H10 Timanfaya Palace - Adults only

Leider war nirgendwo vermerkt, dass in der Unterkunft hauptsächlich nur englisch gesprochen wird und dies gilt für alles, d.h. für Shows, Rezeption, Kellner, Sport usw. Deutsche Reisende, die der englischen Sprache kaum mächtig waren, sind in diesem Hotel verloren. Wie wir ankamen am Sonntag und zu unserem Zimmer gingen, sahen wir sofort, dass einige Zimmer renoviert wurden, da alle Türen ausgehängt waren und wir rein geguckt haben. Dies wurde dann auch am Montsg durch den Baulärm bestätigt. Dieser ging jeden Tag von 8.00 Uhr bis ca. 17.00 Uhr. Da wir uns nicht verständigen konnten, haben wir auf unsere Reiseleitung gewartet, der aber erst am Mittwoch kam. Der kümmerte sich dann darum, dass wir ein anderes Zimner bekamen. Dies ging aber erst am Freitag, da wir am Donnerstag den ganzen Tag unterwegs waren. So dann lag am Donnerstagsabend wieder ein Brief unter unserer Tür, natürlich in englischer Sprache, den wir sodann erst einmal mit Google übersetzen mussten. Diesen Brief legten wir sodann der Rezeption am Freitagmorgen vor. Sodann wurde der Subdirektor angerufen und er kümmerte sich dann um ein neues Zimner. Bei Besichtigung stand in diesem Zimmer eine Flasche Sekt, die Minibar war gefüllt und es lagen dort Nespressokapseln. Es roch etwas muffig, aber er meinte das würde weggehen. Sodann erfolgte der Zimmerwechsel. Als wir sodann mit unseren Koffern ins neue Zimmer kamen, waren alle o.g. Gegenstände vom Personal beseitigt worden, sogar die Nespressokapseln waren verschwunden, nur noch die Maschine stand dort. Man hätte ja wenigstens die Flasche Sekt und die Nespressokapseln als Entschuldigung für 5 Tage Baulärm belassen können. Leider ging auch der muffige Geruch nicht weg, sodass wir den ganzen Tag die Balkontür offen stehen lassen mussten. Da wir keinen weiteren Zimmerwechsel machen wollten, haben wir den Geruch so hingenommen. Wir hatten leider das Gefühl, dass deutsche Touristen dort nicht willkommen sind. Es gab nur 2 Kellner in der Bar die etwas deutsch gesprochen haben, die uns auch verstanden haben und unsere Getränkebestellung richtig ausgeführt haben, ansonsten war dies nicht der Fall. Was wir auch sehr merkwürdig fanden, dass kaum jemand vom Personal spanisch gesprochen hat, sondern immer nur englisch, egal ob wir im Speisesaal waren, in der Bar usw. Auch die Unterhaltungsshows oder die Quiz waren alle in englisch, nicht in spanisch und auf gar keinen Fall auf deutsch. Aus diesem Grund war der Urlaub für uns nicht sehr erholsam. Wir als deutsche Touristen, die kaum der englischen Sprache mächtig sind, können dieses Hotel nicht weiter empfehlen, da man sich total verloren fühlt. Eine deutschsprachige Reiseleitung musste auch erst angefordert werden. Die Reiseleitung für die englischsprachige Touristen waren täglich von 9.00 bis 17.00 Uhr vor Ort, was wir überhaupt nicht verstanden haben.

Beliebte Aktivitäten

• Strand