Hampton Inn by Hilton Cancun Cumbres

Ich würde mir auf Grund des schlechten Service ein anderes Hotel suchen. Das Frühstück ist vergleichsweise in Ordnung. Die Zimmer im Großen und Ganzen ebenso. Der große Parkplatz war von Vorteil. Achtung: Parkticket entwerten lassen!

Die Zimmer sahen auf den ersten Blick modern und sauber aus. Auf den zweiten Blick sah man einen extrem verkalkten Duschkopf und einen Wasserschaden am Fenster. Die Größe des Zimmers war ausreichend.

Das Frühstücksangebot ist nicht riesig. Im Vergleich zu anderen Hotels (ausgenommen AI-Hotels) war es jedoch noch recht umfangreich. In anderen gab es nur Toast mit Butter und Marmelade. Es ist definitiv kein deutscher Standard, aber diesen wird man außerhalb der AI-Hotels wohl kaum finden.

Beim Service hätte ich mir deutlich mehr erhofft. Zum einen wurde uns auf Nachfrage mitgeteilt, dass der Parkplatz 20 MXN pro Tag kostet und diesmal mittels Bargeld zu zahlen geht. Dass dafür allerdings das Parkticket im Hotel entwertet werden muss, wurde uns weder in diesem Zusammenhang, noch beim Check-out mitgeteilt. Da beim Herausfahren bereits andere Autos hinter uns standen und nur diese eine Ausfahrt geöffnet war, konnten wir das Entwerten nicht nachholen. Wir zahlten daher für die eine Nacht einen Preis von 110 MXN. Außerdem hatten wir das Problem, dass wir unser Hotelzimmer erneut zahlen sollten. Laut dem Hotel war der Preis noch nicht bezahlt. Leider konnte das Personal zu wenig Englisch und wir zu wenig Spanisch. Nach einigen Telefonaten zwischen dem Hotel, dem Reiseanbieter und uns konnten wir das Problem zwar klären, dennoch war das WIE nicht angenehm. Über eine Stunde hat es gedauert, bis wir die Zimmer beziehen konnten. In einem anderen Hotel in Mexiko hatten wir identisches Problem. Dort wurde es allerdings sehr gästefreundlich gelöst und wir konnten die Zimmer zeitnah beziehen.

Wir nutzten das Hotel für unsere erste Nacht unserer Mexiko-Rundreise. Nach einer langen Anreise war die Entfernung vom Flughafen zum Hotel mit etwa einer halben Stunde Fahrtzeit nicht zu weit. Sehr gut war, dass es hinter dem Hotel einen großen Parkplatz gab. Wir waren zwischen 21 und 22 Uhr am Hotel. Leider öffnete sich die erste Schranke zum Parkplatz nicht. Daher fuhren wir zwei Runden um den davorliegenden Platz und stellten unser Auto anschließend gegenüber vor einer Bank ins Parkverbot. Im Hotel erhielten wir auf Nachfrage die Info, dass es noch eine zweite Zufahrt gibt.

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