Gennadi Grand Resort

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie das moderne Design unserer Zimmer sowie das Frühstück genossen haben. Allerdings bedauern wir, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bezüglich der Zimmerausstattung verstehen wir, dass der begrenzte Stauraum für einige Gäste unpraktisch sein kann, und wir werden dies für zukünftige Verbesserungen berücksichtigen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Lage Ihres Zimmers nicht zufrieden waren. Unser Team ist stets bemüht, den Wünschen unserer Gäste gerecht zu werden, und wir empfehlen, dies bereits bei der Buchung zu kommunizieren, um eine passende Zuweisung zu ermöglichen. Ihre Anmerkungen zu den Handtuchwechselstationen und den Strandliegen sind ebenfalls hilfreich. Wir werden die Qualität und die Zugänglichkeit unserer Strandeinrichtungen überprüfen, um sicherzustellen, dass sie den Erwartungen unserer Gäste entsprechen. Wir bedauern, dass der Service an der Strandbar und im Restaurantbereich Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat, sowohl hinsichtlich der Qualität der Getränke als auch der Hygiene. Ihre Rückmeldungen werden wir umgehend an die entsprechenden Teams weitergeben, um die notwendigen Anpassungen vorzunehmen. Ihr Erlebnis im Servicebereich tut uns besonders leid. Die beschriebenen Vorfälle, wie der Umgang mit Reklamationen und die fehlende Nachfüllung der Seife, spiegeln nicht unseren üblichen Standard wider. Wir werden diese Punkte intern besprechen, um in Zukunft einen besseren Service zu gewährleisten. Nochmals vielen Dank für Ihre konstruktiven Hinweise. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft die Gelegenheit, Sie von den Verbesserungen in unserem Resort zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Gennadi Grand resort team