessern, um den Gästen einen einfacheren Zugang zu Strand, Pool und Restaurant zu ermöglichen. Ihre Anmerkung zur Gestaltung der Suite wird an unser Designteam weitergeleitet, um zukünftige Aufenthalte noch angenehmer zu gestalten. Buffet-Qualität: Es freut uns, dass Ihnen das Frühstücks- und Abendbuffet geschmeckt hat, jedoch bedauern wir, dass die Speisen nicht die optimale Temperatur hatten. Wir werden mit unserem Küchenteam sprechen, um sicherzustellen, dass alle Gerichte frisch und heiß serviert werden. Ihre positive Rückmeldung zum Salatbuffet nehmen wir gerne zur Kenntnis. Preise für Getränke und Snacks: Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Preise. Unser Ziel ist es, ein angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten. Ihre Rückmeldung zu den Getränken an der Strand- und Poolbar ist ebenfalls wichtig, und wir werden die Qualität der angebotenen Getränke prüfen. Pools: Es freut uns, dass Sie den hinteren Pool schätzen konnten. Wir werden die Nutzung der verschiedenen Pools analysieren und darüber nachdenken, wie wir die Attraktivität des Pools in der Nähe der Rezeption steigern können. Service an der Rezeption: Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie beim Zugang zum Safe hatten. Es ist enttäuschend zu hören, dass Ihre Anfragen nicht zeitnah bearbeitet wurden. Dies entspricht nicht unseren Standards, und wir werden sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter besser geschult werden, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Herzlichkeit des Personals: Ihre Anmerkungen zur Herzlichkeit und Freude im Umgang mit unseren Gästen werden wir sehr ernst nehmen. Wir streben danach, eine einladende und freundliche Atmosphäre zu schaffen, und werden Ihre Rückmeldung mit unserem Team besprechen, um dies zu verbessern. Mietwagenverleih: Es freut uns, dass Sie mit dem Mietwagenverleih zufrieden waren und diese Möglichkeit genutzt haben, um die Umgebung zu erkunden. Trotz der angesprochenen Punkte sind wir froh zu hören, dass Sie insgesamt einen schönen Urlaub bei uns verbringen konnten. Ihre Rückmeldungen sind für uns von großer Bedeutung, und wir sind stets bestrebt, uns zu verbessern. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Gennadi Grand Resort Management Team