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solymar (46-50)
Verreist als Freunde • Februar 2023 • 1 Woche • Winterfrühere schickes Hotel nun Massenabfertigung
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

das frühere schicke Hotel wurde nun zur Massenabfertigung (für viele Gruppen) ohne Flair, keine 4 Sterne, Eher Jugendherbergscharakter durch Gruppen und Lautstärke, Essen einfache Fertigprodukte, Zimmer renovierungsbedürftig


Zimmer
  • Schlecht
  • sehr großes Hotel mit vielen Zimmer und langen Gängen. Viele Gruppen, daher unpersönliche Massenabfertigung. Zimmer sind renovierungsbedürftig und in die Jahre gekommen, besonders Teppichboden und Bad. Zimmer trotz Winter zu warm. Viele Einzelzimmer. sehr laut auf den langen unpersönliches Gängen. Kinder toben in den Gängen, Türen werden geschlagen. Man hört den Alleinunterhalter in der Lobby in allen Stockwerken. schlechte Isolierung


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Massenabfertigung mit billigen Fertigprodukten. Frühstück und Salate immer gleich, Käse und Wurst und Salate eher aus Tüte, nur eine WMF Kaffeemaschine für eine große Anzahl von Gästen. Einige Getränke zum Abendessen inklusive aber um 2030 wird sofort der Apparat abgestellt. Buffet immer sehr voll und teilweise leer. Hauptgericht ok


    Service
  • Eher schlecht
  • kein persönlicher Flair, Massenabfertigung, in der Küche beim Service wir kaum Englisch oder Deutsch verstanden, Rezeption nett aber Termine bei Massage und Arzt müssen selber ausgemacht werden. Gäste gehen im Schlaganzug zum Frühstück und mit Jogginghose und Adidas Badeschuhen zum Abendessen


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • ruhige Lage mit Blick auf den Park und die Berge, ausreichend Parkplätze, gute Anbindung, Wellnessbereich gut aber für die Anzahl der Gäste mit nur 2 Sauen teilweise überfüllt und sehr eng, nur gemischt, keine Frauenzeiten, teilweise abends Wartezeit bei Sauna, schreiende Kinder im Pool


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Kleines Programm, Tischtennis und Billard


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:1 Woche im Februar 2023
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:solymar
    Alter:46-50
    Bewertungen:9
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie sich in unserem Hause nicht 100%ig wohlgefühlt haben. In Ihrem Reisezeitraum waren in Österreich Semesterferien. Naturgemäß ist in den Ferien mit einem erhöhten Aufkommen an Gästen und insbesondere Kindern zu rechnen. In einem sehr großen Haus, wie dem unseren, kann es natürlich bei Stoßzeiten zu Wartezeiten bzw. Engpässen im Wellness-Bereich sowie in den Restaurants kommen, die wir selbstverständlich so gering wie möglich halten. Um allen Gästen gerecht zu werden und Urlaubsfreude zu bereiten, gibt es extra für die Kinder eine eigene Schwimmstunde von 16.00 bis 17.00 Uhr. Es werden auch ständig Renovierungsmaßnahmen bzw. Neuinvestitionen durchgeführt. So wurde z.B. auch vor 2 Jahren ein neuer Rückzugsbereich – unsere Panoramalounge errichtet. Weitere Maßnahmen sind bereits geplant und werden dementsprechend umgesetzt. Bzgl. Personal sind wir sehr stolz Mitarbeiter aus vielen Teilen Europas bei uns beschäftigen zu können. Leider können wir uns auch nicht dem allgemeinen Personalmangel entziehen und müssen daher Abstriche bei Deutschkenntnissen machen. Wir achten allerdings sehr darauf, dass trotz der Größe des Hauses und der außerordentlich guten Belegung eine persönliche Betreuung gewährleistet ist. Bei der Zusammensetzung und Zubereitung der Speisen am Buffet wird selbstverständlich regionalen und frischen Produkten der Vorzug gegeben. Wir nehmen Ihre Kritik aber sehr ernst und auch zum Anlass, uns mit den betreffenden Abteilungen nochmals abzusprechen, um auch in sehr gut gebuchten Zeiträumen unseren Gästen eine sehr schöne und entspannte Urlaubszeit zu bieten. Wir bedanken uns für Ihren Besuch und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Gastein Direktor Ernst Fassolder und sein Team