Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa

Liebe Silvia, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht den Erwartungen entsprochen hat und dass sich die Qualität des Services seit Ihrem letzten Besuch verändert hat. Ihre Kommentare sind für uns sehr wertvoll und wir nehmen sie ernst, um uns kontinuierlich zu verbessern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Zimmerverfügbarkeit und der mangelnden Reaktion unseres Teams. Es ist nicht akzeptabel, dass Sie solche Probleme hatten, und wir werden sicherstellen, dass so etwas in Zukunft nicht wieder vorkommt. Ebenso bedauern wir, dass die Qualität des Service und der Empfang an der Rezeption nicht den Standards entsprochen haben, die wir uns für unsere Gäste wünschen. Was die Gastronomie betrifft, verstehen wir Ihre Anmerkung und werden diese berücksichtigen, um zukünftig eine größere Vielfalt und regelmäßigere Themenabende anzubieten. Wir hoffen, dass wir in der Zukunft die Möglichkeit haben, Sie erneut willkommen zu heißen und Ihnen zu zeigen, dass wir Ihre Rückmeldungen ernst nehmen und kontinuierlich daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Y. Jiménez Hospitality Sr. Advisor Palladium Hotel Group