Neptune Village Beach Resort & Spa

Lieber Gast, Sonnige Grüße von den Neptune Hotels. Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Als Teil der Freizeithotellerie verlassen wir uns auf die Meinung unserer Kunden. Wir wissen Ihr Interesse und Ihre Verbesserungsvorschläge zu schätzen und danken Ihnen für das Teilen Ihrer Gedanken und Bedenken. Unsere Hotels bieten alles für alle Gäste in Bezug auf Zimmer, Essen, Getränke, Unterhaltung, sauberes Wasser, saubere Bettwäsche usw. Gleichzeitig sind wir dabei, die Heimtextilien zu erneuern, um sie dem neuesten Markt anzupassen. Es ist sehr bedauerlich, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns dieses Mal nicht genossen haben und die von Ihnen angesprochenen Probleme vom Hotelteam ordnungsgemäß angegangen wurden und Ihr Agent (TUI) über alle Ihre Bedenken informiert wurde, einschließlich aller Ihnen angebotenen Entschädigungen wie Zimmer-Upgrades, Spa-Massage etc. und dieses Feedback auch. In Ihrer Extrarechnung standen nur die Kaffeerechnungen, die Sie beglichen hatten, nicht das Spa. Während Ihres Aufenthaltes war das Hotel voll belegt und wir hatten durchschnittlich 280 Gäste und wir haben keine falschen Rückmeldungen von anderen Gästen gehört. Wir lieben Sie und bitten Sie demütig, dass Sie uns eine weitere Chance für Ihren Besuch geben und Ihnen den besten Service bieten. Wir freuen uns darauf, Sie wieder in einem unserer Beach Resorts oder Safari Lodges begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Das Neptun-Team