Gennadi Grand Resort

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst. Allerdings möchten wir einige Punkte klarstellen. Unser Hotel legt großen Wert auf hohe Sauberkeitsstandards, und unser Personal arbeitet gewissenhaft daran, alle Bereiche, einschließlich der Terrassen und der Speiseräume, regelmäßig zu reinigen und zu pflegen. Sollten Probleme aufgetreten sein, hätten wir diese gerne während Ihres Aufenthaltes behoben, wenn Sie uns darauf aufmerksam gemacht hätten. Was unser Frühstück betrifft, so bieten wir eine Vielzahl von frischen und hochwertigen Lebensmitteln an, darunter frisch gebackenes Brot, eine Auswahl an Wurstwaren und frisch zubereitete Eierspeisen. Unsere Küche verwendet keine Eipulver, und wir achten darauf, dass alle Speisen bei der richtigen Temperatur serviert werden. Etwaige Unannehmlichkeiten mit dem Besteck hätten sofort durch unser aufmerksames Personal behoben werden können, wenn dies vor Ort angesprochen worden wäre. Wir ermutigen unsere Gäste, uns während ihres Aufenthalts zu kontaktieren, wenn irgendein Aspekt ihres Erlebnisses nicht den Erwartungen entspricht, damit wir umgehend handeln und Abhilfe schaffen können. Wir schätzen Ihr Feedback, möchten jedoch betonen, dass einige Ihrer Behauptungen nicht den Standards entsprechen, die wir in unserem 5-Sterne-Hotel aufrechterhalten. Trotzdem werden wir Ihre Kommentare mit unserem Management-Team besprechen, um sicherzustellen, dass wir weiterhin Verbesserungen vornehmen. Mit freundlichen Grüßen, Gennadi Grand resort team