Zafiro Mallorca

Sehr geehrte Viktoria, Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Resort insgesamt als ausgezeichnet empfunden haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass der Check-in-Prozess für Sie und Ihre Familie nicht reibungslos verlaufen ist. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass zusammen reisende Gäste – insbesondere Familien – nebeneinanderliegende Zimmer erhalten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Verfügbarkeit von benachbarten Zimmern von mehreren Faktoren abhängt, insbesondere von der Auscheckzeit der vorherigen Gäste sowie von kurzfristigen Änderungen in der Belegung. Obwohl wir stets unser Bestes geben, um spezielle Wünsche zu erfüllen, kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen, wenn Zimmer noch nicht bezugsfertig sind. Wir bedauern sehr, dass Sie warten mussten, während andere Gäste bereits einchecken konnten, und danken Ihnen für Ihre Geduld. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Abläufe weiter zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Patricia Santos, Deputy Manager