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Christoph Albert Ulrich (61-65)
Verreist als Paar • Oktober 2024 • 2 Wochen • Strand5 Sterne Hotel jedoch mit einem zwei Klassensystem
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Wir hatten ein 5-Sterne Hotel all-inclusive gebucht. Unsere Erwartungen wurden grundsätzlich voll erfüllt! Die Anlage, die Pools, der Strand, die Pflanzen, die Freundlichkeit der Mitarbeiter, die Abendshows, die Karaokebar, das Casino, die Open-Air Disco, das Café, die Spezialitätenrestaurants...einfach traumhaft :) Nur ein Punkt hat uns ziemlich gestört: Für uns ist es absolut nicht nachvollziehbar, warum es ein zwei Klassensystem in einem 5-Sterne Hotel gibt, zumal wir all inclusive gebucht hatten. In dem Hotel genießen sogen. Membership - Gäste zusätzliche Annehmlichkeiten wie die exclusive Nutzung des Infinity Pools, das "Olio" Restaurant am Pool, Nutzung des Spa Bereiches etc. Augenscheinlich bekommen diese Gäste zusätzlich eine Strand - Basttasche, woraus sich auch dadurch sichtbar der Klassenunterschied deutlich wird. Grundsätzlich würden wir dem Hotel die vollen 6 von 6 geben. Allerdings aufgrund dieser Einschränkung sehen wir uns gezwungen, eine 5 von 6 zu geben. Wir würden dringend empfehlen, dieses unnötige zwei Klassensystem aufzugeben!


Zimmer
  • Gut
  • Das große Zimmer mit Balkon wurde jeden Tag exzellent gereinigt. Wir haben perfekt geschlafen. Das Bad hatte einen Whirlpool. Wir hatten jedoch ein Zimmer im 4. Stockwerk. Die beiden Aufzüge zu unserem Zimmer haben häufig leider nicht funktioniert.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Das Essen in dem Hauptrestaurant wie auch die 4 Spezialitätenrestaurants waren exzellent.


    Service
  • Sehr gut
  • Die Kellner waren exzellent und haben jeden Wunsch erfüllt.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Fahrt mit dem Kleintransporter vom Punta Cana - Airport. zum Hotel betrug ca. 45 Minuten. Das "Secret" - Hotel wie auch das benachbarte Schwester Hotel "Dreams" liegen direkt am Standstrand von Punta. Die Poolanlagen der beiden Hotel können genutzt werden. Der Strand wird täglich gereinigt und die Wasserqualität ist gut. Die vielen Strandverkäufer sind allerdings etwas nervig


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Leider gab es keinen Zugang für nicht Membership Gäste in den Spa Bereich, Infinity Pool etc. Entertainment war gut.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christoph Albert Ulrich
    Alter:61-65
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Christoph, im Namen unserer Mitarbeiter und der Geschäftsleitung möchten wir Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es war uns ein Vergnügen, Ihr Gastgeber während Ihrer jüngsten Reise in die dominikanische Karibik zu sein. Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Infrastruktur und unser Service Ihre Erwartungen erfüllt haben. Vielen Dank für Ihre freundliche und aufrichtige Wertschätzung unserer Einrichtungen, Zimmer, Gastronomie, Lage, Annehmlichkeiten und den hervorragenden Service unseres Personals. Wir entschuldigen uns jedoch für die Verwirrung, die durch unser Zwei-Klassen-System entstanden ist. Wir arbeiten daran, diesen Bereich zu verbessern und sind dankbar für Ihr Feedback. Wir hoffen, dass wir die Ehre haben, Sie wieder im Secrets Royal Beach Punta Cana begrüßen zu dürfen, damit wir Ihnen ein wirklich wunderbares und unvergessliches Erlebnis bieten können. Mit freundlichen Grüßen Roberto Iglesias General Manager