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Roland (51-55)
Verreist als Familie • Juli 2023Unbedingt lesen, bevor man hier bucht!
3,2 / 6

Allgemein

Die Mitarbeiter in Kuba werden miserabel bezahlt und sind um jeden zusätzlichen Euro froh. Dies merkt man auch, wenn einem zB. die Strandaufsicht anspricht und Zigarren oder Rum verkaufen möchte. Oder die Gärtner, welche im Übrigen hervorragende Arbeit machen, mal eine Kokosnuss andrehen wollen. Als ich beim Guestservice ein Transfer nach Havanna buchen wollte, wurde ich an die Security verwiesen. Die haben dann etwas gewurstelt. Das Taxi kam dann doch nicht und wir haben nochmals 1.5 Std. gewartet, bis eins organisiert werden konnte.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Schlafqualität
    Eher schlecht
  • Sauberkeit
    Eher schlecht

Gefüllte Minibar. Leider wurde die Bettwäsche in 10 Tagen nie gewechselt (Es gab einen Flecken auf dem Leintuch, der war bis zum letzten Tag da). Die meisten Tücher hatten Flecken. Pharaoameisen überall.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Sehr schlecht
  • Geschmack
    Sehr schlecht

Ambiente beim Essen

  • Badekleid & Shorts

Das Essen ist schlecht, auch wenn man die Mangellage in Kuba berücksichtigt. Nie hatten wir eine Mahlzeit, mit sauberem Besteck. Die Tassen beim Frühstück waren immer schlecht gereinigt. Da zwei von uns ständig von Magenschmerzen geplagt wurden, haben wir nach 4 Tagen nur noch geschlossene Getränke konsumiert. Die konnten wir je nach Angebot im kleinen Laden im Hotel kaufen. Der Service war freundlich, wenn man beachtet wurde. Alles wirkte schmuddelig. Keine 5 Sterne Atmosphäre. Die Spezialitätenrestaurants waren genauso schlecht. Beim Poolrestaurant waren die Stühle immer mit Vogelkot vollgeschissen. Auch kümmerte es niemand, dass sich die Vögel am Büffet bedienten. Gut war, dass es immer Live-Musik gab.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Sehr schlecht

Das Personal bemühte sich, jedoch konnte meistens nicht helfen.


Lage & Umgebung

Direkt am weissen und breiten Sandstrand von Varadero, eher am Ende der Halbinsel


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand
  • Animation
  • Sport

Strand

Aktivitäten am Strand

  • Baden & Planschen
  • Entspannen
  • Strandspaziergang

Der Strand ist das Highlight in diesem Hotel. Er wird täglich gereinigt und hat einen feinen, weissen Sand. Das Meer war kristallklar und sauber. Jedoch konnte man sich am Nachmittag kaum mehr abkühlen, da die Temperaturen im Wasser auf 34 Grad stiegen.


Wellness

Meine Tochter hat eine Massage und Pediküre gebucht. Die Preise waren ok. Sie war zufrieden.


Animation

Die Abendunterhaltung mit den Shows war grossartig, wenn auch nicht unser Ding. Das Gym war recht verbraucht und bei der Hitze und schwacher Klimaanlage kein Spass. Ansonsten gab sich die Animation Mühe, wenn auch die Zeiten, für die Aktivitäten, nie eingehalten wurden. Billard und Tischfussball war kaputt.


Sport

Beliebte Sportarten

  • Volleyball

Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Nein

Ausser den Getränken aus Flaschen und Dosen, für die wir uns selber entschieden und den Trinkgeldern, hatten wir keine Zusatzkosten.


Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Alter von Kindern:16+
Infos zum Bewerter
Vorname:Roland
Alter:51-55
Bewertungen:19
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Roland, recht herzlichen Dank für Ihren Kommentar über unser All-inclusive-Hotel und für Ihre in Anspruch genommene Zeit. Gleichzeitig bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt haben, denn das Wohl und die absolute Entspannung unserer Urlauber stehen bei uns im Vordergrund und wir haben uns viele Gedanken gemacht, um unseren Gästen nur das Beste für Ihren Urlaub bieten zu können, sowie in unseren vielen Bereichen versuchen wir stets den gewünschten Komfort zu gewährleisten. Ihre persönlichen Beobachtungen und eventuell entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Roland, selbstverständlich werden wir die von Ihnen in dem Kommentar erwähnten Punkte intern weiterleiten und sie analysieren, denn nur so können wir unser Hotel stetig verbessern und uns den Wünschen der Gäste anpassen. Vielen Dank auch für Ihre freundlichen Worte. Wir hoffen sehr, dass Iberostar auch in Zukunft in Ihren Urlaubsplänen enthalten bleibt. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Selection Varadero