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Rosi (66-70)
Verreist als Paar • Dezember 2024 • 2 Wochen • Sonstigeschönes Hotel mit viel Potenzial nach oben
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Im Großen und Ganzen gut ...Jedoch mit vielen Mängeln, zum reinen Erholen nicht unbedingt geeignet. Wir werden das Hotel nicht mehr besuchen


Zimmer
  • Gut
  • schönes großes Zimmer mit direktem Meerblick, jedoch funktionierte zu Anfang die Heizung nicht und es war sehr kalt im Raum. Auf mehrfaches Drängen wurde dann Abhilfe geschaffen. Im Bad gibt es nicht eine einzige Steckdose, sodass "Frau" schauen musste, wie und wo sie ihre Haare stylen kann. Ameisen bevölkerten im Dezember! Das Zimmer und Bad. Steckdosen und Safe waren mehrfach defekt. Abhilfe wurde aber schnellstens geschaffen. Schlafen konnte man eigentlich recht gut, wenn nicht eine Woche lang des nachts (3 h!) Truppen durchs Haus ziehen, lautstark krakelen und an Türen klopfen würden


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Wir können bzgl des Essens kein Lob aussprechen. Bis auf frischen Fisch gibt es alles nur "zerhackt" (z. B Hähnchenminiteile). Die Küche ist nicht international ausgerichtet, überwiegend gibt es nur landestypischen Essen, was aber wohl dem überwiegend muslimischen Puplikum geschuldet ist. Jedoch sind die scharfen Speisen nicht jedermanns Geschmack. Auch waren teilweise die Speisen nicht durchgegart, was für Fisch und Geflügel wenig förderlich ist. Der Speisesaal (das ist er in der Tat) ist mehr als ungemütlich. Laut, kreichende Kinder und Erwachsene. Die Tische stehen in langen Reihen aneinander - ähnlich wie beim Oktoberfest. Unmöglich für ein 5* Haus. Es gab keine Tischdecken sondern nur Platzsets, die lieblos mit einem unansehlichen abgewaschen wurden. Vom Schmutz auf den Stühlen ganz abgesehen: Hier wurde wahrscheinlich noch nie die Lehne gesäubert ~ diese stand vor Dreck. Die Bakterien haben dort eine schöne Heimat gefunden


    Service
  • Sehr gut
  • Das Personal ist allesamt sehr nett und bemüht, die herangetragen Mängel, Fehler zu beheben. Jedoch sind einige Kellner sehr aufs Trinkgeld erpicht; ansonsten wird der Gast ignoriert. Jedoch sind ALLE sehr bestrebt, es dem Gast recht zu machen. Was die Kleiderordnung anbelangt, so wird hier wenig Wert darauf gelegt: von knappen Bademoden über Shorts bis hin zum Bademantel war alles im Speisesaal vertreten.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Der Transfer vom Flughafen dauerte ca 1 1/2 Stunden. Die Lage eigentlich sehr schön - direkt am Meer


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Aufgrund des verregneten Wetters nicht teilgenommen


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:2 Wochen im Dezember 2024
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Rosi
    Alter:66-70
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, es ist uns wichtig, dass Sie wissen, wie sehr wir Ihre detaillierte Rückmeldung schätzen. Ihre Erfahrungen und Eindrücke sind für uns von großer Bedeutung, da sie uns dabei helfen, unseren Service ständig zu verbessern. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unser Zimmer mit direktem Meerblick genossen haben, bedauern jedoch die technischen Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Es ist unser Ziel, dass sich jeder Gast in unseren Zimmern wohl und behaglich fühlt. Darüber hinaus nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Qualität und Vielfalt unserer Speisen sehr ernst. Wir streben stets danach, eine ausgewogene Mischung aus lokalen und internationalen Gerichten anzubieten, die allen unseren Gästen gerecht wird. Aus diesen Grund bedauern wir sehr, dass Sie davon einen anderen Eindruck bekommen haben. Wir legen großen Wert darauf, eine angenehme Atmosphäre für unsere Gäste zu schaffen, und es ist bedauerlich, dass wir in diesem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihre Worte über unser Personal sind sehr ermutigend. Wir sind stolz auf unser Team und dessen Engagement, unseren Gästen einen exzellenten Service zu bieten. Was die Kleiderordnung und die Sauberkeit betrifft, so nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Kenntnis und werden diese sorgfältig prüfen. Abschließend möchten wir Ihnen für Ihre positive Rückmeldung zur Lage unseres Hotels danken. Wir sind stolz darauf, eine solch atemberaubende Lage direkt am Meer bieten zu können. Sie können sicher sein, dass wir alle Ihre konstruktiven Anmerkungen berücksichtigen und sie bei Bedarf zur sorgfältigen Prüfung an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten. Wir hoffen, dass Sie uns trotz Ihrer Erfahrungen eine weitere Chance geben, Ihre Erwartungen zu erfüllen und zu übertreffen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager Iberostar Selection Royal El Mansour

    Offizielle Hotel Homepage