Hotel hat die 5 Sterne nicht verdient. Sauberkeit der Gläser, Tassen und Geschirr war nicht immer toll. (Lippenstiftflecken, Essensreste, schmierige Gläser) Zwei Mitarbeiter kamen vom großen Geschäft aus den Toiletten ohne die Hände zu waschen (einer davon war Küchenpersonal) Tresor im Zimmer war im Schrank nicht verschraubt, hätte ohne weiters entwendet werden können. Klobrille auf der Toilette im Zimmer lose, aber nicht nur auf unserem Zimmer laut Informationen eines anderen Gastes. Mitarbeiter teilweise etwas ruppig. Essen im Buffet Restaurant teilweise fad und Nachtischtheke fast nur TK-Ware. Hatte auf Ibiza schon mehrere Hotel mit 2,5 bis 4 Sterne und die hatten ca. die selbe Qualität im Restaurant. Unterwasser Beleuchtung im Pool war nicht in der Wand verschraubt, sondern hing lose am Kabel über unseren gesamten Aufenthalt (Stromschlag Gefahr!) Putzfrau hat einmal vergessen die Balkontür zu schließen, wir haben es erst Abends gemerkt. Tür stand vermutlich über 8 Stunden offen und das mit losem Tresor und den vielen Stechmücken.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Kinder: | Keine Kinder |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Daniel |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Daniel, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels! Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Sauberkeit unserer Einrichtungen und das Wohlbefinden unserer Gäste sind von höchster Bedeutung, und wir bedauern, dass wir in diesen Bereichen nicht Ihren Standards gerecht wurden. Unsere Mitarbeiter sind stets angehalten, höchste Hygienestandards zu wahren, und es ist beunruhigend zu hören, dass Sie eine andere Erfahrung gemacht haben. Wir werden dies intern prüfen. Die Sicherheit unserer Gäste ist ebenfalls eine Priorität, und Ihre Anmerkungen bezüglich des Safes und der Unterwasserbeleuchtung im Pool nehmen wir sehr ernst. Wir möchten Ihnen versichern, dass regelmäßige Wartungsarbeiten durchgeführt werden, um solche Vorfälle zu vermeiden. Bezüglich des Essens streben wir danach, eine Vielzahl von qualitativ hochwertigen Speisen anzubieten, und es ist bedauerlich, dass wir in diesem Aspekt nicht überzeugen konnten. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden es als Gelegenheit nutzen, um unsere Dienstleistungen zu überprüfen und zu verbessern. Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder bei uns. Freundliche Grüße und alles Gute, David Filgueira, Duty Resort Manager
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