Unsere Gruppe umfasste 16 Personen. 8 Personen waren in diesem Hotel untergebracht, die übrigen 8 in anderen Hotels.Das Verbot, in diesem Haus hotelfremde Gäste mitzubringen, führte zu unschönen und zum Teil unfreundlichen Reaktionen an der Rezeption, da sich der grösste Teil der Gruppe (Gäste- und nicht Gäste des Hotels) bereits an der Rooftop-Bar befand, und ein noch fehlender nicht-Gast des Hotels schroff abgewiesen wurde, obwohl er an der Rezeption höflich nach dem Lift gefragt hatte, um die Gruppe zum Cocktailnachmittag aufzusuchen. Es mag berechtigte Gründe für diese Entscheidung geben, dann aber muss die Kontrolle zur Einhaltung dieser Entscheidung auch lückenlos und professionell sein, und nicht erst dann funktionieren wenn nicht-Gäste des Hotels an der Rezeption höflich um Einlass fragen, während die, die nicht gefragt haben bereits ihren Cocktail an der Rooftop-Bar genießen und auf den Rest der Truppe warten.Auf diese Störungen unseres Nachmittags hätten wir gerne verzichtet!
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Udo |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Udo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass es zu Unannehmlichkeiten und unfreundlichen Reaktionen an der Rezeption gekommen ist, als ein Teil Ihrer Gruppe versucht hat, die Rooftop-Bar zu besuchen. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, und wir werden diese Situation intern besprechen, um sicherzustellen, dass unsere Richtlinien klar kommuniziert und professionell umgesetzt werden. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass der Pabisa Bali Park & Tower ab 2025 in das Aubamar Bali umgewandelt wird, ein exklusives Resort, das in zwei Bereiche unterteilt ist: Aubamar Suites & Spa und Aubamar Bali. Wir werden eine komplette Renovierung durchführen, um Luxus und zeitgemäßen Komfort zu bieten, mit dem Ziel, unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bereiten. Wir hoffen, Sie freuen sich mit uns! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Pabisa Bali Park & Tower
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