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Peggy (36-40)
Verreist als Familie • Oktober 2023 • 3-5 Tage • StrandEinmal und nie wieder
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Schimmlige, runtergekommene, unzumutbare Zimmer in den Nebengebäuden. Es wurde bei der Buchung nicht drauf hingewiesen, dass die Zimmer der Nebengebäude scheinbar 0 Sterne sind, das Resort wirbt aber mit 3 Sternen.Nebengebäude zählen scheinbar nicht zum Resort. Zimmer im Hauptgebäude wahrscheinlich gut. Rezeption hat sehr guten Eindruck gemacht. Poolanlage klein, überal defekte Fliessen und grosse Löcher.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Ich würde gern Minussterne vergeben wenn das ginge. Ich dachte erst an versteckte Kamera, aber die Erkenntnis kam schnell, dass es kein Scherz sondern deren ernst ist. Schaben die sich bei Licht in ihre Ecken zurückgezogen haben, hatten bei uns aber viele Freiheiten, ging ja nur ein kleines Licht, alles kaputt, Kabel schauen aus den Wänden, Bettwäsche wurde bei Neubezug nur glatt gezogen nicht gewechselt. Unser erstes Zimmer war ein Einbettzimmer, es wurden einfach 2 Betten dazu gestellt. Die Betten waren Gästebetten, zerbrochen und dreckig. Wir hatten keine Bettdecken, Klima ging nicht, Balkon auf eine 2 meter entfernte Mauer gerichtet. Keine Ablagemöglichkeiten, Duschwanne gefährlich zerbrochen und verschimmelt. Nur eine Tür am Kleiderschrank, die andere war weg. Wir konnten die Koffer nicht hinlegen nur stellen weil kein Platz war. Kein Schliesszylinder in der Badtür, da gab es noch viel mehr Mängel aber nun gut. Nach Zimmerwechsel hatten wir ein grösseres Zlmmer mit sehr grossem Balkon, aber auch da sehr viele Mängel.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Essen war gut, jeden Tag gab es neben dem Hauptbuffet zwei neue Gerichte. Der Ausschank von Alkohol bezieht sich auf Wein und Bier aufgrund der Balearischen Bestimmungen nervig, da kann das Hotel aber nichts dafür.


    Service
  • Eher schlecht
  • Kamen in der Nacht an, wollte das Zimmer reklamieren und hab zur Antwort bekommrn das geht jetzt nicht wir sind ausgebucht, wohlbemerkt Nebensaison, viele Gäste waren nicht da. Er hatte einfach keine Lust. Beim Zimmerwechsel musste ich wieder mehrmals zur Rezeption, Reinigung hat erst nach 3 maligem Beschweren geklappt. Die Story kann ich hier nicht schreiben, es ist einfach zu viel. Sehr beschämend für ein Resort.


    Familien

    Beliebt bei Kindern

    • Strand

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Lage ist super, für Feierwütige und Familien idealer Ausgangspunkt. Strandnah und sehr viele Geschäfte, Bars und Aktivitäten.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Im Hotel war eigentlich nichts mehr los. Alles wurde angepriesen wie Karaoke, Minidisco, Miniclub... aber nichts hat mehr stattgefunden. Ausserhalb sehr viele Möglichkeiten aber auch sehr kostenintensiv als Familie.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Mehr Bilder(18)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:1
    Dauer:3-5 Tage im Oktober 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Peggy
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Peggy, vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Hotels gefallen hat und Sie die Nähe zum Strand sowie die vielen Geschäfte, Bars und Aktivitäten in der Umgebung schätzen. Wir bedauern jedoch, dass Sie mit Ihrem Zimmer unzufrieden waren. Unser Resort besteht aus verschiedenen Gebäuden und Zimmertypen, um den unterschiedlichen Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden. Wir führen regelmäßig Renovierungsarbeiten durch, um den Komfort unserer Gäste zu gewährleisten. Es tut uns leid, wenn Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprach. Bezüglich der Sauberkeit möchten wir betonen, dass unser Reinigungspersonal stets bemüht ist, die Zimmer in einwandfreiem Zustand zu halten. Sollten Probleme auftreten, steht unser Team jederzeit zur Verfügung, um diese schnellstmöglich zu beheben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts hatten. Wir freuen uns, dass Ihnen das Essen in unserem Hotel zugesagt hat und Sie die täglich wechselnden Gerichte schätzen. Bezüglich des Alkoholausschanks möchten wir klarstellen, dass dies aufgrund der balearischen Bestimmungen geregelt ist und wir uns an diese Vorschriften halten müssen. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Service und den angebotenen Aktivitäten nicht zufrieden waren. Unser Team ist stets bemüht, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen und steht für Fragen und Anliegen jederzeit zur Verfügung. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns trotz der negativen Erfahrungen noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Hotel und Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, MLL Palma Bay Resort