Seasense Boutique Hotel & Spa

Bitte lesen sie hierzu die vielen Beschwerden, die wir bereits per TUI Nachrichten App mit Ihnen geteilt haben: (1) Massiver Befall mit Schimmelpilzen der Matraze inkl. kaum atembare Luft und daher schlaflose Nächte. (2) Luftentfeuchter um Problem 1 zu beheben. Dadurch laufen Luftentfeuchter und Klimaanlage in Parallel-Betrieb, weswegen an Schlaf nicht zu denken war, wobei die Atemluft weiterhin kaum erträglich blieb. (3) Wegen hoher Luftfeuchtigkeit waren alle Textilien (Bettbezug, Handtücher, Bademantel) ständig feucht. (4) Der Strand war massiv mit Algen befallen, die nicht entfernt wurden. Die Algen sahen nicht nur wenig einladend aus, sondern haben auch noch eine sehr unangenehme Geruchtsbildung, wenn diese in der Sonne trocknen (wird im Internet teilweise mit dem Geruch von faulenden Eiern verglichen). (5) Das Hotelpersonal hat ständig versucht zusätzliche Sachen zu verkaufen, statt den Gästen zu helfen. Somit wurd uns mehfach täglich ungefragt zusätzliche, kostenpflichtige Leistungen versucht zu verkaufen. Das Hotelpersonal war kein Service-Personal sondern eher (aus unserer Sicht) Verkäufer. (6) Internet- und Stromausfälle an mehreren Tagen, was dazu führt, dass keine Klimaanlage, Luftentfeuchter oder auch Wasser funktioniert (da dieses per Strom-Pumpen betrieben wird). Auch gab es in dem 5-Sterne Hotel kein Backup-Generator, welcher mit Benzin / Diesel betrieben wird, so dass teilweise für 6-8 Stunden kein Strom, Wasser, Internet verfügbar war. Somit war auch ein Online-Check-In vorab nicht möglich (Rückflug). Nach Rückfrage auf der TUI-Nachrichten-App wurde uns lediglich angeboten, für knapp 800 EUR extra den Rückflug frühzeitig anzutreten. Es wurde keinerlei Rückerstattung in aussicht gestellt, obgleich das Hotel-Management uns versichert hat, keine ungenutzen Nächte in Rechnung zu stellen. Somit würde derartige Rückerstattungen seitens des Hotel TUI zu gute kommen, ohne dass diese Rückerstattung an uns (die Gäste) weitergegeben werden. Das grenzt schon an Unverschämtheit. Wir werden sicherlich nicht nochmals mit TUI buchen und jedweden der uns fragt empfehlen TUI zu vermeiden.

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