Sultan Bey Hotel, El Gouna

Lieber Dirk, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Sultan Bey Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Lage in der Lagune gefallen hat. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Worte zu den Bereichen, in denen wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Ihre Hinweise zur Sauberkeit, insbesondere rund um den Poolbereich, nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern – Ihr Feedback hilft uns dabei, gezielt Maßnahmen zu ergreifen. Es tut uns leid zu hören, dass der Strandbereich nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Gerne hätten wir während Ihres Aufenthalts mehr darüber erfahren, um Ihnen gegebenenfalls passende Alternativen innerhalb El Gounas empfehlen zu können. Wir hoffen dennoch, dass Sie schöne Erinnerungen mit nach Hause nehmen konnten und würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Martina Magdy Ihre Gästebetreuungsleiterin